华云天下_让AI成为新质生产力

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华云天下介绍：
华云天下（南京）科技有限公司成立于2011年，专注于人工智能、云计算、5G通信等前沿技术，为企业提供智能化解决方案。公司核心团队来自百度、华为、阿里等知名企业，研发了AICCYUN、VSBOT、1haoAgent等创新产品，广泛应用于金融、电力、政府等20多个行业，助力企业实现营销、运营、服务的全面数字化升级。
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 华 云 天 下 凭 借 多 年 在 A I 领 域 的 深 耕 积 淀 ， 为 伙 伴 们 搭 建 起 交 流 合 作 的 优 质 平 台 ， 与 各 方 共 探 A I 商 业 新 未 来 。 
 查 看 详 情 飞 音 传 呼 ： 智 能 通 知 机 器 人 ， 让 沟 通 更 高 效 ！ 华 云 天 下 在 经 过 调 研 与 多 次 调 优 后 ， 于 今 年 正 式 推 出 飞 音 传 呼 产 品 ！ 针 对 企 业 客 户 的 诉 求 ， 打 造 出 集 「 自 动 通 知 」 、 「 客 户 预 警 」 、 「 清 晰 记 录 」 、 「 数 据 分 析 」 于 一 身 的 智 能 通 知 机 器 人 ， 进 一 步 提 升 企 业 的 客 户 服 务 及 运 营 效 率 ！ 查 看 详 情 华 云 天 下 受 邀 参 加 北 京 市 大 兴 区 产 业 高 质 量 发 展 暨 “ 开 门 红 ” 签 约 活 动 ！ 开 启 国 际 化 新 征 程 备 受 瞩 目 的 2 0 2 5 年 大 兴 区 产 业 高 质 量 发 展 暨 “ 开 门 红 ” 签 约 活 动 在 大 兴 区 营 商 服 务 中 心 圆 满 举 行 。 
 本 次 活 动 以 “ 新 兴 向 荣 质 领 未 来 ” 为 主 题 ， 由 北 京 市 投 资 促 进 服 务 中 心 指 导 ， 大 兴 区 人 民 政 府 主 办 ， 大 兴 区 投 资 促 进 服 务 中 心 、 大 兴 区 新 兴 产 业 促 进 服 务 中 心 、 大 兴 区 商 务 局 共 同 承 办 。 
 查 看 详 情 企 业 数 智 化 营 销 解 决 方 案 企 业 A I 门 户 在 互 联 网 时 代 ， 企 业 门 户 网 站 是 企 业 对 外 展 示 的 重 要 窗 口 ， 承 载 着 品 牌 形 象 的 塑 造 与 传 播 。 
 它 通 过 产 品 介 绍 、 业 务 阐 述 、 企 业 新 闻 发 布 以 及 提 供 联 系 方 式 等 功 能 ， 成 为 企 业 宣 传 推 广 、 获 取 客 户 的 关 键 渠 道 。 
 随 着 人 工 智 能 时 代 的 到 来 ， A I N E T 作 为 企 业 门 户 网 站 的 全 新 形 式 ， 正 以 其 创 新 的 A I 技 术 ， 为 企 业 提 供 网 站 的 建 设 、 营 销 、 交 互 和 服 务 ， 助 力 企 业 在 数 字 时 代 实 现 更 高 效 、 更 智 能 的 品 牌 传 播 与 客 户 拓 展 。 
 查 看 详 情 A I G C 内 容 营 销 在 A I 时 代 ， 企 业 应 充 分 利 用 A I G C 工 具 开 展 内 容 营 销 。 
 A I G C （ 人 工 智 能 生 成 内 容 ） 技 术 能 够 快 速 生 成 高 质 量 的 营 销 内 容 ， 如 文 本 、 图 像 、 视 频 等 ， 满 足 不 同 场 景 的 营 销 需 求 。 
 通 过 分 析 用 户 数 据 ， A I G C 可 实 现 个 性 化 内 容 推 荐 ， 精 准 触 达 目 标 客 户 ， 提 升 用 户 参 与 度 和 转 化 率 。 
 此 外 ， A I G C 还 能 优 化 营 销 流 程 ， 降 低 创 作 成 本 ， 激 发 创 意 灵 感 ， 助 力 企 业 在 竞 争 中 脱 颖 而 出 。 
 查 看 详 情 智 能 营 销 依 托 全 媒 体 客 服 系 统 与 大 模 型 技 术 ， 通 过 客 户 行 为 分 析 、 意 图 识 别 及 多 模 态 交 互 能 力 ， 实 现 精 准 用 户 画 像 构 建 与 自 动 化 营 销 策 略 执 行 。 
 基 于 实 时 数 据 挖 掘 与 A I 决 策 引 擎 ， 可 完 成 个 性 化 推 荐 、 智 能 线 索 培 育 、 营 销 效 果 跟 踪 等 全 流 程 服 务 ， 赋 能 企 业 实 现 降 本 增 效 的 数 字 化 营 销 闭 环 ， 提 升 转 化 率 与 客 户 生 命 周 期 价 值 。 
 查 看 详 情 私 域 运 营 私 域 运 营 是 一 种 企 业 在 自 有 平 台 上 建 立 和 管 理 客 户 关 系 的 方 式 ， 通 过 持 续 的 互 动 和 沟 通 ， 提 供 个 性 化 的 产 品 、 服 务 和 推 广 活 动 ， 以 实 现 客 户 忠 诚 度 的 提 升 和 持 续 价 值 的 创 造 。 
