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 2 0 2 2 客 户 体 验 管 理 白 皮 书 深 入 企 业 体 验 管 理 实 践 一 线 ， 探 查 国 内 体 验 赛 道 发 展 全 貌 倍 市 得 客 户 体 验 管 理 1 0 0 问 6 大 维 度 核 心 凝 炼 ， 原 理 + 案 例 + 工 具 2 0 2 1 客 户 体 验 管 理 白 皮 书 真 实 案 例 拆 解 · 企 业 数 字 化 管 理 必 读 深 度 解 读 客 户 体 验 管 理 的 道 / 法 / 术 / 器 开 放 平 台 版 本 定 价 微 信 扫 码 联 系 客 服 简 体 中 文 E n g l i s h 登 录 免 费 试 用 倍 市 得 C E M 数 字 化 体 验 管 理 , 助 你 倍 市 可 得 已 帮 助 2 5 6 1 4 家 机 构 收 集 4 1 8 , 0 7 0 , 8 4 1 份 顾 客 心 声 免 费 试 用 倍 市 得 C E M 助 力 提 升 客 户 体 验 编 排 客 户 旅 程 站 在 客 户 视 角 ， 可 视 化 呈 现 客 户 与 品 牌 的 互 动 过 程 及 动 态 体 验 感 受 采 集 客 户 反 馈 全 渠 道 多 触 点 采 集 N P S & 客 户 满 意 度 反 馈 ， 把 握 客 户 心 声 输 出 体 验 看 板 A I + B I 分 析 反 馈 数 据 ， 结 合 组 织 分 工 ， 输 出 可 视 化 客 户 体 验 看 板 驱 动 体 验 修 复 自 动 生 成 预 警 工 单 并 分 派 跟 进 ， 及 时 修 复 个 性 体 验 ， 降 低 流 失 率 提 升 客 户 体 验 融 入 日 常 运 营 ， 落 地 闭 环 管 理 ， 持 续 提 升 客 户 体 验 ， 打 造 品 牌 忠 诚 站 在 客 户 视 角 总 览 体 验 表 现 自 定 义 阶 段 、 目 标 、 触 点 、 体 验 指 标 等 元 素 ， 灵 活 编 排 旅 程 关 联 指 标 数 据 ， 动 态 展 示 客 户 情 感 曲 线 联 动 A I 语 义 分 析 ， 洞 悉 客 户 的 关 注 点 和 态 度 倾 向 全 渠 道 多 触 点 的 体 验 数 据 采 集 专 业 级 问 卷 系 统 ， 支 持 各 种 调 研 场 景 全 渠 道 主 动 圈 选 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