MSP：为云计算客户解除后顾之忧

原创2017-04-14 11:47:30传统的云服务提供商对于企业上云的过程，并不能提供全套的服务，因此也就出现了很多第三方的合作伙伴，我们称之为管理服务提供商（MSP），MSP可谓是云计算客户的好帮手，解除云计算客户的后顾之忧。

【51CTO.com原创稿件】 云计算发展了很多年，很多企业也纷纷拥抱云计算，将业务迁移到云端。然而，传统的云服务提供商对于企业上云的过程，并不能提供全套的服务，因此也就出现了很多第三方的合作伙伴，我们称之为管理服务提供商（MSP，managed service Provider）。

MSP需要拥有很强的技术实力，以及云管理平台（CMP），才能帮助用户进行数字化转型。此外，MSP还需要拥有丰富运维经验以及客户案例，才能受到更多的企业用户青睐。在云计算发展迅速的今天，MSP可谓是云计算客户的好帮手，解除云计算客户的后顾之忧。

MSP来了

其实，MSP已不是新的概念，然而，在云计算领域提到的却很少。在很多知名的云计算服务提供商中，都有MSP计划，例如，AWS就有托管服务提供商（MSP）合作伙伴计划，并且已经拥有众多的MSP合作伙伴。

目前，在国际的云计算市场，已经有很多出色的MSP厂商，例如Cloudreach，2nd Watch，然而中国却还没有出现。就在今年初，Gartner也发布了***版2017年全球公共云管理服务提供商MSP魔力象限。

在这份报告中，Gartner对管理服务提供商的定义包括： 1）拥有管理云服务费用以及提供监管服务的平台，可能提供IT服务管理以及其他自动化功能；2） 提供技术支持，可能包括监控、配置、安全以及管理所有云提供商服务；3） 专业服务，包括解决方案、工作流迁移服务以及DevOps自动化。

Gartner强调，MSP需要在超大规模云服务提供商（如亚马逊网络服务（AWS），微软Azure和谷歌云平台（GCP）等）方面拥有深厚的技术专长，拥有功能强大的云管理平台（CMP），尽可能利用自动化的托管服务，能够交付针对云优化的解决方案，不管客户在部署新的云原生应用程序，还是从现有的传统数据中心迁移原有的工作负载。

在此次入选魔力象限的企业中，有一家是唯一的东亚云管理服务提供商，那就是Bespin Global。Bespin Global成立于2015年，是一家新兴的总部设在北京的原生云运维管理公司，同时也是HostwayInc.的衍生公司。Bespin Global提供超大型云管理和专业技术服务，同时还提供混合云解决方案包括主机代管，专用 服务器 以及通过Hostway数据中心提供的私有云基础设施。

云计算的新管理者

如今，更多的企业拥抱云计算，享受云计算技术带来的红利，然而，对于没有专业的云计算技术人才，很多企业对云都望而却步。目前，业界基本上是云计算服务商提供云计算资源，而相应的服务则是由更多的合作伙伴来提供。越来越多的企业需要进行数字化转型，他们需要MSP这样的管理服务提供商来帮助他们进行云转型，从咨询到迁移，从部署到监控，全方位的运维服务。

Bespin能够入选Gartner的魔力象限，也是有着其独特的优势。Bespin Global China商务拓展及战略副总裁Brad Lee告诉笔者，依托于Hostway，Bespin拥有18年的托管运维的经验，将运维的经验与DevOps这种新的开发运维方法进行结合，成为云的新管理者。

Bespin Global China商务拓展及战略副总裁Brad Lee

中国的云计算细分市场很多，有专门服务中小企业或者创业公司的云计算，有专门针对政企客户的云计算，也有针对国外云服务商在中国提供服务的云计算，不同的细分市场特点不同，而对于Bespin，则选择了中大型企业客户。基于多年对中大型企业的IT环境的了解，业务情况的掌握， Bespin相当有信心可以帮助中大型企业客户进行数字化转型，这份自信也是源自于多年的托管运维服务经验以及专业的技术团队。

