如何避免和应对-服务器宕机记录 (如何避免和应对售后纠纷)

服务器 宕机记录

1. 事件

: 2023年10月5日

时间 : 14:30 16:45

受影响服务器 : Web服务器、数据库服务器

2. 事件描述

在2023年10月5日下午14:30，我们的Web服务器和数据库服务器突然宕机，用户无法访问网站，并且所有的在线服务均受到影响。

3. 初步诊断

经过初步检查，发现以下问题：

网络连接正常

电源供应正常

CPU使用率异常高

内存使用率正常

磁盘空间充足

4. 详细调查

进一步调查发现，CPU使用率异常高是由于一个未捕获的异常导致的无限循环，具体日志如下：

14:28 INFO Starting application14:29 ERROR Unhandled exception: java.lang.OutOfMemoryError14:29 DEBUG Restarting application... (无限循环)

5. 根本原因分析

通过分析日志和代码，确定根本原因是由于一个内存泄漏导致的OutOfMemoryError，是在处理大量数据时没有正确释放资源，导致内存逐渐耗尽，最终引发宕机。

6. 解决方案与修复措施

短期解决方案 : 重启服务器以恢复服务。

长期解决方案 :

修复内存泄漏问题，优化代码逻辑。

增加监控机制，及时发现并处理类似问题。

定期进行压力测试和性能调优。

7. 预防措施

为防止类似事件再次发生，采取了以下预防措施：

实施代码审查和单元测试。

增加自动化测试覆盖率。

定期进行系统维护和更新。

建立 应急响应 计划。

相关问题与解答

问题1 : 如何避免服务器因内存泄漏而宕机？

解答 : 为了避免服务器因内存泄漏而宕机，可以采取以下措施：

1、 代码审查 : 定期进行代码审查，确保没有潜在的内存泄漏风险。

2、 单元测试 : 编写全面的单元测试，覆盖各种边界条件和异常情况。

3、 监控工具 : 使用监控工具（如New Relic、Prometheus等）实时监控系统性能指标，及时发现异常。

4、 自动化测试 : 增加自动化测试覆盖率，确保每次代码变更都不会引入新的问题。

5、 定期维护 : 定期进行系统维护和更新，保持系统的稳定性和安全性。

问题2 : 如果服务器再次宕机，应如何快速恢复服务？

解答 : 如果服务器再次宕机，可以按照以下步骤快速恢复服务：

1、 立即重启服务器 : 这是最快捷的恢复方法，但只能解决暂时问题。

2、 检查日志文件 : 查看服务器日志文件，找出宕机的根本原因。

3、 应用补丁或修复 : 根据日志文件中的信息，应用相应的补丁或进行必要的修复。

4、 通知相关人员 : 及时通知开发团队和运维团队，确保他们了解情况并协助解决问题。

5、 备份数据 : 确保所有重要数据都有备份，以便在需要时恢复。

6、 制定应急响应计划 : 建立一个详细的应急响应计划，包括联系人信息、恢复步骤和沟通渠道等。

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路由器和交换器在使用效果上有什么区别

交换机交换机也叫交换式集线器，它通过对信息进行重新生成，并经过内部处理后转发至指定端口，具备自动寻址能力和交换作用，由于交换机根据所传递信息包的目的地址，将每一信息包独立地从源端口送至目的端口，避免了和其他端口发生碰撞。 广义的交换机就是一种在通信系统中完成信息交换功能的设备。 在计算机网络系统中，交换机是针对共享工作模式的弱点而推出的。 集线器是采用共享工作模式的代表，如果把集线器比作一个邮递员，那么这个邮递员是个不认识字的“傻瓜”——要他去送信，他不知道直接根据信件上的地址将信件送给收信人，只会拿着信分发给所有的人，然后让接收的人根据地址信息来判断是不是自己的!而交换机则是一个“聪明”的邮递员——交换机拥有一条高带宽的背部总线和内部交换矩阵。 交换机的所有的端口都挂接在这条背部总线上，当控制电路收到数据包以后，处理端口会查找内存中的地址对照表以确定目的MAC（网卡的硬件地址）的NIC（网卡）挂接在哪个端口上，通过内部交换矩阵迅速将数据包传送到目的端口。 目的MAC若不存在，交换机才广播到所有的端口，接收端口回应后交换机会“学习”新的地址，并把它添加入内部地址表中。 可见，交换机在收到某个网卡发过来的“信件”时，会根据上面的地址信息，以及自己掌握的“常住居民户口簿”快速将信件送到收信人的手中。 