在今天的商业社会中，随着信息技术的不断深入，企业和机构的IT系统日渐复杂，一方面，IT系统的运营、维护和管理的难度不断加大，成为企业的一种负担，另一方面，企业业务对IT系统的依赖性越来越强，IT已经成为很多业务流程的核心部分，甚至是某些业务赖以运行的基础，企业往往将业务的巩固发展乃至新业务的拓展寄望于IT系统，在这样的背景下，BSM应...。