 华 云 天 下 支 持 在 企 业 A p p 、 微 信 公 众 平 台 、 小 程 序 、 企 微 等 私 域 平 台 上 进 行 深 度 互 动 、 长 期 经 营 ， 旨 在 实 现 更 高 的 转 化 率 和 用 户 价 值 。 
 私 域 运 营 的 核 心 目 标 是 通 过 持 续 的 内 容 输 出 、 互 动 沟 通 和 个 性 化 服 务 ， 建 立 与 用 户 之 间 的 信 任 关 系 ， 提 升 用 户 忠 诚 度 和 复 购 率 。 
 查 看 详 情 销 售 管 理 销 售 运 营 是 企 业 通 过 整 合 营 销 策 略 、 销 售 流 程 和 技 术 工 具 ， 以 数 据 驱 动 的 方 式 优 化 销 售 活 动 和 提 升 销 售 效 率 的 系 统 化 管 理 过 程 ， 旨 在 通 过 精 准 的 市 场 定 位 、 高 效 的 客 户 管 理 和 持 续 的 业 绩 分 析 ， 实 现 销 售 目 标 的 最 大 化 和 客 户 价 值 的 长 期 增 长 。 
 查 看 详 情 一 站 式 智 能 客 服 解 决 方 案 全 渠 道 接 入 提 供 热 线 、 短 信 、 邮 件 、 网 站 、 A P P 、 微 信 等 媒 体 平 台 渠 道 的 接 入 ， 实 现 用 户 和 坐 席 的 咨 询 、 服 务 沟 通 联 络 。 
 提 供 语 音 、 文 本 、 视 频 、 富 文 本 方 式 进 行 沟 通 ， 让 服 务 更 便 捷 ， 客 户 体 验 更 满 意 。 
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 提 供 语 音 、 文 本 、 视 频 、 富 文 本 方 式 进 行 沟 通 ， 让 服 务 更 便 捷 ， 客 户 体 验 更 满 意 。 
 电 话 ： 传 统 的 语 音 通 信 渠 道 ， 用 于 接 听 和 拨 打 客 户 电 话 。 
 短 信 ： 通 过 短 信 收 取 和 发 送 与 用 户 进 行 沟 通 。 
 邮 件 ： 通 过 电 子 邮 件 与 客 户 进 行 书 面 沟 通 。 
 社 交 媒 体 ： 包 括 微 博 、 微 信 、 抖 音 、 W h a t s A p p 、 F a c e b o o k 、 T w i t t e r 等 社 交 平 台 上 的 客 户 互 动 。 
 网 站 ： 通 过 网 站 聊 天 工 具 与 访 问 网 站 的 客 户 进 行 实 时 沟 通 。 
 A P P ： 移 动 应 用 程 序 内 的 客 户 服 务 功 能 。 
 查 看 详 情 申 请 试 用 热 线 客 服 呼 叫 中 心 客 服 系 统 ， 是 企 业 与 客 户 沟 通 的 重 要 工 具 ， 可 实 现 坐 席 服 务 管 理 、 通 话 控 制 、 服 务 业 务 记 录 分 析 ， 热 线 客 户 系 统 可 提 高 客 户 服 务 质 量 和 沟 通 效 率 。 
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 来 电 管 理 功 能 ： 能 够 自 动 识 别 来 电 号 码 ， 快 速 匹 配 客 户 信 息 ， 让 客 服 人 员 在 接 听 电 话 前 就 对 客 户 有 一 定 的 了 解 ， 如 客 户 的 历 史 订 单 、 咨 询 记 录 等 。 
 多 渠 道 接 入 ： 支 持 电 话 、 短 信 、 邮 件 、 社 交 媒 体 等 多 种 渠 道 的 客 户 咨 询 ， 统 一 管 理 和 处 理 不 同 渠 道 的 询 问 。 
 智 能 排 队 与 路 由 ： 根 据 客 服 人 员 的 空 闲 状 态 、 技 能 水 平 等 因 素 ， 合 理 地 将 客 户 来 电 分 配 到 相 应 的 客 服 人 员 ， 减 少 客 户 等 待 时 间 ， 确 保 问 题 得 到 专 业 解 答 。 
 自 动 电 话 分 配 （ A C D ） 系 统 ： 自 动 分 配 和 管 理 呼 叫 ， 将 呼 叫 路 由 到 适 当 的 客 服 坐 席 或 部 门 。 
 交 互 式 语 音 响 应 （ I V R ） 系 统 ： 自 动 接 听 和 处 理 来 电 ， 根 据 客 户 输 入 提 供 预 定 的 选 择 和 转 接 服 务 。 
 预 测 式 拨 号 器 （ P D S ） 系 统 ： 自 动 拨 打 电 话 和 管 理 呼 叫 列 表 ， 提 高 外 呼 效 率 。 
 客 户 关 系 管 理 （ C R M ） 系 统 ： 集 成 客 户 信 息 和 历 史 记 录 ， 使 客 服 人 员 能 够 提 供 个 性 化 服 务 。 
 数 据 分 析 与 报 告 ： 对 客 服 工 作 中 的 各 种 数 据 进 行 统 计 和 分 析 ， 比 如 客 户 咨 询 的 热 点 问 题 、 客 服 人 员 的 工 作 效 率 、 客 户 满 意 度 等 。 
 实 时 监 控 与 质 检 ： 提 供 实 时 监 控 功 能 ， 让 管 理 者 可 以 实 时 了 解 客 服 团 队 的 工 作 状 态 和 客 户 的 满 意 度 。 
 移 动 客 服 ： 支 持 客 服 人 员 通 过 手 机 、 平 板 等 移 动 设 备 接 入 系 统 ， 提 高 工 作 效 率 。 