四大业务帮助企业数字化转型

2015年9月，Bespin正式成立，当时没有任何整合的平台，而都是通过不同厂商的产品来开展运维服务。到了2016年10月，Bespin发布了BSP（Bespin Service Platform）平台服务，将过去的分散产品以及插件进行整合，形成平台化的产品，帮助用户进行运维。

目前，Bespin主要有四大业务，包括云战略咨询服务、云专业服务、云管理服务（managed service）以及Bespin Service Platform（BSP）。根据多年运维经验，凭借对主流公有云有着深厚的技术背景，Bespin为客户提供云战略咨询服务，以满足客户对架构、性能、安全、费用、可用性以及整合等方面的工作负荷以及应用程序技术要求。在云专业服务方面，Bespin可以为复杂的混合IT以及多重云环境提供定制服务，基于客户需求以及多年交付经验，提供清晰的解决方案以及流程。云管理服务，基于多年混合IT架构运维经验，为客户提供7*24*365全年无休的运维服务。BSP是单一或多重云混合管理平台，基于客户业务场景来管理基础设施资源，实现运维自动化。BSP平台主要是包括资产管理、计量、监控、DevOps等功能，是以SaaS模式提供给客户，大型客户也可以将BSP托管在企业内部环境中。

此外，Bespin还专注在IT服务（ITS）方面，将项目当前运行状态以及项目重点、问题和信息管理等核心IT程序内容有机结合，采用服务桌面形式进行管理，同时针对运行状态进行实时监控并提供多样化的安全工具。

目前，Bespin是AWS认可的MSP（管理服务合作伙伴），也是目前中国唯一拥有AWS迁移资格（Migration competency）的管理服务公司。同时，Bespin还是微软Azure CSP合作伙伴，通过多方面支持和管理，帮助用户完成云端的迁移，进行整体的监控和资源管理，还可以通过运维数据进行分析，优化实例以及资源的分配，充分利用全球***云平台的灵活性及扩展性。

开拓中国市场

MSP市场大概是从2014年开始兴起，目前在国际市场发展的比较好，虽然中国也有一些MSP厂商，但是大多都是从ISV或SI转型而来。Brad认为，中国的云计算市场到了关键时期，企业客户需要MSP来帮助他们进行数字化转型。

虽然Bespin才成立不到2年时间，但是已经有很多大型企业是通过Bespin的服务进行转型，其中包括三星、爱茉莉、罗莱家纺等，在中国Bespin也已经有了几十家的客户。那么，Bespin如何开拓中国云计算市场呢？

Bespin是服务于全球用户，因此有着丰富的运维经验，虽然中国公有云市场很广，但是深度却不够，Bespin了解全球用户是如何构建云，如何使用云，因此Bespin也可以将全球用户的***实践带到中国，帮助中国企业进行转型。

Brad表示，Bespin会在中国组建研发团队，将平台和服务的本地化做好，第二是扩大在中国的投资。此外，Bespin还会建立合作体系，将与合作伙伴一起，将Bespin的平台和服务做好，帮助中国的企业进行数字化转型。

虽然目前Bespin位于Gartner魔力象限的Niche Player，但是在Brad看来，今年会有更多的客户增加，利润增加，因此在象限中的位置也会相对提高。

low power mode是什么意思

lowpowermode低功耗模式;低功率模式双语例句1TheanalysisofBluetoothSysteminLPOlowpowermode蓝牙LPO时钟在低功耗模式下对系统的影响分析2Disclosedhereinaremethodsandsystemstomonitorasubsetofcarriersignalsofamultiple-carriersignalinastandbyorrelativelylowpowermode.本文公开了在待机或较低功率模式中监视多载波信号的载波信号子集的方法和系统。

