企业的员工通常希望使用最好的工具来完成他们的工作。对于大多数员工来说，这通常意味着使用在线SaaS应用程序，但这些应用程序和工具可能没有得到企业IT部门的批准和许可。许多员工正在使用影子IT(或者现在更多地称之为“业务主导的IT”)来描述采用未经企业IT团队批准的技术。随着SaaS应用程序数量的增加，员工自然而然地采用了大量的在线工具，如今的大部分影子IT都是SaaS应用程序。尽管各行业的企业IT团队尽了最大努力，但影子IT的应用不但没有减少，而且一直在增加，并且接近合法化，最终成为一种可以提供竞争优势的可行IT战略。
由于存在安全风险，企业采用的传统策略通常是阻止员工采用各种形式的影子IT。然而，各种影子IT面临的风险并不相同，而且企业对这些影子IT记录在案的好处是，允许员工获得他们认为是其最佳工作工具的技术。因此，对于企业的首席信息官和首席信息安全官来说，与阻止影子IT的策略相比，更好的策略是实施工具来设置适当的安全护栏来控制它，以确保员工采用符合企业安全和合规政策的工具。
根据调查和研究，以下五个步骤的框架在帮助企业创建安全可行的安全框架方面非常有效。
1、发现影子IT
控制影子IT的第一步是识别，以全面了解影子IT在企业中的流行程度。许多影子IT是一种即服务，甚至硬件技术也几乎总是采用SaaS组件来运行它。大多数企业将云访问安全代理(CASB)用于SaaS发现和安全性，但经常收到员工的反馈，表示云访问安全代理(CASB)干扰太大。它们在收集数据和识别谁去哪个网站方面做得很好，然而不擅长发现员工正在使用的新的SaaS应用程序。数据可能在那里，但分析师通常必须做额外的工作来确定是否是已创建的帐户，特别是如果用户使用的是本地用户凭据而不是身份提供者。如果可以将相关数据呈现给分析师，这样他们只需要采取行动并实现所需的安全结果。
发现影子IT的解决方案是选择一种自动化工具或方法并提供正确的触发器，也就是使用其他身份和访问管理(IAM)解决方案之外的业务凭证创建帐户。将所有这些信息记录在日志中或者必须定期合并数据，这种做法肯定是一个注定要失败的过程。
2、优先考虑降低影子IT的风险
企业永远不知道员工什么时候会获得技术，会面临哪些问题。可以确定的是，企业的员工将会获得并开始使用不断出现的新技术。根据企业的员工数量，它可以从每周几个到几十甚至几百个不等。考虑到影子IT进入企业的数量，由于面临不同的风险，优先级变得极为重要。
优先考虑风险缓解是关键的步骤。企业不能采取一些固定的模式和方法来降低影子IT的风险，因为它们也在不断发生变化。一项技术对企业构成的风险程度超出了供应商是否获得了SOC2或ISO27001等行业认证。这些认证很常见，甚至初创公司现在也正在接受这些认证。与其关注供应商控制的风险，不如根据以下因素评估风险，例如：
3、保护影子IT帐户
保护影子IT往往说起来容易做起来难。假设能够在某个位置或网络上找到物理设备，则很简单。但软件(几乎都是SaaS)要困难得多，因为可以从托管设备上的企业网络或使用非托管设备从不同位置访问它。SaaS安全产品(例如CASB)假设可以控制网络、身份或设备，但现实情况是可能无法控制其中的任何一个。
保护SaaS的最佳方法是在认为SaaS帐户违反企业政策或员工不再在企业工作时锁定SaaS帐户本身。取消配置帐户本身仍然是可取的措施，但保护它以便没有人可以访问该帐户是关键的第一步。
4、协调跨控制点的安全性，降低影子IT的风险
一旦影子技术得到保护，下一步就是通过其他安全点来协调该应用程序的保护。例如，如果SaaS应用程序被认为风险太大，那么企业中的这个应用程序的每个用户都应该停止使用。作为额外的安全层，企业可能希望阻止访问网络上的SaaS站点或在每次有人创建新帐户时设置警报。
当来自威胁情报源或第三方风险管理系统的数据表明SaaS应用程序已被破坏或已在市场上找到凭据时，协调也很重要。凭据被泄露的用户应被迫检查他们拥有的每个帐户并重置密码。尽管所有这些都可以通过现有工具以某种方式实现，但实际的工作流程通常没有设计出来。具有开箱即用自动化的SaaS安全产品在确保安全团队统一控制点、分析、遥测和操作以保护和控制影子SaaS方面有很大的帮助。
5、安全地接受影子IT
无论如何努力，影子SaaS都会继续增长。在许多方面，这就像现在大多数企业的标准自带设备(BYOD)的发展趋势一样。随着消费技术变得与企业产品一样强大，工作人员发现使用消费设备工作变得更容易、更方便。企业最终将会让步，并且采用旨在支持BYOD的产品，因为获得的收益超过了成本。