 查 看 详 情 申 请 试 用 在 线 客 服 企 业 与 客 户 进 行 即 时 沟 通 的 重 要 工 具 ， 通 过 网 页 、 A P P 、 邮 件 、 微 信 、 微 博 等 媒 体 渠 道 实 现 在 线 会 话 ， 通 过 多 样 化 的 功 能 和 明 显 的 优 势 ， 帮 助 企 业 提 升 客 户 服 务 水 平 ， 增 强 市 场 竞 争 力 ， 并 实 现 数 据 驱 动 的 决 策 制 定 。 
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 1 . 实 时 聊 天 ： 在 线 客 服 系 统 提 供 实 时 聊 天 功 能 ， 支 持 文 本 、 语 音 、 视 频 等 多 种 通 信 方 式 ， 满 足 不 同 用 户 的 沟 通 需 求 。 
 2 . 自 动 回 复 ： 系 统 具 备 智 能 化 的 自 动 回 复 功 能 ， 能 够 根 据 用 户 的 问 题 自 动 匹 配 合 适 的 回 复 ， 解 决 常 见 问 题 ， 减 轻 客 服 工 作 负 担 。 
 3 . 人 工 智 能 引 擎 ： 包 括 意 图 识 别 、 语 音 识 别 和 智 能 推 荐 。 
 意 图 识 别 技 术 帮 助 系 统 更 准 确 地 理 解 用 户 提 问 目 的 ， 语 音 识 别 允 许 语 音 交 互 ， 智 能 推 荐 基 于 用 户 数 据 推 送 相 关 信 息 。 
 4 . 多 渠 道 支 持 ： 支 持 网 站 、 社 交 媒 体 、 邮 件 等 多 种 渠 道 ， 提 供 一 致 的 服 务 体 验 。 
 5 . 数 据 分 析 与 报 告 ： 包 括 实 时 监 控 、 客 户 行 为 分 析 和 报 告 定 制 功 能 ， 帮 助 企 业 了 解 服 务 状 况 ， 做 出 战 略 决 策 。 
 6 . 情 绪 识 别 与 情 感 分 析 ： 智 能 客 服 系 统 能 够 通 过 客 户 的 语 言 和 语 气 判 断 情 绪 状 态 ， 提 供 更 贴 心 服 务 。 
 7 . 全 渠 道 整 合 ： 将 不 同 渠 道 整 合 ， 通 过 一 个 云 端 平 台 统 一 管 理 各 种 在 线 客 服 需 求 。 
 8 . 智 能 机 器 人 + 人 工 服 务 + 工 单 系 统 ： 客 户 首 先 面 对 智 能 机 器 人 客 服 ， 无 法 解 决 时 转 人 工 ， 专 业 问 题 提 交 工 单 。 
 查 看 详 情 申 请 试 用 视 频 客 服 新 兴 的 客 户 服 务 工 具 ， 它 通 过 视 频 通 信 技 术 实 现 企 业 与 客 户 之 间 的 实 时 、 面 对 面 交 流 。 
 让 企 业 和 用 户 的 沟 通 更 加 直 观 、 互 动 方 便 、 服 务 高 效 ， 不 仅 提 升 了 客 户 服 务 的 质 量 和 效 率 ， 还 为 企 业 带 来 了 成 本 节 约 和 品 牌 提 升 的 双 重 价 值 。 
 视 频 客 服 新 兴 的 客 户 服 务 工 具 ， 它 通 过 视 频 通 信 技 术 实 现 企 业 与 客 户 之 间 的 实 时 、 面 对 面 交 流 。 
 让 企 业 和 用 户 的 沟 通 更 加 直 观 、 互 动 方 便 、 服 务 高 效 ， 不 仅 提 升 了 客 户 服 务 的 质 量 和 效 率 ， 还 为 企 业 带 来 了 成 本 节 约 和 品 牌 提 升 的 双 重 价 值 。 
 1 . 音 视 频 实 时 沟 通 ： 视 频 客 服 系 统 支 持 实 时 视 频 通 话 ， 客 户 可 以 与 客 服 代 表 面 对 面 交 流 ， 增 强 沟 通 的 直 观 性 和 亲 切 感 。 
 2 . 多 渠 道 接 入 ： 视 频 客 服 系 统 通 常 支 持 多 种 接 入 方 式 ， 如 网 页 端 、 手 机 应 用 和 社 交 媒 体 平 台 ， 提 高 服 务 的 灵 活 性 和 便 利 性 。 
 3 . 屏 幕 共 享 与 远 程 协 同 ： 通 过 屏 幕 共 享 功 能 ， 客 服 代 表 可 以 与 客 户 共 同 查 看 问 题 内 容 ， 实 时 提 供 指 导 ， 提 高 服 务 效 率 。 
 4 . 视 频 录 制 处 理 ： 视 频 客 服 系 统 提 供 通 话 内 容 的 录 制 功 能 ， 方 便 企 业 回 顾 服 务 过 程 和 进 行 质 量 控 制 。 
 5 . 高 清 画 质 ： 支 持 实 时 音 视 频 ， 同 时 可 根 据 带 宽 自 动 调 整 清 晰 度 和 帧 率 ， 保 证 通 话 质 量 。 
 6 . 客 服 工 作 台 ： 人 工 坐 席 可 以 在 工 作 台 接 待 多 媒 体 会 话 ， 查 看 会 话 列 表 、 客 户 信 息 、 会 话 进 度 等 。 
 7 . 小 程 序 接 入 ： 用 户 可 以 在 微 信 小 程 序 等 平 台 发 起 多 媒 体 会 话 ， 包 含 视 频 通 话 和 图 文 消 息 。 
 查 看 详 情 申 请 试 用 客 户 管 理 C R M 系 统 ， 帮 助 企 业 有 效 地 管 理 和 维 护 与 客 户 的 档 案 ， 与 客 户 的 联 络 记 录 。 