水晶灯全面知识，水晶灯销售技巧

一、维护　维护在灯饰方面来讲可以解说成维修、清洁、保养这一点也是顾客在决定购买之前会考虑的一个环节，尤其是高空作业或维护工作比较恶劣的环境，会有更多这方面的关注，有些时候往往会因为维护问题得不到理想的解答和方法，尽管其它条件都成熟了，生意也会告吹对客户来讲，解决了日后的维护工作。 也就解决了后顾之忧，我想每一位消费者都有不愿意购买一大堆麻烦回家，所以很多企业都把一些日后的维护工作纳入了售后服务之中，以解决顾客的顾虑，促进销售，每个行业都会顺应市场的变化作出不同的调整，在灯饰行业中，一般的服务都只停留在配送和安装上面（我们公司已经针对大的水晶灯的一些日后的维护工作做了一些调整）而后期的维护工作也就全部留给客户自行处理了，所以客户有这方面的担忧是可以对以上的维护工作请熟读我们的消费指南。 在消费指南里已经包含了一部分日后的维护工作的细节，在销售的过程中常见的维护问题有以下：　1、 水晶灯较难清洁？　答：水晶灯相对来说是要比其它灯在清洁的时候麻烦一点，就正如任何一件高档的产品都须要得到特别的护理一样，像高档服装要干洗、名贵汽车需要定期保养，高档高俱还得定期打蜡一样的道理，但对购买优质的水晶跟一般的水晶灯是有分别的，我们产品的表面处理都是镀24K金，然后用最新的电泳技术进行封闭处理，所有的小配件、小针扣都是优质的纯铜做的。 所以在抗氧化和经过多次的清理都依然会历久常新，尤其是水晶部分都有是采用原装进口的埃及（或澳地利）水晶，这些水晶除了比国产水晶的材质好、纯净、切割精细以外，更重要的是都经过防静电处理。 由于表面的抛光光滑再加上做了防静电处理，在空气中的悬浮粒子、灰尘和油污不容易停留在水晶的表面，再加上现在我们的售后服务已经完善，（在符合条件的前提下，运送清洗）外面家居清洁的市场也越来越多，越来越成熟，客户是足不出户，打一个电话就有人上门服务了，还花不了一餐茶或打一把麻雀的钱，所以在这方面不用有所顾虑的。 2、更换光源：主要是针对高空作业和难以维修的作业环境，因为这些就算能维修也要花很大的施工成本，所以一定要建议客户，要选用优质的光源和电器不要因为省一点点小钱而日后的维护成本比整灯还要高。 3、利用好维护工作这方面为销售作推动　1、对于维护方面可以避重就轻，主要通过解说令到客户觉得是购买了以后的维护工作是一件很轻松简单的事情，让他没有后顾之忧放心购买。 2、在推销灯罩朝下的灯可以说，不容易接灰和装蚊虫，易于清理。 3、在了解客户比较喜欢全铜吊灯或石头灯的时候，但又想和水晶灯进行比较也可以说这些灯比起水晶灯容易打理，加上可以使用节能灯，在节能和更换光源上面都有优势，加强客户的信心加速销售。 4、客户喜欢灯罩朝上的灯又怕接灰、藏蚊等，可以说朝上的灯不刺眼，灯光很柔和，很舒服，实际上也很容易清理，因为现在灯的设计都已经考虑到维护的简捷方面的因素了。 5、在推销贵价光源时，就直接分析以后的维护成本，有多高，用了这些优质光源的时候，可以省下多少时间、金钱可以减少多少麻烦。 