万一收信人的地址不在“户口簿”上，交换机才会像集线器一样将信分发给所有的人，然后从中找到收信人。 而找到收信人之后，交换机会立刻将这个人的信息登记到“户口簿”上，这样以后再为该客户服务时，就可以迅速将信件送达了。 路由器 路由器是网络中进行网间连接的关键设备。 作为不同网络之间互相连接的枢纽，路由器系统构成了基于 TCP/IP 的国际互连网络Internet 的主体脉络。 路由器之所以在互连网络中处于关键地位，是因为它处于网络层，一方面能够跨越不同的物理网络类型（DDN、FDDI、以太网等等），另一方面在逻辑上将整个互连网络分割成逻辑上独立的网络单位，使网络具有一定的逻辑结构。 路由器的主要工作就是为经过路由器的每个数据帧寻找一条最佳传输路径，并将该数据有效地传送到目的站点。 路由器的基本功能是，把数据（IP 报文）传送到正确的网络，细分则包括：1、IP 数据报的转发，包括数据报的寻径和传送;2、子网隔离，抑制广播风暴;3、维护路由表，并与其它路由器交换路由信息，这是 IP 报文转发的基础;4、IP 数据报的差错处理及简单的拥塞控制;5、实现对 IP 数据报的过滤和记帐。 路由器构成了 Internet 的骨架。 它的处理速度是网络通信的主要瓶颈之一，它的可靠性则直接影响着网络互连的质量。 因此Internet 研究领域中，路由器技术始终处于核心地位。 总的来说，路由器与交换机的主要区别体现在以下几个方面： （1）工作层次不同 最初的的交换机是工作在OSI／RM开放体系结构的数据链路层，也就是第二层，而路由器一开始就设计工作在OSI模型的网络层。 由于交换机工作在OSI的第二层（数据链路层），所以它的工作原理比较简单，而路由器工作在OSI的第三层（网络层），可以得到更多的协议信息，路由器可以做出更加智能的转发决策。 （2）数据转发所依据的对象不同 交换机是利用物理地址或者说MAC地址来确定转发数据的目的地址。 而路由器则是利用不同网络的ID号（即IP地址）来确定数据转发的地址。 IP地址是在软件中实现的，描述的是设备所在的网络，有时这些第三层的地址也称为协议地址或者网络地址。 MAC地址通常是硬件自带的，由网卡生产商来分配的，而且已经固化到了网卡中去，一般来说是不可更改的。 而IP地址则通常由网络管理员或系统自动分配。 （3）传统的交换机只能分割冲突域，不能分割广播域；而路由器可以分割广播域 由交换机连接的网段仍属于同一个广播域，广播数据包会在交换机连接的所有网段上传播，在某些情况下会导致通信拥挤和安全漏洞。 连接到路由器上的网段会被分配成不同的广播域，广播数据不会穿过路由器。 虽然第三层以上交换机具有VLAN功能，也可以分割广播域，但是各子广播域之间是不能通信交流的，它们之间的交流仍然需要路由器。 （4）路由器提供了防火墙的服务 路由器仅仅转发特定地址的数据包，不传送不支持路由协议的数据包传送和未知目标网络数据包的传送，从而可以防止广播风暴。 交换机一般用于LAN-WAN的连接，交换机归于网桥，是数据链路层的设备，有些交换机也可实现第三层的交换。 路由器用于WAN-WAN之间的连接，可以解决异性网络之间转发分组，作用于网络层。 他们只是从一条线路上接受输入分组，然后向另一条线路转发。 这两条线路可能分属于不同的网络，并采用不同协议。 相比较而言，路由器的功能较交换机要强大，但速度相对也慢，价格昂贵，第三层交换机既有交换机线速转发报文能力，又有路由器良好的控制功能，因此得以广泛应用。

怎么防止宽带经常掉线？

你只能根本上去解决问题，像什么系统优化，系统整理等来提升电脑的安全性，来保障你的网络宽带，防止少掉线。像经常掉线你就得找专业人员来解决~~~

请问如果服务器由于受DDOS攻击使半开连接数请求过大而瘫痪，那该如何避免瘫痪和有效的查出异常发包的客户端呢？

DDoS的表现形式主要有两种，一种为流量攻击，主要是针对网络带宽的攻击，即大量攻击包导致网络带宽被阻塞，合法网络包被虚假的攻击包淹没而无法到达主机;另一种为资源耗尽攻击，主要是针对服务器主机的攻击，即通过大量攻击包导致主机的内存被耗尽或CPU被内核及应用程序占完而造成无法提供网络服务。主要的防御手段：采用高性能的网络设备尽量避免NAT的使用充足的网络带宽保证升级主机服务器硬件把网站做成静态页面增强操作系统的TCP/IP栈（该操作到微软的网站上去查一下，具体的我也忘记了）安装专业抗DDOS防火墙