同样的事情也发生在影子IT上，更具体地说是SaaS。员工不再需要IT团队的帮助或许可来购买功能更强大的应用程序。他们只需要采用一个电子邮件地址和自己的信用卡，通常使用可以升级的免费帐户。IT和安全团队需要承认这些好处并创建一个框架，让员工在工作中使用正确的工具，同时对企业技术和数据进行更好的治理和控制。
如何做好品质管理工作？
全面质量管理一、TQM的来源全面质量管理（Total Quality Management，简称TQM）是以质量管理为中心，以全员参与为基础，旨在通过让顾客和所有相关方受益而到达长期成功的一种管理途径。 菲根堡姆于1961年提出全面质量管理的概念。 发达国家组织运用全面质量管理使产品或服务质量获得迅速提高，引起了世界各国的广泛关注。 全面质量管理的观点逐渐在全球范围内获得广泛传播，各国都结合自己的实践有所创新发展。 目前举世瞩目的ISO9000族质量管理标准、美国波多里奇奖、欧洲质量奖、日本戴明奖等各种质量奖及卓越经营模式、六西格玛管理模式等，都是以全面质量管理的理论和方法为基础的。 二、TQM的定义为了能够在最经济的水平上并考虑到充分满足顾客要求的条件下进行市场研究、设计、制造和售后服务，把企业内各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效的体系。 TQM的管理理念是已客户为导向的，所有全员质量管理组织的人员通过全员参与的，通过跨功能、跨等级的管理，利用所有的解决问题的方法来系统地管理组织的改进与进步。 TQM 结合了产品质量，过程控制，质量保证，和质量改进，从而成为一个经过变革后的组织中的过程的控制，能通过更经济有效的方式来满足客户要求。 受控的生产过程在产品和服务未能满足客户需求时仍不能帮助公司增长市场份额。 三、实施TQM的作用：• 提高产品质量• 改善产品设计• 加速生产流程• 鼓舞员工的士气和增强质量意识• 改进产品售后服务• 提高市场的接受程度• 降低经营质量成本• 减少经营亏损• 降低现场维修成本• 减少责任事故四、实施TQM的操作要领：要成功实施TQM，一个组织必须关注以下8个要素：I. Foundation（基础）1. Ethics （良好的道德规范（组织的和个人的））2. Integrity（真诚、诚实）3. Trust （信任）II. Bricks（砖块） （培训）5. Teamwork （团队精神）6. Leadership（领导能力）III. Binding Mortar（灰泥粘合物）7. Communication（沟通）IV. Roof（房顶）8. Recognition（嘉奖）五、TQM体系的理念及专业术语：1. 在“质量控制”（Quality Control）这一短语中，“质量”一词并不具有绝对意义上的“最好”的一般含义。 质量是指“最适合于一定顾客的要求”。 这些要求是：a.产品的实际用途；b.产品的售价。 2. 在“质量控制”这一短语中，“控制”一词表示一种管理手段，包括四个步骤：a.制订质量标准；b.评价标准的执行情况；c.偏离标准时采了纠正措施；d.安排改善标准的计划。 3. 影响产品质量的因素可以划分为两大类：a.技术方面的，即机器、材料和工艺；b.人方面的，即操作者、班组长和公司的其他人员。 在这两类因素中，人的因素重要得多。 4. 全面质量管理是提供优质产品所永远需要的优良的产品设计，加工方法以及认真的产品维修服务等活动的一种重要手段。 5. 质量管理的基本原理适用于任何制造过程，由于企业行业、规模的不同，方法的使用上略有不同，但基本原理仍然是相同的。 方法上的差别可概括为：在大量生产中，质量管理的重点在产品，在单件小批生产中，重点在控制工序。 6. 质量管理贯穿在工业生产过程的所有阶段。 首先是向用户发送产品，并且进行安装和现场维修服务。 7. 要有效地控制影响产品质量的因素，就必须在生产或服务过程的所有主要阶段加以控制。 这些控制就叫质量管理工作（Job of quality control），按其性质可分为四类：a.新设计控制；b.进厂材料控制；c.产品控制；d.专题研究。 8. 建立质量体系是开展质量管理工作的一种最有效的方法与手段。 9. 质量成本是衡量和优化全面质量管理活动的一种手段。 10. 