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 在 线 客 服 呼 叫 中 心 视 频 客 服 人 机 协 同 提 供 A I 算 法 加 持 的 机 器 人 、 人 机 共 用 知 识 库 等 工 具 ， 机 器 人 可 无 缝 转 接 至 人 工 客 服 ， 满 足 会 话 、 问 答 、 互 动 等 多 个 场 景 需 求 ， 打 造 高 效 协 同 的 体 验 。 
 在 线 机 器 人 语 音 机 器 人 坐 席 辅 助 数 据 洞 察 提 供 丰 富 的 数 据 看 板 、 数 据 报 表 、 指 标 体 系 和 可 视 化 组 件 ， 实 时 数 据 、 历 史 一 览 无 余 ， 为 业 务 运 营 提 供 决 策 分 析 平 台 。 
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 知 识 点 推 荐 场 景 分 析 坐 席 数 据 统 计 访 客 情 绪 识 别 客 户 之 声 会 话 关 键 信 息 提 取 ， 访 客 异 常 情 绪 识 别 ， 时 刻 优 化 用 户 体 验 。 
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 1 2 秒 在 线 首 响 9 7 % + 满 意 度 高 达 8 3 % 机 器 人 完 全 匹 配 率 虎 牙 直 播 对 用 户 体 验 和 意 见 反 馈 十 分 重 视 ， 客 服 中 心 秉 持 “ 精 诚 服 务 、 乐 无 止 境 ” 的 理 念 ， 一 方 面 加 强 在 线 客 服 平 台 的 智 能 化 建 设 ， 另 一 方 面 不 断 优 化 传 统 热 线 的 响 应 机 制 。 
 与 网 易 七 鱼 开 展 合 作 ， 优 化 呼 叫 中 心 体 系 ， 提 升 客 服 热 线 响 应 能 力 。 
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 与 此 同 时 ， 解 决 了 工 具 层 面 功 能 不 足 、 数 据 不 通 及 统 不 稳 定 的 多 个 痛 点 ， 通 过 服 务 提 升 品 牌 美 誉 度 与 信 任 感 ， 从 而 实 现 复 购 增 长 。 
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