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 0 2 . 自 建 外 语 客 服 团 队 成 本 高 它 涉 及 到 显 著 的 初 始 投 资 、 持 续 的 固 定 人 力 成 本 、 管 理 费 用 以 及 技 术 维 护 开 销 ， 而 外 包 客 服 可 以 提 供 更 高 的 成 本 效 益 和 灵 活 性 。 
 0 3 . 文 化 理 解 不 足 可 能 缺 乏 对 目 标 市 场 文 化 习 俗 和 消 费 者 行 为 的 深 入 理 解 ， 导 致 售 后 服 务 策 略 和 沟 通 方 式 与 客 户 预 期 不 符 。 
 0 4 . 缺 少 一 体 化 解 决 方 案 沟 通 与 运 营 成 本 高 、 服 务 周 期 长 、 效 率 低 下 ， 叠 加 数 据 分 散 与 分 析 不 全 ， 导 致 企 业 难 以 洞 察 客 户 与 市 场 趋 势 ， 且 供 应 商 之 间 易 相 互 推 责 ， 加 剧 管 理 难 度 。 
 0 5 . 通 宵 晚 班 难 以 实 现 由 于 时 差 问 题 ， 企 业 可 能 难 以 提 供 海 外 当 地 工 作 日 时 间 或 者 2 4 x 7 小 时 的 响 应 服 务 ， 影 响 客 户 满 意 度 。 
 0 6 . 客 服 流 动 性 偏 高 增 加 了 运 营 成 、 本 服 务 容 易 断 层 、 知 识 和 经 验 流 失 。 
 免 费 咨 询 灵 活 的 定 制 化 解 决 方 案 外 语 真 人 客 服 人 才 国 际 线 路 + 云 通 讯 系 统 （ 呼 入 呼 出 短 信 ） A l 语 音 + 文 字 客 服 （ 电 话 接 听 ） 语 音 转 短 信 服 务 方 案 免 费 咨 询 我 们 的 服 务 范 围 覆 盖 了 数 百 种 常 见 的 客 服 场 景 0 1 . 全 球 电 话 呼 入 呼 出 客 户 服 务 提 供 2 4 / 7 的 电 话 接 听 服 务 ， 包 括 订 单 处 理 、 技 术 支 持 、 预 约 安 排 等 。 
 0 2 . 邮 件 和 在 线 聊 天 客 服 支 持 提 供 电 子 邮 件 和 在 线 聊 天 服 务 ， 帮 助 客 户 解 决 问 题 和 回 答 问 题 。 
 0 3 . 海 外 社 媒 运 营 客 服 管 理 和 监 控 社 交 媒 体 平 台 ， 与 客 户 互 动 和 回 应 评 论 。 
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 Z h a n g 来 自 马 来 西 亚 入 职 3 年 中 文 ｜ 马 来 语 ｜ 英 语 我 在 智 能 翻 译 设 备 项 目 ， 客 户 问 题 千 奇 百 怪 ， 有 时 还 挺 有 趣 。 
 我 很 喜 欢 有 决 策 权 的 感 觉 。 
 R i c a r d o 来 自 葡 萄 牙 入 职 2 年 葡 萄 牙 语 ｜ 英 语 ｜ 西 班 牙 语 我 是 一 名 电 话 客 服 ， 我 很 喜 欢 公 司 这 种 多 语 言 环 境 ， 我 感 觉 很 舒 服 。 
 N i n a 来 自 德 国 入 职 2 年 德 语 ｜ 英 语 处 理 退 货 虽 然 重 复 ， 但 理 解 客 户 的 焦 虑 是 第 一 步 。 
 公 司 鼓 励 我 们 换 位 思 考 。 
 A h m e d 来 自 埃 及 入 职 3 年 阿 拉 伯 语 ｜ 英 语 我 负 责 中 东 地 区 的 智 能 安 防 设 备 技 术 支 持 ， 公 司 系 统 稳 定 、 流 程 专 业 。 
 L i n a 来 自 乌 克 兰 入 职 3 年 乌 克 兰 语 ｜ 俄 语 ｜ 英 语 我 负 责 做 欧 洲 区 售 后 ， 最 大 挑 战 是 时 差 问 题 。 
 好 在 公 司 有 轮 班 系 统 ， 配 合 很 顺 利 。 
 D e n n y 来 自 玻 利 维 亚 入 职 3 年 英 语 这 些 年 服 务 全 球 客 户 ， 我 学 会 了 快 速 判 断 客 户 情 绪 并 提 供 方 案 。 
 这 是 以 前 在 别 的 公 司 学 不 到 的 。 
 M a r i a 来 自 阿 根 廷 入 职 1 年 西 班 牙 语 入 职 初 期 负 责 社 交 平 台 留 言 和 投 诉 管 理 ， 虽 然 琐 碎 ， 但 我 从 团 队 学 到 了 很 多 。 
 A r j u n 来 自 印 度 入 职 6 年 印 地 语 ｜ 英 语 做 智 能 音 箱 客 户 支 持 ， 经 常 远 程 指 导 客 户 设 置 W i F i 或 A p p 。 
 喜 欢 这 种 需 要 动 脑 的 工 作 。 