 提 供 低 代 码 配 置 能 力 ， 客 户 画 像 建 立 ， 通 过 其 多 样 化 的 功 能 和 明 显 的 优 势 ， 帮 助 企 业 提 升 客 户 营 销 、 服 务 、 运 营 水 平 ， 多 维 度 客 户 分 析 ， 增 强 市 场 竞 争 力 ， 并 实 现 数 据 驱 动 的 决 策 制 定 。 
 客 户 管 理 C R M 系 统 ， 帮 助 企 业 有 效 地 管 理 和 维 护 与 客 户 的 档 案 ， 与 客 户 的 联 络 记 录 。 
 提 供 低 代 码 配 置 能 力 ， 客 户 画 像 建 立 ， 通 过 其 多 样 化 的 功 能 和 明 显 的 优 势 ， 帮 助 企 业 提 升 客 户 营 销 、 服 务 、 运 营 水 平 ， 多 维 度 客 户 分 析 ， 增 强 市 场 竞 争 力 ， 并 实 现 数 据 驱 动 的 决 策 制 定 。 
 1 . 客 户 信 息 管 理 ： C R M 系 统 帮 助 企 业 收 集 、 存 储 和 组 织 客 户 的 相 关 信 息 ， 如 联 系 方 式 、 购 买 历 史 、 互 动 记 录 等 。 
 2 . 客 户 标 签 管 理 ： 管 理 客 户 的 画 像 标 签 ， 按 照 不 同 客 户 的 热 点 标 记 客 户 标 签 ， 让 企 业 对 客 户 更 加 了 解 方 便 服 务 。 
 3 . 跟 踪 管 理 ： 围 绕 客 户 的 每 次 联 络 沟 通 ， 进 行 电 话 、 在 线 的 联 络 记 录 ， 可 快 速 了 解 到 企 业 同 客 户 之 间 的 沟 通 次 数 、 频 率 、 时 间 、 内 容 。 
 4 . 客 户 服 务 支 持 ： 管 理 客 户 的 服 务 请 求 和 工 单 ， 提 高 服 务 水 平 ， 包 括 客 户 咨 询 、 投 诉 处 理 、 售 后 服 务 等 。 
 5 . 分 析 与 报 告 ： 提 供 客 户 等 级 、 客 户 类 型 、 客 户 销 售 、 客 户 服 务 、 等 多 维 度 的 数 据 分 析 ， 帮 助 企 业 更 好 更 细 的 分 析 客 户 群 体 。 
 6 . 数 据 整 合 ： 集 成 各 种 数 据 源 ， 包 括 客 户 信 息 、 销 售 数 据 、 社 交 媒 体 信 息 等 ， 以 提 供 全 面 的 客 户 视 图 。 
 7 . 自 动 化 ： 自 动 化 许 多 任 务 ， 例 如 自 动 化 营 销 活 动 、 销 售 流 程 、 客 户 支 持 和 报 告 生 成 。 
 8 . 个 性 化 ： 提 供 个 性 化 的 客 户 互 动 ， 例 如 定 制 的 营 销 信 息 、 个 性 化 的 产 品 建 议 以 及 针 对 客 户 需 求 的 定 制 服 务 。 
 9 . 移 动 化 ： C R M 系 统 可 以 实 现 移 动 化 操 作 ， 兼 容 P C 、 平 板 和 手 机 ， 方 便 企 业 在 不 同 场 景 和 时 间 对 客 户 进 行 管 理 和 服 务 。 
 查 看 详 情 申 请 试 用 智 能 工 单 集 成 了 人 工 智 能 、 低 代 码 能 力 和 自 动 化 技 术 的 业 务 服 务 管 理 工 具 ， 为 企 业 数 字 化 转 型 提 供 重 要 的 业 务 支 撑 。 
 智 能 工 单 管 理 模 块 通 过 其 强 大 的 A I 建 单 、 A i 派 单 、 A I 通 知 的 优 势 ， 帮 助 企 业 提 升 客 户 服 务 水 平 ， 增 强 市 场 竞 争 力 ， 并 实 现 数 据 驱 动 的 决 策 制 定 。 
 智 能 工 单 集 成 了 人 工 智 能 、 低 代 码 能 力 和 自 动 化 技 术 的 业 务 服 务 管 理 工 具 ， 为 企 业 数 字 化 转 型 提 供 重 要 的 业 务 支 撑 。 
 智 能 工 单 管 理 模 块 通 过 其 强 大 的 A I 建 单 、 A i 派 单 、 A I 通 知 的 优 势 ， 帮 助 企 业 提 升 客 户 服 务 水 平 ， 增 强 市 场 竞 争 力 ， 并 实 现 数 据 驱 动 的 决 策 制 定 。 
 1 . 自 动 化 ： 智 能 工 单 系 统 通 过 自 动 化 技 术 ， 能 够 在 工 单 生 成 后 自 动 进 行 分 配 、 处 理 和 跟 踪 ， 减 少 了 人 工 干 预 的 需 求 ， 提 高 了 处 理 效 率 和 准 确 性 。 
 2 . 智 能 化 ： 利 用 人 工 智 能 技 术 ， 智 能 工 单 系 统 可 以 对 工 单 进 行 智 能 识 别 、 分 类 和 优 先 级 排 序 ， 从 而 更 快 速 地 响 应 和 处 理 各 类 请 求 。 
 3 . 数 据 化 ： 智 能 工 单 系 统 能 够 对 工 单 数 据 进 行 实 时 记 录 、 分 析 和 挖 掘 ， 为 企 业 提 供 数 据 支 持 ， 帮 助 其 进 行 决 策 和 优 化 运 营 策 略 。 
 4 . 多 渠 道 接 入 ： 支 持 电 话 、 邮 件 、 社 交 媒 体 、 在 线 客 服 等 多 种 渠 道 接 入 ， 将 来 自 不 同 来 源 的 工 单 统 一 汇 集 至 管 理 平 台 ， 实 现 一 站 式 管 理 。 