在组织方面，全面质量管理是上层管理部门的工具，用来委派产品质量方面的职权和职责，以达到既可免除上层管理部门的琐事，又可保留上层管理部门确保质量成果令人满意的手段的目的。 11. 原则上，总经理应当成为公司质量管理工作的“总设计师”，同时，他和公司其他主要职能部门还应促进公司在效率、现代化、质量控制等方面的发挥。 12. 从人际关系的观点来看，质量管理组织包括两个方面：a.为有关的全体人员和部门提供产品的质量信息和沟通渠道；b.为有关的雇员和部门参与整个质量管理工作提供手段。 13. 质量管理工作必须有上层管理部门的全力支持。 如果上层管理部门的支持不够热情，那么，向公司内其他人宣传得再多也不可能取得真正的效果。 14. 在全面质量管理工作中，无论何时、何处都会用到数理统计方法，但是，数理统计方法只是全面质量管理中的一个内容，它不等于全面质量管理。 15. 应该认真地在公司的范围内逐步开展全面质量管理活动。 明智的做法是，选择一两个质量课题加以解决并取得成功，然后按这种方式一步一步地实施质量管理计划。 16. 全面质量管理工作的一个重要特征是，从根源处控制质量。 例如，通过由操作者自己衡量成绩来促进和树立他对产品质量的责任感和关心，就是全面质量管理工作的积极成果。 六、品质管理的六大系统项目：A、质量。 产品过程或服务所具备的满足明示或隐含需要的特征和特性的总和。 B、质量控制。 为达到质量要求而采取的作业技术和活动。 C、质量保证。 为使人们确信某产品或服务能满足特定质量要求所必需的全部有计划、有系统的活动。 D、质量方针。 由公司的最高管理者正式颁存布的总质量宗旨和目标。 E、质量管理。 制定和实施质量方针的管理职能，是公司全而管理职能的一个方面。 F、质量体系。 为实施质量管理责任所需的组织结构、职责、程序、过程和资源。 七、TQM与ISO9000的区别 1、ISO9000作为质量管理和质量保证标准，具有标准的属性，实现了质量管理的有序、统一、规范并保持相对稳定性。 TQM则是质量管理学说发展到一定阶段的一种新的理论，是一个实践的、不断改进的过程。 2、ISO9000族标准是从购买方(顾客)的角度向企业提出质量管理和质量保证方面的要求，强调符合性。 TQM则是从组织(企业)本身的角度出发，动员组织(企业)的各方面参与质量管理工作，强调质量的不断改进。 3、ISO9000重视过程，强调所有工作都是通过过程控制来实现；TQM重视结果，强调发挥人的主观能动性和创造性。 4、ISO9000族标准主要反映欧美的管理哲学，而TQM则反映现代管理思想，强调在不断变化的客观条件下，其质量管理自主计划、自主实施、自主检查、自主提高。 八、质量工程全体系计划概念图：质量工程的计划方法计 划 体 系 实 施 方 法制订验收判断准则 特性分类验收抽样规定验收程序和验收设施 确定自制检测手段确定对检测手段的要求计划文件的编制 质量计划工作的文件技术说明书、程序和手册的审查与供应商的联系和合作 让供应商了解质量要求对供应商提供服务材料验证方案建立质量信息体系 质量信息反馈责任损失的控制数据处理与计算机的应用软件的控制与其他职能部门的沟通联系现场信息反馈确保纠正措施的实施开展审核确保顾客始终满意 纠正措施审核计划——产品、工序与体系现场质量管理备品附件的质量管理向顾客宣传质量保持产品的外形 顾客的态度向顾客宣传质量外形控制，设计更改，可追溯性综上所述。 质量控制理论的发展可以概括为五个阶段。 （1）质量检验阶段，仅能对产品的质量实行事后把关。 但质量并不是检验出来的，所以，质量检验并不能提高产品质量，只能剔除次品和废品。 （2）检验阶段发展到统计过程控制阶段，利用工序质量控制图进行质量控制，产品质量不是检验出来的，而是生产制造出来的，质量控制的重点应放在制造阶段，从而将质量控制从事后把关提前到制造阶段。 （3）质量控制扩展到产品寿命循环的全过程，强调全体员工都参与质量控制。 （4）设计阶段，包括离线质量工程学（主要利用三次设计技术）和在线质量工程学（在线工况检测和反馈控制）。 产品质量首先是设计出来的，其次才是制造出来的。 因此，质量控制的重点应放在设计阶段，从而将质量控制从制造阶段进一步提前到设计阶段。 （5）利用计算机进行质量管理（CAQ）的阶段，出现了在CIMS环境下的质量信息系统（QIS）。 借助于先进的信息技术，质量控制与管理又上了一个新台阶，因为信息技术可以实现以往所无法实现的很多质量控制与管理功能。
存款准备金利率和居民存款利息有什么区别吗?准备金利率提高,存款利息也会提高吗?