 C h l o e 来 自 法 国 入 职 2 年 法 语 ｜ 英 语 每 天 要 回 复 几 十 封 关 于 美 容 仪 器 使 用 方 法 的 邮 件 。 
 客 户 的 好 评 让 我 觉 得 有 意 义 。 
 T a n a k a 来 自 日 本 入 职 3 年 日 语 ｜ 英 语 我 处 理 日 本 客 户 在 跨 境 电 商 平 台 上 的 售 后 问 题 ， 公 司 给 了 很 大 的 自 主 权 。 
 这 种 信 任 让 我 有 归 属 感 。 
 E l e n a 来 自 西 班 牙 入 职 4 年 西 班 牙 语 ｜ 英 语 我 负 责 的 是 欧 洲 电 商 品 牌 的 客 服 工 作 ， 既 处 理 退 换 货 ， 也 与 总 部 对 接 流 程 。 
 在 C a l l n o v o 我 感 觉 自 己 的 能 力 被 重 视 。 
 A n n a 来 自 俄 罗 斯 入 职 2 年 俄 语 ｜ 英 语 作 为 智 能 扫 地 机 售 后 客 服 ， 经 常 帮 客 户 解 决 配 件 问 题 或 设 置 问 题 。 
 现 在 我 用 两 种 语 言 沟 通 都 很 自 信 了 。 
 C a r l o s 来 自 墨 西 哥 入 职 5 年 西 班 牙 语 ｜ 英 语 我 主 要 服 务 一 家 美 妆 电 商 品 牌 的 客 户 ， 处 理 订 单 错 误 和 产 品 咨 询 。 
 喜 欢 这 种 节 奏 快 但 成 就 感 高 的 工 作 。 
 J a s o n 来 自 美 国 入 职 6 年 英 语 ｜ 法 语 做 智 能 门 锁 技 术 支 持 ， 最 开 始 我 对 硬 件 不 熟 ， 现 在 能 远 程 指 导 客 户 重 置 系 统 了 。 
 成 就 感 很 高 。 
 S o f i a 来 自 哥 伦 比 亚 入 职 3 年 西 班 牙 语 ｜ 英 语 负 责 拉 美 地 区 跨 境 电 商 平 台 的 售 后 服 务 ， 包 括 物 流 延 误 和 客 户 纠 纷 。 
 刚 开 始 挑 战 很 大 ， 但 公 司 培 训 很 到 位 ， 我 的 成 长 很 快 。 
 H e l e n a 来 自 瑞 典 入 职 3 年 瑞 典 语 ｜ 英 语 经 常 帮 助 客 户 解 决 智 能 家 电 的 使 用 问 题 ， 尤 其 是 新 手 教 程 。 
 公 司 培 训 很 专 业 。 
 L e o n 来 自 德 国 入 职 2 年 英 语 | 德 语 我 负 责 德 国 本 土 客 户 的 电 商 订 单 问 题 ， 公 司 系 统 很 高 效 。 
 这 样 工 作 起 来 顺 畅 很 多 。 
 A y a 来 自 黎 巴 嫩 入 职 4 年 阿 拉 伯 语 ｜ 法 语 ｜ 英 语 作 为 多 语 言 客 服 ， 我 处 理 音 响 设 备 的 技 术 支 持 ， 也 会 和 不 同 国 家 的 同 事 跨 时 区 协 作 。 
 我 很 喜 欢 这 种 多 元 的 团 队 氛 围 。 
 V i c t o r 来 自 哥 斯 达 黎 加 入 职 5 年 西 班 牙 语 ｜ 英 语 我 为 家 用 电 器 品 牌 做 售 后 支 持 ， 公 司 很 看 重 客 户 满 意 度 ， 这 种 目 标 感 让 我 工 作 很 投 入 。 
 I n e s 来 自 法 国 入 职 3 年 法 语 ｜ 英 语 　 处 理 退 换 货 确 实 很 考 验 耐 心 ， 但 团 队 互 相 支 持 ， 公 司 也 有 流 程 保 障 ， 让 我 们 能 专 心 解 决 问 题 Y u s u f 来 自 尼 日 利 亚 入 职 2 年 英 语 我 很 喜 欢 和 客 户 聊 天 ， 尤 其 能 帮 他 们 解 决 当 下 的 困 扰 。 
 L a r a 来 自 土 耳 其 入 职 4 年 英 语 我 负 责 智 能 门 锁 安 装 和 操 作 的 客 服 ， 公 司 给 足 了 培 训 ， 也 信 任 我 们 的 判 断 。 
 T o m 来 自 加 拿 大 入 职 3 年 英 语 在 北 美 电 子 产 品 热 线 干 了 八 年 ， 从 普 通 坐 席 到 小 组 长 。 
 很 感 谢 公 司 一 路 给 我 的 机 会 。 
 N a o m i 来 自 肯 尼 亚 入 职 3 年 英 语 我 现 在 专 门 处 理 东 非 市 场 的 退 换 货 。 
 这 里 的 客 户 很 重 视 沟 通 方 式 ， 公 司 也 尊 重 当 地 文 化 ， 所 以 我 能 用 最 自 然 的 语 言 去 解 释 流 程 ， 很 多 误 会 也 就 化 解 了 。 
 B r u n o 来 自 葡 萄 牙 入 职 1 年 葡 萄 牙 语 ｜ 英 语 我 主 要 处 理 葡 语 市 场 的 社 交 媒 体 留 言 ， 有 时 客 户 只 是 分 享 生 活 ， 有 时 是 急 事 求 助 。 