 5 . 全 流 程 可 视 化 追 踪 ： 从 工 单 创 建 到 关 闭 ， 每 一 个 环 节 都 清 晰 可 见 。 
 管 理 者 和 团 队 成 员 可 以 随 时 查 看 工 单 状 态 、 处 理 进 度 及 历 史 记 录 ， 确 保 信 息 透 明 ， 便 于 协 同 作 战 。 
 6 . 知 识 库 与 自 助 服 务 ： 建 立 丰 富 的 知 识 库 ， 涵 盖 常 见 问 题 解 答 、 操 作 指 南 等 内 容 ， 引 导 客 户 自 助 解 决 问 题 。 
 同 时 ， 为 处 理 人 员 提 供 快 速 参 考 ， 缩 短 问 题 解 决 时 间 。 
 7 . 数 据 分 析 与 决 策 支 持 ： 基 于 大 数 据 分 析 技 术 ， 系 统 能 够 对 工 单 数 据 进 行 深 度 挖 掘 ， 生 成 多 维 度 报 表 ， 为 管 理 层 提 供 关 于 服 务 效 率 、 客 户 满 意 度 等 方 面 的 决 策 依 据 。 
 查 看 详 情 申 请 试 用 知 识 中 台 基 于 A I 能 力 和 大 数 据 技 术 构 建 的 知 识 管 理 和 服 务 平 台 ， 能 够 集 中 管 理 、 分 类 、 存 储 和 共 享 企 业 内 的 各 种 知 识 资 源 ， 从 而 提 高 员 工 获 取 知 识 的 速 度 和 工 作 效 率 ， 满 足 智 能 化 产 品 的 知 识 问 答 和 业 务 服 务 。 
 促 进 企 业 创 新 和 发 展 。 
 知 识 中 台 基 于 A I 能 力 和 大 数 据 技 术 构 建 的 知 识 管 理 和 服 务 平 台 ， 能 够 集 中 管 理 、 分 类 、 存 储 和 共 享 企 业 内 的 各 种 知 识 资 源 ， 从 而 提 高 员 工 获 取 知 识 的 速 度 和 工 作 效 率 ， 满 足 智 能 化 产 品 的 知 识 问 答 和 业 务 服 务 。 
 促 进 企 业 创 新 和 发 展 。 
 1 . 知 识 库 管 理 ： 建 立 完 善 的 知 识 库 ， 集 中 存 储 和 管 理 企 业 知 识 资 源 ， 并 通 过 分 类 、 标 签 化 等 方 式 方 便 员 工 查 找 和 获 取 所 需 知 识 。 
 2 . 知 识 检 索 ： 具 备 强 大 的 知 识 检 索 功 能 ， 可 根 据 关 键 词 、 主 题 、 时 间 等 多 种 方 式 进 行 检 索 ， 快 速 找 到 所 需 知 识 。 
 3 . 知 识 推 送 ： 根 据 员 工 需 求 和 兴 趣 主 动 推 送 相 关 知 识 和 信 息 ， 帮 助 员 工 了 解 行 业 动 态 和 企 业 内 部 工 作 进 展 。 
 4 . 知 识 构 建 ： 提 供 大 模 型 能 力 ， 可 将 文 档 内 容 快 速 抽 取 知 识 点 ， 并 有 知 识 运 营 人 员 审 核 入 库 。 
 5 . 知 识 分 析 ： 通 过 分 析 和 挖 掘 知 识 数 据 ， 帮 助 企 业 了 解 员 工 知 识 需 求 ， 发 现 知 识 空 白 区 和 重 复 区 ， 优 化 知 识 资 源 管 理 。 
 6 . 知 识 审 核 ： 知 识 管 理 员 可 对 知 识 运 营 人 员 提 交 的 知 识 进 行 审 核 确 认 ， 确 认 后 的 知 识 进 入 到 知 识 管 理 库 中 。 
 7 . 知 识 权 限 ： 基 于 面 向 业 务 的 知 识 分 类 管 理 ， 深 入 内 容 的 知 识 标 签 提 取 与 基 于 图 谱 的 深 度 关 联 等 知 识 组 织 能 力 ， 有 序 、 统 一 地 组 织 海 量 知 识 。 
 8 . 便 捷 知 识 获 取 ： 语 义 化 搜 索 引 擎 ， 综 合 问 答 能 力 与 个 性 化 推 荐 与 推 送 ， 提 升 知 识 获 取 效 率 、 精 准 度 与 多 样 性 。 
 9 . 智 能 知 识 应 用 ： 支 持 知 识 图 谱 计 算 和 推 理 ， 集 成 辅 助 决 策 引 擎 ， 根 据 不 同 业 务 实 现 场 景 化 推 荐 ， 满 足 深 层 知 识 应 用 需 求 。 
 查 看 详 情 申 请 试 用 智 能 语 音 导 航 智 能 I V R （ I n t e r a c t i v e V o i c e R e s p o n s e ， 交 互 式 语 音 应 答 ） 是 一 种 基 于 语 音 识 别 、 自 然 语 言 处 理 等 技 术 的 自 动 化 电 话 交 互 系 统 ， 帮 助 企 业 提 升 客 户 服 务 的 效 率 和 质 量 。 
 智 能 语 音 导 航 智 能 I V R （ I n t e r a c t i v e V o i c e R e s p o n s e ， 交 互 式 语 音 应 答 ） 是 一 种 基 于 语 音 识 别 、 自 然 语 言 处 理 等 技 术 的 自 动 化 电 话 交 互 系 统 ， 帮 助 企 业 提 升 客 户 服 务 的 效 率 和 质 量 。 