存款准备金率和利率是两个不同的概念。 目前是存款准备金率为12%，而不是利率为12%。 后一个大家都很熟悉，是银行向企业贷款或者企业在银行存款时可以获得的收益，中国的利率还没有完全市场化，央行会给各家银行提供一个基准的年利率，然后各家银行根据实际情况再进行上下浮动，现在常提到的上调利率，指的就是这个基准利率。 块钱的定期存款乘以新的利率就是上调后的利息了。 而存款准备金率则不同。 我们知道，银行贷款所需的资金肯定主要都是来自民众的存款：我们去存款，银行拿我们的钱去贷款给企业，企业又把钱存到银行，银行又去贷款，这样循环进行的。 但是这里有一个问题，如果我们去存块钱，银行把钱全都贷出去了，期限是1年，那我们明天后天去取钱的时候银行就没有钱给我们了，这时候就会引起民众的恐慌，银行体系很可能会崩溃掉。 央行为了控制这个风险，就规定民众存了块钱之后，银行不能把所有钱都贷出去，必须要留下一个比例的资金存到央行去，这个比例就称为存款准备金率，就是用来防范这种风险的。 发展到后来，这个比率就成为了央行控制银行贷款量的一个手段，这个比率越高，银行可以贷的钱就越少了。 现在央行把存款准备金率上调了，就说明央行觉得现在银行贷款太多了，市场上的货币太多了，也就是流动性过剩。
什么叫三线四线制和三线五线制
三相五线制三相五线制 三相五线制包括三相电的三个相线（A、B、C线）、中性线（N线）；以及地线（PE线）。 中性线(N线)就是零线。 三相负载对称时，三相线路流入中性线的电流矢量和为零，但对于单独的一相来讲，电流不为零。 三相负载不对称时，中性线的电流矢量和不为零，会产生对地电压。 三相五线制 三相五线制分为TT接地方式和TN接地方式，其中TN又具体分为TN-S，TN-C，TN-C-S三种方式。 TT接地方式： 第一个字母T表示电源中性点接地，第二个T是设备金属外壳接地，这种方法高压系统普遍采用，低压系统中有大容量用电器时不宜采用。 TN-S接地方式： 字母S代表N与PE分开，设备金属外壳与PE相连，设备中性点与N相连。 其优点是PE中没有电流，故设备金属外壳对地电位为零。 主要用于数据处理，精密检测，高层建筑的供电系统。 TN-C接地方式： 字母C表示N与PE合并成为PEN，实际上是四线制供电方式。 设备中性点和金属外壳都和N相连。 由于N正常时流通三相不平衡电流和谐波电流，故设备金属外壳正常对地有一定电压，通常用于一般供电场所。 TN-C-S接地方式： 一部分N与PE分开，是四线半制供电方式。 应用于环境较差的场所。 当N和PE分开后不允许再合并。 中国规定，民用供电线路相线之间的电压（即线电压）为380V，相线和地线或中性线之间的电压（即相电压）均为220V。 进户线一般采用单相二线制，即三个相线中的任意一相和中性线（作零线）。 如遇大功率用电器，需自行设置接地线。 三相五线制标准导线颜色为：A线黄色，B线蓝色，C线红色，N线褐色，PE线黄绿色或黑色。 N线即为零线,也有做成蓝色的.
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