 感 觉 自 己 像 品 牌 和 用 户 之 间 的 桥 梁 。 
 T r a n g 来 自 越 南 入 职 2 年 越 南 语 ｜ 英 语 我 负 责 智 能 厨 房 电 器 的 客 服 支 持 ， 经 常 帮 客 户 解 决 A p p 同 步 问 题 。 
 我 很 喜 欢 这 种 直 接 帮 到 人 的 感 觉 。 
 I v a n 来 自 乌 克 兰 入 职 2 年 乌 克 兰 语 ｜ 俄 语 ｜ 英 语 C a l l n o v o 的 系 统 让 我 处 理 国 际 客 户 变 得 非 常 高 效 。 
 我 每 天 协 助 处 理 智 能 家 电 的 设 置 问 题 ， 客 户 满 意 是 我 最 大 的 动 力 。 
 C h l o e 来 自 法 国 入 职 6 年 法 语 ｜ 英 语 我 是 做 电 商 平 台 的 客 户 订 单 处 理 工 作 。 
 每 次 客 户 因 为 我 们 及 时 响 应 而 留 下 好 评 ， 我 都 特 别 满 足 。 
 团 队 非 常 和 谐 ， 是 我 喜 欢 这 里 的 重 要 原 因 。 
 K a s e y 来 自 埃 及 入 职 3 年 阿 拉 伯 语 ｜ 英 语 我 从 事 的 是 家 用 安 防 设 备 的 售 后 服 务 。 
 客 户 经 常 遇 到 设 备 联 网 的 问 题 ， 我 已 经 能 熟 练 协 助 他 们 远 程 排 查 。 
 感 谢 公 司 提 供 完 善 的 支 持 系 统 和 工 具 。 
 L u c í a 来 自 西 班 牙 入 职 5 年 西 班 牙 语 ｜ 英 语 ｜ 法 语 C a l l n o v o 让 我 有 机 会 服 务 多 个 国 家 的 客 户 。 
 我 特 别 喜 欢 这 里 跨 文 化 的 工 作 环 境 ， 也 学 到 了 很 多 不 同 国 家 的 客 户 沟 通 方 式 。 
 E t h a n 来 自 新 西 兰 入 职 2 年 英 语 我 负 责 电 商 退 货 退 款 类 的 客 户 支 持 ， 一 开 始 觉 得 流 程 很 复 杂 ， 但 培 训 非 常 到 位 ， 现 在 我 已 经 能 熟 练 处 理 各 种 退 货 流 程 ， 很 有 成 就 感 。 
 M i h o 来 自 日 本 入 职 4 年 日 语 ｜ 英 语 我 主 要 负 责 智 能 门 锁 的 技 术 支 持 ， 客 户 很 多 问 题 都 很 细 节 ， 但 我 非 常 喜 欢 钻 研 产 品 细 节 并 帮 助 他 们 解 决 困 扰 。 
 公 司 氛 围 也 非 常 好 ， 大 家 都 很 有 耐 心 互 帮 互 助 。 
 C a r l o s 来 自 墨 西 哥 入 职 6 年 西 班 牙 语 ｜ 英 语 作 为 美 国 亚 马 逊 的 客 服 ， 我 们 每 天 处 理 很 多 订 单 查 询 和 物 流 问 题 。 
 我 觉 得 C a l l n o v o 的 系 统 很 高 效 ， 同 事 也 都 非 常 专 业 ， 是 一 个 值 得 长 期 发 展 的 公 司 。 
 M a t e o 来 自 阿 根 廷 入 职 4 年 西 班 牙 语 ｜ 英 语 我 们 是 电 商 社 交 渠 道 团 队 ， 回 复 I G 和 F B 上 客 户 的 问 题 ， 虽 然 节 奏 快 ， 但 我 喜 欢 这 种 及 时 反 馈 的 成 就 感 。 
 R a c h e l 来 自 英 国 入 职 6 年 英 语 刚 加 入 C a l l n o v o 时 ， 我 只 负 责 基 础 的 邮 件 回 复 ， 现 在 我 能 独 立 处 理 升 级 投 诉 ， 这 是 一 份 很 有 成 长 性 的 工 作 。 
 T a r i q 来 自 巴 基 斯 坦 入 职 2 年 乌 尔 都 语 ｜ 英 语 处 理 退 货 投 诉 确 实 需 要 耐 心 和 判 断 力 ， 我 喜 欢 我 们 团 队 互 相 提 醒 、 配 合 的 方 式 。 
 没 有 内 耗 ， 这 点 很 重 要 。 
 C h a n t e l l e 来 自 法 国 入 职 7 年 法 语 ｜ 英 语 我 在 这 里 成 长 很 大 ， 从 一 个 普 通 客 服 变 成 现 在 的 小 组 协 调 员 。 
 C a l l n o v o 让 我 意 识 到 只 要 努 力 ， 就 有 机 会 前 进 。 
 A n n a 来 自 波 兰 入 职 3 年 波 兰 语 ｜ 英 语 我 是 智 能 扫 地 机 售 后 服 务 客 服 。 
 我 记 得 第 一 次 接 到 客 户 抱 怨 机 器 无 法 充 电 时 我 很 紧 张 ， 但 在 团 队 的 帮 助 下 我 顺 利 解 决 了 问 题 ， 也 让 我 逐 渐 建 立 了 自 信 。 