 1 . 自 动 化 接 听 与 导 航 ： 智 能 I V R 能 够 自 动 识 别 来 电 ， 通 过 预 设 的 语 音 菜 单 为 客 户 提 供 个 性 化 的 服 务 选 项 ， 客 户 可 以 通 过 语 音 指 令 快 速 找 到 所 需 服 务 。 
 2 . 智 能 对 话 与 问 题 解 答 ： 利 用 语 音 识 别 与 自 然 语 言 处 理 技 术 ， 智 能 I V R 能 理 解 客 户 的 问 题 ， 并 给 出 准 确 的 回 答 ， 减 轻 人 工 客 服 的 压 力 。 
 3 . 业 务 办 理 与 自 动 化 处 理 ： 智 能 I V R 不 仅 能 提 供 信 息 查 询 服 务 ， 还 能 完 成 一 些 简 单 的 业 务 办 理 ， 如 账 单 查 询 、 预 约 服 务 、 密 码 重 置 等 。 
 4 . 数 据 收 集 与 分 析 ： 在 与 客 户 交 互 的 过 程 中 ， 智 能 I V R 能 够 收 集 大 量 有 价 值 的 数 据 ， 包 括 客 户 的 行 为 习 惯 、 需 求 偏 好 等 ， 为 企 业 提 供 市 场 信 息 和 客 户 需 求 反 馈 。 
 5 . 无 缝 对 接 人 工 客 服 ： 当 智 能 I V R 无 法 处 理 客 户 问 题 时 ， 它 能 够 无 缝 对 接 到 人 工 客 服 ， 确 保 客 户 问 题 得 到 及 时 解 决 。 
 6 . 多 模 态 交 互 ： 提 供 5 G 视 频 通 话 和 数 字 人 服 务 能 力 ， 将 整 合 文 字 、 图 像 、 视 频 、 数 字 人 等 多 种 交 互 方 式 ， 使 得 用 户 能 够 以 更 自 然 、 更 舒 适 的 方 式 与 系 统 进 行 互 动 。 
 7 . 智 能 个 性 化 推 荐 ： 基 于 用 户 历 史 数 据 和 行 为 模 式 ， 智 能 I V R 系 统 将 能 够 向 用 户 提 供 个 性 化 的 推 荐 和 建 议 ， 从 而 提 高 用 户 满 意 度 和 忠 诚 度 。 
 查 看 详 情 申 请 试 用 更 多 解 决 方 案 语 音 机 器 人 文 本 机 器 人 智 能 助 手 智 能 质 检 大 模 型 A I 中 台 数 字 人 数 字 化 办 公 解 决 方 案 云 总 机 华 云 总 机 是 一 款 基 于 云 端 架 构 的 全 新 的 企 业 办 公 通 信 解 决 方 案 。 
 无 需 昂 贵 设 备 和 复 杂 布 线 ， 一 根 网 线 或 移 动 电 话 即 可 实 现 高 效 办 公 通 信 。 
 支 持 使 用 现 有 固 定 电 话 号 码 或 华 云 提 供 的 号 码 ， 兼 容 三 大 运 营 商 ， 提 供 传 统 总 机 无 法 比 拟 的 内 外 联 络 功 能 。 
 查 看 详 情 前 台 宝 前 台 宝 是 华 云 天 下 推 出 的 智 能 前 台 电 话 助 理 ， 它 结 合 云 总 机 和 智 能 A I 技 术 ， 无 需 企 业 投 入 硬 件 和 软 件 ， 即 可 快 速 搭 建 智 能 化 联 络 平 台 ， 提 供 总 机 来 电 找 人 、 查 号 码 、 业 务 咨 询 、 骚 扰 拦 截 等 服 务 ， 同 时 实 现 通 话 信 息 推 送 、 智 能 转 接 、 标 签 分 类 和 统 计 分 析 ， 通 过 便 捷 的 应 用 接 口 与 企 业 信 息 系 统 无 缝 对 接 ， 为 企 业 提 供 易 用 、 轻 量 、 敏 捷 的 统 一 融 合 通 信 智 能 化 服 务 ， 满 足 企 业 不 同 成 长 阶 段 的 需 求 。 
 查 看 详 情 知 识 中 台 知 识 中 台 是 华 云 天 下 研 发 的 一 种 集 中 管 理 和 共 享 企 业 知 识 的 架 构 和 平 台 ， 通 过 整 合 和 优 化 企 业 内 部 的 知 识 资 源 ， 助 力 企 业 更 有 效 地 获 取 、 存 储 、 管 理 和 应 用 知 识 。 
 它 利 用 云 计 算 、 大 数 据 和 人 工 智 能 等 技 术 ， 将 企 业 内 部 各 部 门 、 各 员 工 手 中 的 知 识 资 源 进 行 集 中 整 合 ， 形 成 统 一 的 知 识 体 系 。 
 查 看 详 情 大 模 型 大 模 型 （ L a r g e L a n g u a g e M o d e l ， 也 称 基 础 模 型 或 预 训 练 大 模 型 ） 是 指 参 数 规 模 庞 大 、 结 构 复 杂 的 深 度 学 习 模 型 。 
 大 模 型 作 为 人 工 智 能 领 域 的 重 要 技 术 突 破 ， 具 有 重 要 的 行 业 价 值 和 广 泛 的 应 用 场 景 。 
 查 看 详 情 办 公 助 手 1 h a o A g e n t 是 华 云 天 下 为 企 业 量 身 定 制 的 先 进 智 能 体 ， 集 成 通 信 资 源 、 多 渠 道 接 入 、 智 能 客 服 与 营 销 、 数 据 分 析 与 决 策 支 持 、 虚 拟 服 务 机 器 人 、 A I 能 力 引 擎 及 跨 平 台 协 作 等 多 功 能 。 