 现 在 我 很 喜 欢 每 天 跟 客 户 沟 通 解 决 问 题 的 成 就 感 。 
 M a r t i n 来 自 菲 律 宾 入 职 6 年 法 语 | 英 语 | 西 班 牙 语 我 刚 开 始 在 这 里 工 作 的 时 候 有 点 紧 张 ， 对 我 来 说 这 是 一 个 很 普 通 的 事 ， 一 些 简 单 的 事 情 ， 你 可 以 说 对 她 来 说 这 是 一 个 很 大 的 事 情 。 
 所 以 我 记 得 花 了 一 段 时 间 ， 但 我 们 能 够 解 决 这 个 问 题 ， 我 就 能 帮 助 到 那 个 女 顾 客 ， 我 会 一 直 努 力 做 好 工 作 。 
 L u i s 来 自 德 国 入 职 5 年 德 语 | 英 语 我 从 没 想 过 我 要 在 这 里 做 什 么 ， 但 后 来 我 清 楚 地 明 白 我 很 擅 长 解 决 或 帮 助 他 人 的 问 题 。 
 D a n i e l 来 自 泰 国 入 职 8 年 英 语 | 西 班 牙 语 我 记 得 我 在 这 里 工 作 的 第 一 天 ， 我 当 时 真 的 很 紧 张 ， 感 谢 C a l l n o v o 给 我 提 供 的 大 好 机 会 ， 我 真 的 很 感 激 。 
 P e d r o 来 自 墨 西 哥 入 职 3 年 西 班 牙 语 ｜ 英 语 我 负 责 协 助 客 户 安 装 智 能 音 箱 ， 一 开 始 以 为 很 复 杂 ， 后 来 发 现 我 特 别 擅 长 跟 客 户 沟 通 。 
 喜 欢 这 份 工 作 的 节 奏 。 
 L i J u n 来 自 中 国 大 陆 入 职 5 年 中 文 ｜ 英 语 我 处 理 的 是 跨 境 电 商 的 售 后 问 题 ， 从 跟 客 户 沟 通 到 跟 仓 库 协 调 ， 公 司 流 程 设 置 合 理 ， C a l l n o v o 确 实 在 细 节 上 做 得 很 用 心 。 
 E l l a 来 自 新 西 兰 入 职 2 年 英 语 我 每 天 要 和 客 户 沟 通 物 流 问 题 ， 虽 然 是 重 复 性 的 工 作 ， 但 我 喜 欢 和 不 同 背 景 的 人 聊 天 ， 感 觉 很 充 实 。 
 M o h a m e d 来 自 埃 及 入 职 4 年 阿 拉 伯 语 ｜ 英 语 我 服 务 的 是 一 个 智 能 手 表 品 牌 的 中 东 市 场 用 户 ， 主 要 处 理 连 接 问 题 。 
 C a l l n o v o 的 系 统 和 培 训 体 系 特 别 完 整 ， 能 让 我 轻 松 上 手 。 
 N o a h 来 自 美 国 入 职 6 年 英 语 我 是 支 持 一 家 跨 境 家 具 平 台 的 电 话 客 服 ， 一 开 始 觉 得 客 服 只 是 机 械 工 作 ， 后 来 发 现 能 解 决 客 户 难 题 其 实 很 有 价 值 。 
 C a l l n o v o 给 了 我 稳 定 和 成 长 空 间 。 
 S a s h a 来 自 乌 克 兰 入 职 3 年 乌 克 兰 语 ｜ 英 语 我 每 天 要 处 理 大 量 关 于 家 电 退 换 货 的 邮 件 ， 有 时 确 实 累 ， 但 我 们 小 组 氛 围 特 别 好 ， 像 个 互 助 家 庭 ， 我 很 喜 欢 现 在 的 节 奏 和 人 。 
 K o f i 来 自 加 纳 入 职 4 年 英 语 ｜ 豪 萨 语 C a l l n o v o 让 我 第 一 次 有 了 国 际 化 视 角 ， 我 服 务 的 客 户 来 自 全 球 ， 现 在 连 我 英 语 口 音 都 被 客 户 夸 专 业 了 。 
 免 费 咨 询 客 户 好 评 以 服 务 赢 口 碑 ， C a l l n o v o 获 客 户 五 星 好 评 。 
 厦 门 俊 亿 真 心 夸 赞 C a l l n o v o 海 外 客 服 团 队 ！ 其 客 服 主 管 A a r o n 专 业 负 责 ， 日 常 客 诉 处 理 收 获 用 户 多 次 表 扬 ， 还 能 主 动 学 习 工 具 技 能 。 
 面 对 业 务 调 整 ， 他 系 统 优 化 流 程 ， 显 著 提 升 处 理 效 率 与 用 户 体 验 ， 更 反 向 推 动 S O P 完 善 。 
 优 秀 的 人 才 彰 显 了 C a l l n o v o 的 服 务 实 力 ， 期 待 持 续 深 化 合 作 ！ H o m e r u n 作 为 合 作 方 ， 真 心 为 C a l l n o v o 英 语 客 服 团 队 的 M i c h e l l e 点 赞 ！ 她 对 产 品 的 钻 研 态 度 让 我 印 象 深 刻 ， 不 管 客 户 问 题 多 复 杂 ， 她 都 能 通 过 主 动 学 习 快 速 响 应 。 
 更 难 得 的 是 ， 她 还 会 主 动 思 考 售 后 服 务 的 优 化 空 间 ， 给 出 切 实 可 行 的 改 进 建 议 。 
 她 的 服 务 意 识 和 同 理 心 ， 整 个 团 队 都 特 别 认 可 ， 不 愧 是 优 秀 的 英 语 客 服 代 表 ！ A k i c o n 为 C a l l n o v o 的 南 美 客 服 C h r i s t i n e 点 赞 ！ 她 勤 勉 尽 责 ， 在 另 一 名 客 服 未 到 位 的 情 况 下 ， 独 自 完 成 所 有 工 作 。 
 我 们 特 意 为 她 准 备 了 奖 金 和 生 日 节 日 补 贴 。 
 感 谢 C a l l n o v o 一 直 以 来 的 支 持 ！ 集 海 感 谢 C a l l n o v o 跨 境 客 服 团 队 的 出 色 服 务 ！ 合 作 期 间 ， 你 们 用 专 业 高 效 的 执 行 力 、 精 准 细 致 的 把 控 力 和 创 新 灵 活 的 应 变 力 ， 推 动 项 目 顺 利 落 地 且 成 果 超 出 预 期 。 
 开 放 沟 通 、 全 力 配 合 的 团 队 氛 围 ， 更 是 让 我 们 感 受 到 满 满 的 诚 意 与 担 当 。 
 期 待 下 一 次 合 作 ， 也 祝 愿 C a l l n o v o 未 来 越 来 越 好 ！ 阿 秒 由 衷 感 谢 C a l l n o v o 法 语 客 服 团 队 的 R o s i e ！ 她 不 仅 响 应 快 、 服 务 好 ， 还 助 力 我 们 完 成 帮 助 手 册 搭 建 与 文 档 迁 移 ， 从 架 构 优 化 到 多 语 言 呈 现 都 给 出 专 业 建 议 ， 确 保 迁 移 无 缝 衔 接 。 
 感 谢 C a l l n o v o 为 我 们 提 供 如 此 优 秀 的 人 才 ！ T o p s t a r 真 心 为 C a l l n o v o 的 英 语 客 服 E d d v 点 赞 ！ 他 在 对 接 我 们 的 业 务 时 ， 不 管 是 售 后 沟 通 还 是 解 决 方 案 跟 进 都 特 别 靠 谱 ， 有 这 样 的 西 语 客 服 专 员 ， 我 们 合 作 得 特 别 放 心 ！ A z a z i e C a l l n o v o 客 服 团 队 的 西 语 客 服 Z h a l a i d i n o r 太 给 力 了 ！ 他 不 仅 服 务 态 度 积 极 主 动 ， 更 在 咨 询 对 接 、 订 单 售 后 问 题 闭 环 处 理 等 环 节 展 现 出 过 硬 的 专 业 能 力 ， 跨 境 沟 通 流 畅 且 精 准 贴 合 客 户 需 求 。 
 我 们 打 算 提 供 额 外 奖 励 ， 优 秀 就 该 被 嘉 奖 ！ 欧 斯 威 强 烈 推 荐 C a l l n o v o 的 服 务 ！ 德 语 客 服 A p p l e 用 实 力 征 服 了 我 们 。 
 她 的 售 后 客 服 工 作 做 得 太 到 位 了 ， 响 应 速 度 快 ， 处 理 问 题 又 准 又 耐 心 ， 用 户 反 馈 全 是 好 评 。 
 整 个 团 队 对 她 的 服 务 满 意 度 直 接 拉 满 ， 有 这 样 的 专 业 德 语 客 服 ， 真 的 让 我 们 特 别 省 心 ！ 为 C a l l n o v o 点 赞 ！ G O F O 你 们 拥 有 最 好 的 海 外 客 户 服 务 ！ C a l l n o v o 客 服 不 仅 专 业 素 养 出 众 ， 态 度 也 非 常 友 好 、 有 耐 心 。 
 全 程 积 极 沟 通 协 作 ， 一 起 梳 理 问 题 、 寻 找 解 决 方 案 ， 确 保 所 有 事 情 都 能 快 速 地 解 决 。 
 感 谢 你 们 提 供 的 优 质 服 务 ！ 咚 咚 世 纪 由 衷 认 可 C a l l n o v o 的 专 业 服 务 ！ 你 们 的 跨 境 客 服 团 队 不 仅 能 在 高 强 度 工 作 节 奏 中 保 持 出 色 表 现 ， 拿 下 众 多 客 户 的 正 面 评 价 ， 还 能 高 效 完 成 所 有 任 务 、 及 时 提 供 各 类 更 新 信 息 。 