 是 企 业 数 字 化 办 公 中 的 “ 超 级 员 工 ” ， 员 工 的 办 公 助 手 。 
 查 看 详 情 一 站 式 大 模 型 私 有 化 解 决 方 案 算 力 提 供 全 面 的 智 算 、 通 算 、 超 算 解 决 方 案 ， 支 持 云 端 租 用 和 本 地 化 部 署 ， 具 有 弹 性 扩 展 和 按 需 付 费 的 特 点 ， 大 厂 合 作 ， 品 质 保 障 ， 价 格 优 惠 ， 专 人 服 务 ， 一 站 式 采 购 ， 服 务 有 保 障 。 
 查 看 详 情 大 模 型 华 云 天 下 拥 有 自 主 知 识 产 权 的 华 语 悦 谈 大 模 型 ， 支 持 本 地 化 部 署 ， 对 硬 件 配 置 要 求 低 ， 安 装 部 署 快 速 ， 提 供 完 整 的 训 练 、 标 注 和 开 发 工 具 ， 适 合 对 数 据 保 密 性 有 高 要 求 的 企 业 。 
 查 看 详 情 数 据 我 们 的 数 据 团 队 专 注 于 提 供 全 面 的 数 据 处 理 服 务 ， 包 括 数 据 采 集 、 标 注 、 抽 取 、 站 点 过 滤 、 噪 声 清 洗 和 数 据 去 重 等 ， 确 保 训 练 数 据 的 高 质 量 、 多 样 性 和 大 规 模 ， 以 支 持 大 模 型 的 预 训 练 需 求 。 
 查 看 详 情 A I 中 台 大 模 型 适 配 器 A I 中 台 兼 容 国 内 外 主 流 大 模 型 ， 如 C h a t G P T 、 L L a M a 、 C l a u d e 、 文 心 一 言 、 通 义 千 问 、 百 川 智 能 等 1 6 款 以 上 大 模 型 ， 实 现 一 点 接 入 、 全 部 可 用 ， 一 键 切 换 ， 操 作 简 便 快 捷 。 
 查 看 详 情 各 行 业 数 字 化 解 决 方 案 数 字 地 产 数 字 地 产 这 是 各 行 业 数 字 化 解 决 方 案 的 介 绍 这 是 各 行 业 频 字 化 解 决 方 案 的 介 绍 这 是 各 行 业 数 字 化 解 决 方 案 的 介 绍 查 看 详 情 数 字 金 融 数 字 金 融 这 是 各 行 业 数 字 化 解 决 方 案 的 介 绍 这 是 各 行 业 频 字 化 解 决 方 案 的 介 绍 这 是 各 行 业 数 字 化 解 决 方 案 的 介 绍 查 看 详 情 智 慧 交 通 智 慧 交 通 这 是 各 行 业 数 字 化 解 决 方 案 的 介 绍 这 是 各 行 业 频 字 化 解 决 方 案 的 介 绍 这 是 各 行 业 数 字 化 解 决 方 案 的 介 绍 查 看 详 情 智 慧 银 行 智 慧 银 行 这 是 各 行 业 数 字 化 解 决 方 案 的 介 绍 这 是 各 行 业 频 字 化 解 决 方 案 的 介 绍 这 是 各 行 业 数 字 化 解 决 方 案 的 介 绍 查 看 详 情 数 学 医 药 数 学 医 药 这 是 各 行 业 数 字 化 解 决 方 案 的 介 绍 这 是 各 行 业 频 字 化 解 决 方 案 的 介 绍 这 是 各 行 业 数 字 化 解 决 方 案 的 介 绍 查 看 详 情 智 慧 消 费 智 慧 消 费 这 是 各 行 业 数 字 化 解 决 方 案 的 介 绍 这 是 各 行 业 频 字 化 解 决 方 案 的 介 绍 这 是 各 行 业 数 字 化 解 决 方 案 的 介 绍 查 看 详 情 数 字 电 力 数 字 电 力 这 是 各 行 业 数 字 化 解 决 方 案 的 介 绍 这 是 各 行 业 频 字 化 解 决 方 案 的 介 绍 这 是 各 行 业 数 字 化 解 决 方 案 的 介 绍 查 看 详 情 智 能 制 造 智 能 制 造 这 是 各 行 业 数 字 化 解 决 方 案 的 介 绍 这 是 各 行 业 频 字 化 解 决 方 案 的 介 绍 这 是 各 行 业 数 字 化 解 决 方 案 的 介 绍 查 看 详 情 1 0 0 0 0 + 客 户 信 赖 之 选 行 业 资 质 认 证 国 家 高 新 技 术 企 业 江 苏 省 专 精 特 新 中 小 企 业 江 苏 省 民 营 科 技 企 业 软 件 企 业 证 书 软 件 产 品 证 书 电 信 业 务 经 营 许 可 证 C M M I 3 企 业 信 用 评 价 A A A 级 信 用 企 业 I S O 9 0 0 1 I S O 2 0 0 0 0 I S O 2 7 0 0 1 I S O 2 7 0 1 7 飞 腾 腾 云 S 2 5 0 0 处 理 器 平 台 达 梦 数 据 库 欧 拉 操 作 系 统 麒 麟 软 件 中 科 海 光 兆 芯 鲲 鹏 深 圳 呼 叫 协 会 中 国 信 息 协 会 最 佳 数 智 技 术 供 应 商 C C M A w a r d 卓 越 智 能 奖 2 0 2 0 中 国 企 服 行 业 最 具 成 长 力 T O P 5 0 华 云 ， 让 A I 成 为 新 质 生 产 力 华 云 天 下 成 立 于 2 0 1 1 年 ， 注 册 资 金 5 2 6 3 万 ， 注 册 地 为 南 京 ， 实 行 北 京 、 南 京 双 总 部 运 营 。 
 4 个 分 公 司 深 圳 、 成 都 、 太 原 、 上 海 。 