 这 段 时 间 的 合 作 ， 让 我 深 刻 感 受 到 C a l l n o v o 的 实 力 与 担 当 ！ I M i l e 我 们 必 须 表 扬 一 下 C a l l n o v o 的 南 美 客 服 团 队 ！ 短 短 1 2 天 内 ， 客 服 满 意 度 从 首 周 8 5 % 提 升 到 9 0 % ， 我 们 整 个 团 队 对 这 个 成 绩 都 赞 不 绝 口 ！ T A W A 这 次 合 作 的 C a l l n o v o 社 媒 客 服 专 员 真 的 很 不 错 ！ 英 文 沟 通 能 力 强 ， 后 续 跟 进 也 特 别 到 位 ， 感 谢 你 们 帮 我 们 找 到 这 么 合 适 的 人 选 ！ H e y b i k e 感 谢 C a l l n o v o 跨 境 客 服 团 队 ！ 尤 其 是 英 语 客 服 K a m e n n e 高 效 的 回 复 让 我 印 象 深 刻 ！ 我 已 经 把 和 你 们 团 队 的 愉 快 合 作 经 历 分 享 给 了 所 有 人 ， 你 们 的 服 务 真 的 无 可 挑 剔 ！ J a d e n s 贵 公 司 的 英 语 电 话 客 服 团 队 展 现 出 了 极 高 的 专 业 素 养 和 敬 业 精 神 ， 对 我 们 合 作 的 顺 利 推 进 功 不 可 没 。 
 英 语 客 服 的 专 业 能 力 和 亲 切 态 度 收 获 了 我 们 客 户 的 一 致 好 评 ， 客 服 主 动 沟 通 、 高 效 协 作 的 精 神 ， 更 是 帮 我 们 解 决 了 不 少 实 际 问 题 。 
 期 待 未 来 继 续 携 手 ， 共 创 佳 绩 ！ i p a y o u t 作 为 合 作 方 ， 我 对 C a l l n o v o 客 服 团 队 的 日 常 表 现 深 感 满 意 。 
 他 们 始 终 将 为 用 户 提 供 优 质 支 持 作 为 核 心 目 标 ， 工 作 中 展 现 出 高 度 可 靠 性 ， 还 能 积 极 接 纳 各 类 反 馈 、 主 动 寻 求 成 长 改 进 。 
 奔 图 打 印 机 我 们 对 C a l l n o v o 客 服 团 队 的 专 业 技 术 能 力 非 常 满 意 ， 特 别 是 客 服 代 表 Y i t z h a k B r o o k s ， 他 不 仅 技 术 精 湛 ， 还 主 动 为 我 们 制 作 和 分 享 解 决 打 印 机 问 题 的 视 频 ， 极 大 地 帮 助 了 我 们 的 用 户 。 
 我 们 赞 赏 这 种 超 越 期 待 的 服 务 ， 并 期 待 与 C a l l n o v o 继 续 紧 密 合 作 。 
 G o v v e 与 C a l l n o v o 携 手 五 载 ， 我 们 对 你 们 专 业 高 效 的 服 务 深 表 感 谢 。 
 尤 其 在 面 对 业 务 高 峰 或 突 发 状 况 时 ， 你 们 出 色 的 应 变 与 协 作 能 力 ， 真 正 诠 释 了 “ 客 户 至 上 ” 的 服 务 理 念 ， 令 我 们 印 象 深 刻 。 
 B e s t i e r 我 们 对 C a l l n o v o 团 队 的 专 业 服 务 与 敬 业 精 神 印 象 深 刻 。 
 H a y d e e 作 为 我 们 海 外 客 服 团 队 的 一 员 ， 表 现 尤 为 出 色 ， 特 此 为 她 设 立 了 月 度 绩 效 奖 金 以 示 肯 定 。 
 与 这 样 一 个 高 效 、 专 业 的 团 队 合 作 ， 让 我 们 感 到 非 常 愉 快 和 放 心 。 
 赢 他 科 技 H e r o D a s h 系 统 能 很 好 地 满 足 我 们 的 业 务 诉 求 ， 在 我 们 提 出 各 种 支 持 或 优 化 需 求 时 ， C a l l n o v o 始 终 给 予 快 速 、 专 业 且 到 位 的 响 应 和 协 助 ， 这 一 点 令 我 们 深 感 安 心 与 认 可 。 
 U r e v o 我 们 使 用 H e r o D a s h 系 统 感 觉 整 体 比 较 流 畅 ， 符 合 客 服 使 用 习 惯 ， 而 且 技 术 售 后 支 持 很 及 时 ， 需 求 改 进 也 配 合 得 很 好 。 
 F r i d a y P a r t s C a l l n o v o 始 终 以 专 业 、 高 效 的 服 务 赢 得 我 们 的 信 赖 与 赞 赏 。 
 在 业 务 高 峰 或 突 发 状 况 下 ， 贵 团 队 总 能 迅 速 响 应 、 灵 活 调 配 、 优 化 方 案 确 保 服 务 稳 定 、 有 序 开 展 。 
 大 华 C a l l n o v o 客 服 团 队 整 体 表 现 非 常 专 业 、 响 应 及 时 ， 无 论 是 日 常 的 问 题 解 答 ， 还 是 突 发 情 况 的 处 理 ， 都 能 给 予 快 速 而 准 确 的 支 持 ， 帮 助 我 们 更 顺 利 地 推 进 项 目 。 
 T E S S A N C a l l n o v o 的 客 服 始 终 展 现 出 专 业 性 和 高 效 率 ， 为 顾 客 提 供 积 极 的 体 验 ， 极 大 地 减 轻 了 我 们 的 售 后 服 务 的 负 担 ， 感 谢 他 们 的 辛 勤 工 作 和 奉 献 精 神 。 
 爱 奇 迹 C a l l n o v o 始 终 以 专 业 、 高 效 、 务 实 的 态 度 ， 助 力 我 们 完 成 了 多 个 关 键 模 块 的 搭 建 ， H e r o D a s h 系 统 进 一 步 优 化 了 我 们 的 客 服 处 理 流 程 ， 减 少 了 大 量 重 复 工 作 ， 提 高 了 整 体 运 营 效 率 。 
 i B a b y 爱 贝 宝 客 服 M i q u e l 工 作 期 间 尽 职 尽 责 ， 对 待 客 户 总 是 礼 貌 又 热 情 ， 能 够 独 当 一 面 解 决 大 部 分 的 客 户 问 题 ， 时 常 给 予 我 们 团 队 更 好 的 建 议 ， C a l l n o v o 高 质 量 的 客 户 服 务 是 对 我 司 产 品 长 期 发 展 最 有 力 的 保 障 。 
 d o g c a r e 逗 爱 在 与 客 户 互 动 时 ， C a l l n o v o 客 服 始 终 保 持 亲 切 、 礼 貌 且 耐 心 的 态 度 ， 能 够 快 速 理 解 客 户 的 需 求 ， 并 能 积 极 引 导 客 户 解 决 问 题 。 
 针 对 无 法 立 即 解 答 的 问 题 ， 能 及 时 对 接 人 员 沟 通 、 主 动 跟 进 问 题 处 理 进 度 。 
 E u n o r a u C a l l n o v o 最 初 会 严 格 按 照 我 们 提 供 的 要 求 进 行 海 外 客 服 的 初 步 筛 选 ， 大 大 节 省 了 我 们 在 人 才 招 聘 过 程 中 的 时 间 和 精 力 ， 与 C a l l n o v o 合 作 的 这 段 时 间 是 一 次 非 常 不 错 的 体 验 。 
 L i k e h o m e C a l l n o v o 客 服 团 队 展 现 出 极 高 的 积 极 性 和 责 任 感 ， 减 轻 了 我 司 在 运 营 方 面 的 许 多 压 力 我 们 为 能 与 C a l l n o v o 团 队 合 作 感 到 非 常 高 兴 ， 感 谢 他 们 的 付 出 。 
 K i n g s m i t h （ 金 史 密 斯 ） 合 作 期 间 ， 客 服 人 员 S a r a h 给 我 们 留 下 了 深 刻 的 印 象 。 
 作 为 直 接 接 听 买 家 电 话 的 客 服 代 表 ， 她 展 现 了 极 大 的 耐 心 和 出 色 的 沟 通 能 力 ， 我 们 期 待 未 来 深 化 合 作 。 
 A o t e d o r 客 户 经 理 S u m m e r 表 现 出 色 。 
 她 总 是 积 极 主 动 地 解 决 问 题 ， 甚 至 不 惜 加 班 加 点 ， 确 保 问 题 得 到 彻 底 解 决 。 
 尤 其 是 一 些 细 节 她 处 理 得 很 贴 心 ， 让 我 们 很 放 心 。 
 乐 橙 C a l l n o v o 的 客 服 团 队 展 现 出 了 高 度 的 专 业 精 神 和 责 任 感 。 
 始 终 保 持 耐 心 、 细 致 地 解 答 客 户 提 出 的 各 种 问 题 。 
 这 种 高 效 、 专 业 的 服 务 态 度 使 我 们 深 感 放 心 。 
 这 也 正 是 我 们 乐 于 与 他 们 合 作 的 原 因 之 一 。 
 汉 图 科 技 C a l l n o v o 的 英 语 客 服 K a r e n 耐 心 专 业 ， 场 地 经 理 L o u i s 响 应 及 时 ， 整 个 团 队 团 队 表 现 堪 称 服 务 标 杆 ， 期 待 在 未 来 继 续 保 持 这 样 良 好 的 合 作 关 系 。 
 S u n c e n t 桑 椹 C a l l n o v o 的 服 务 团 队 反 应 迅 速 且 专 业 ， H e r o D a s h 系 统 ， 流 畅 性 极 高 ， 完 全 满 足 客 服 岗 位 的 基 本 需 求 。 
 综 合 来 说 ， 我 们 与 C a l l n o v o 的 合 作 是 非 常 愉 快 的 ， 为 他 们 点 赞 ！ X S e n s e 安 室 智 能 C a l l n o v o 客 服 团 队 展 现 出 了 高 度 的 专 业 精 神 和 责 任 感 。 
 始 终 保 持 耐 心 、 细 致 地 解 答 客 户 提 出 的 各 种 问 题 。 
 这 种 高 效 、 专 业 的 服 务 态 度 让 我 们 很 放 心 。 