 1 2 个 办 事 处 广 州 、 杭 州 、 重 庆 、 西 安 、 厦 门 、 福 州 、 郑 州 、 武 汉 、 合 肥 、 南 宁 、 济 南 、 沈 阳 。 
 3 0 0 余 人 团 队 研 发 和 技 术 服 务 人 员 占 7 0 % ， 核 心 团 队 来 自 百 度 、 华 为 、 朗 讯 、 微 软 等 国 内 外 一 流 通 信 及 互 联 网 公 司 。 
 1 4 年 专 注 智 能 客 服 和 人 工 智 能 技 术 研 发 智 能 客 服 和 人 工 智 能 整 体 解 决 方 案 提 供 商 服 务 于 3 0 + 行 业 、 1 万 + 客 户 ， 拥 有 1 0 万 + 座 席 、 1 万 + 机 器 人 公 司 拥 有 8 0 + 项 软 件 著 作 权 ， 1 0 + 件 发 明 专 利 ， 5 0 + 商 标 国 家 高 新 技 术 企 业 ， 江 苏 省 专 精 特 新 技 术 企 业 。 
 西 安 成 都 南 宁 北 京 南 京 广 州 沈 阳 郑 州 上 海 深 圳 济 南 武 汉 太 原 合 肥 重 庆 福 州 厦 门 杭 州 天 津 免 费 试 用 华 云 全 产 品 体 验 卓 越 ， 尽 在 试 用 。 
 立 即 开 启 免 费 试 用 ， 感 受 非 凡 价 值 。 
 免 费 试 用 公 司 产 品 P R O D U C T 解 决 方 案 华 云 天 下 解 决 方 案 | 全 行 业 数 字 化 转 型 一 站 式 服 务 商 行 业 解 决 方 案 华 云 天 下 行 业 解 决 方 案 | 多 领 域 定 制 化 技 术 服 务 助 力 企 业 数 智 升 级 . . . 场 景 解 决 方 案 . . . 机 器 人 接 待 服 务 机 器 人 智 能 助 手 A I H e l p 文 本 机 器 人 语 音 机 器 人 客 服 机 器 人 数 字 人 大 模 型 及 应 用 华 语 悦 谈 大 模 型 A I 中 台 知 识 图 谱 知 识 中 台 智 能 坐 席 助 手 智 能 质 检 系 统 A I 社 工 营 销 系 统 营 销 机 器 人 留 资 机 器 人 网 站 建 设 私 域 营 销 S C R M 系 统 客 服 系 统 呼 叫 中 心 在 线 客 服 视 频 客 服 工 单 系 统 全 媒 体 智 能 客 服 云 眼 洞 察 排 班 系 统 数 字 办 公 系 统 企 业 总 机 前 台 宝 企 微 助 手 钉 钉 助 手 智 慧 商 业 系 统 飞 音 传 呼 智 能 通 信 企 业 特 服 号 码 语 音 短 信 来 电 名 片 公 众 号 视 频 号 售 前 咨 询 ： 4 0 0 0 4 0 9 0 0 2 转 1 售 后 咨 询 ： 4 0 0 0 4 0 9 0 0 2 转 2 投 诉 建 议 ： 4 0 0 0 4 0 9 0 0 2 转 3 北 京 南 京 太 原 郑 州 成 都 上 海 广 州 深 圳 福 州 微 信 二 维 码 热 门 标 签 ： 企 业 知 识 中 台 解 决 方 案 汽 车 行 业 解 决 方 案 数 字 人 保 险 行 业 解 决 方 案 全 媒 体 智 能 客 服 银 行 行 业 解 决 方 案 1 2 3 4 5 解 决 方 案 数 字 化 营 销 解 决 方 案 文 本 客 服 机 器 人 智 能 总 机 前 台 宝 华 小 秘 个 人 助 理 人 工 智 能 呼 叫 中 心 华 语 悦 谈 大 模 型 客 服 机 器 人 外 呼 机 器 人 电 话 机 器 人 智 能 工 单 友 情 链 接 ： 企 业 A I 门 户 全 媒 体 呼 叫 中 心 云 总 机 在 线 客 服 c r m 爱 谁 谁 机 器 人 之 家 移 动 总 机 A I 数 字 员 工 全 媒 体 呼 叫 中 心 移 动 总 机 C R M 云 总 机 在 线 客 服 智 能 客 服 机 器 人 4 0 0 电 话 版 权 所 有 © 华 云 天 下 （ 南 京 ） 科 技 有 限 公 司 苏 I C P 备 2 0 2 2 0 2 5 2 5 9 号 1 售 前 咨 询 ： 4 0 0 0 4 0 9 0 0 2 售 后 电 话 ： 4 0 0 0 4 0 9 0 0 2 版 权 所 有 © 华 云 天 下 （ 南 京 ） 科 技 有 限 公 司 苏 I C P 备 2 0 2 2 0 2 5 2 5 9 号 1 免 费 试 用 免 费 试 用 华 云 天 下 全 产 品 联 系 专 员 一 对 一 服 务 免 费 试 用 企 业 微 信 商 务 经 理 ： 张 先 生 为 您 一 对 一 服 务 电 话 咨 询 4 0 0 0 4 0 9 0 0 2 客 服 7 × 2 4 小 时 为 您 服 务 在 线 咨 询 4 0 0 0 4 0 9 0 0 2 4 0 0 0 4 0 9 0 0 2 A I 咨 询 数 字 人 微 信 咨 询 A P P 下 载 免 费 试 用 × 全 产 品 列 表 体 验 为 了 帮 助 您 更 好 的 了 解 和 试 用 全 系 列 产 品 ， 我 们 特 为 您 提 供 了 产 品 体 验 活 动 。 
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