 H o h e m 浩 瀚 C a l l n o v o 的 客 服 人 员 自 加 入 我 们 以 来 工 作 能 力 优 异 ， 表 现 突 出 ， 获 得 客 户 的 一 致 好 评 ， 是 我 们 十 分 看 重 和 倚 赖 的 成 员 ， 我 们 相 信 他 们 身 上 的 潜 力 无 限 ， 希 望 未 来 我 们 能 一 起 更 上 一 层 楼 ！ 萤 石 C a l l n o v o 的 语 言 覆 盖 能 力 和 人 员 招 聘 速 度 始 终 能 及 时 满 足 我 们 的 服 务 需 求 。 
 展 望 未 来 ， 希 望 我 们 的 合 作 能 够 更 加 顺 利 ， 取 得 更 大 的 成 功 。 
 预 约 演 示 O U R P A R T N E R S 为 众 多 出 海 企 业 提 供 全 球 客 服 服 务 2 0 年 免 费 咨 询 免 费 咨 询 商 务 与 运 营 对 接 流 程 签 订 合 约 > 签 订 合 约 正 式 签 订 服 务 协 议 客 户 需 履 行 6 个 月 的 服 务 之 后 按 月 付 费 ， 无 长 期 合 同 支 付 押 金 > 支 付 押 金 服 务 委 托 方 按 合 同 约 定 向 C a l l n o v o 支 付 押 金 I T 对 接 / 设 置 > I T 对 接 / 设 置 电 话 / C R M 系 统 对 接 申 请 + 设 置 国 际 8 0 0 号 码 C R M 平 台 配 置 与 开 发 寄 出 样 品 > 寄 出 样 品 服 务 委 托 方 如 需 结 合 样 品 进 行 培 训 的 ， 必 须 在 合 同 签 订 后 5 个 工 作 日 内 寄 出 招 聘 面 试 > 招 聘 面 试 C a l l n o v o 根 据 委 托 方 的 业 务 需 求 匹 配 合 适 人 选 ， 并 要 求 委 托 方 参 与 最 终 面 试 选 拔 考 核 培 训 > 考 核 培 训 服 务 委 托 方 对 选 拔 出 来 的 客 服 人 员 进 行 系 统 的 产 品 知 识 培 训 ， 客 服 代 表 通 过 考 核 的 方 式 可 以 正 式 上 岗 正 式 上 线 > 正 式 上 线 通 过 考 核 的 客 服 人 员 正 式 上 线 ， 项 目 正 式 启 动 免 费 咨 询 加 拿 大 总 部 加 拿 大 马 卡 姆 L 3 R 8 X 6 公 路 7 号 高 速 公 路 东 段 中 国 运 营 总 部 ( 岳 阳 ) 中 国 湖 南 省 岳 阳 市 岳 阳 楼 区 巴 陵 中 路 ， 4 1 4 0 0 0 中 国 总 部 ( 深 圳 ) 广 东 省 深 圳 市 南 山 区 深 南 大 道 大 族 科 技 ， 5 1 8 0 0 0 玻 利 维 亚 运 营 中 心 托 雷 拉 斯 美 洲 “ 塞 贡 多 梅 萨 宁 ， 拉 巴 斯 ， 玻 利 维 亚 尼 加 拉 瓜 运 营 中 心 尼 加 拉 瓜 皮 索 5 马 纳 瓜 5 0 2 套 房 ， 邮 编 : 1 4 0 3 8 菲 律 宾 运 营 中 心 马 哈 利 卡 公 路 卡 巴 纳 图 恩 市 新 墨 西 哥 菲 律 宾 3 1 0 0 摩 洛 哥 R u e d e l A r d è c h e , C a s a b l a n c a , M o r o c c o 埃 及 O u l a A l H a r a m , E l T a l b i a , G i z a G o v e r n o r a t e 3 5 3 1 3 0 5 , E g y p t 突 尼 斯 Z o n e i n d u s t r i e l l e , T u n i s i a 预 约 演 示 温 馨 提 示 1 5 9 7 3 0 2 2 0 3 0 您 的 信 息 已 提 交 ， 会 有 商 务 人 员 尽 快 联 系 您 。 
 温 馨 提 示 1 5 9 7 3 0 2 2 0 3 0 您 的 信 息 提 交 失 败 预 约 免 费 体 验 提 交 公 司 关 于 我 们 价 格 联 系 我 们 招 聘 产 品 与 服 务 全 球 客 服 人 力 外 包 H e r o D a s h A I 平 台 全 球 线 路 资 源 客 户 案 例 常 见 问 题 博 客 商 务 合 作 1 5 9 7 3 0 2 2 0 3 0 a n i t a . l e e @ c a l l n o v o . c o m . c n 版 权 声 明 © C a l l n o v o I n c . / B P O n o v o I n c . / 岳 阳 客 诺 海 服 信 息 技 术 有 限 公 司 / 深 圳 客 诺 信 息 技 术 有 限 公 司 @ 2 0 2 6 C a l l n o v o 公 司 版 权 所 有 ， 保 留 一 切 权 利 版 权 声 明 粤 I C P 备 2 0 2 4 2 3 4 7 8 3 号
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