二、关于安装问题　对顾客来讲安装的问题一般不太关心，唯一要解决由谁来安装就可以了，至于其它技术、施工环境、安装难度等通常是概不理的，他更关心的是：款式、质量、价格、服务等，除非在购买的过程供方提出异议或主动探讨相关的问题，否则顾客是很少考虑这方面的，正因为少提及再加上销售人员的疏忽，没能与客户进行良好有效的沟通不能完全了解施工情况所以往往会导致把灯购买回去了，却发觉无法安装，例如：只适合装吊式的却买了吸顶灯，要不就是功率过大，线路无法负荷，更有些没考虑到灯的重量和固定地方的承受力，另外则是没考虑到高、矮大小规格，种种原因导致退贷和争议的情况屡见不鲜，我们清楚知道无论客户在什么情况下购买的，如果产品不合适他总有办法把产品，名正言顺，理直气壮的退回来给你，所以与客户在这方面发生争论，根本是毫无意义和徒劳无功的，反而会带来负面的效果，唯一做的就是加强专业知识和加强与客户沟通。 1、 固定地方的造型　A、 如果是斜顶的只能安装：吊灯或因简洁轻便型的吸顶灯　B、 拱形的天花只能装吊灯　C、 平顶天花则吸顶灯、吊灯都可以　D、 弧形墙身则要考虑底座较小的或特别的　2、 固定地方的材质　A、 水泥混凝土的承重力比较大　B、 木板的根据木材的厚薄有所不同一般不宜太重　C、 石膏板的只能考虑轻量的，如果要承重一些必须因定在龙骨或许在水泥顶上出钢筋、链条　D、 钢结构顶，则只能固定在主杆上面　E、 玻璃、石材、陶瓷面，要考虑到钻孔时对这些地方造成的破坏，一般由专业人员把孔钻好再固定。 3、 线路负载　通常家居的布线有：　1．5平方铜心线能负载 500W—1000W　2．5平方铜心线能负载 1000W—2500W　4平方铜心线能负载 3000W—4000W　6平方铜心线能负载 4000W—5000W　通过对以上的一些常识的认知，可以在销售的过程中达到两种效果。 1、 给客户感觉你很专业，觉得你是站在他的角度去想的，加强客户对您的依赖感。 2、 在推销过程中，与客户讨论安装问题会给客户造成一种错觉以为已经跟你成交了，他脑海中会涌现出我们的售后人员正在为他施工一样的画面。 3、 对于在销售过程中，讨论安装问题可以令你和顾客的距离和思维拉得更近。 4、 打开话题，不会冷场。 三、关于售后服务小结　概括地说零售服务主要包括：售前、售中和售后服务三个方面的主要内容。 售后服务即是销售的最后过程也是再次销售的开始，这是一个循环的过程，零售服务员一定要树立这样一个观念，一个产品售出以后，如果所承诺的服务没有完成，那么可以说这次销售没有完成，一旦售后服务很好的完成，也就意味着下一次销售的开始，正所谓良好的开端等于成功一半。 随着市场经济的发展和市场竞争日趋激烈，商家越来越意识到售后服务的重要性，总的来说，售后服务对于零售企业来说具有以下几方面积极的意义　1、 维护公司信誉　尽管我们在质量控制上面都力求完美，但客观地说，任何一个商家都不能100%的保证所有产品都符合质量标准和顾客的要求，对顾客来说哪怕只有0.1%的商品不合格，可能意味着100%的不合格，而热情、方便、周到的售后服务可以消除顾客的后顾之忧，树立顾客的安全感和信任感巩固已争取到的顾客，促使他们再次购买以及转介绍销售。 2、 广告效应　售后服务是为公司赢得信誉的关键环节，企业的信誉积累是很大程度上来源于售后服务，对于企业来说最好的广告形式莫过于朋友的口头宣传，在信息爆炸的年代，大量的广告客户几乎都无动于衷，但对于朋友对某个品牌或企业的赞誉却十分上心，而赢得顾客这种赞誉最有力的手段就是做好服务尤其是售后服务。 3、 让产品增值　我们经常听说这家产品尽管贵一些但服务不错，那家便宜但服务没保障，可以体现服务的价值，事实上在竞争激烈的年代，很多企业产品根本是不赚钱的，企业盈利靠的是服务，连微软公司都宣称，只有两成的利润来自产品销售，其它的都来之于售后服务，可想而知售后服务对产品的影响力有多大。 4、 弥补产品的缺陷　我们都知道没有完美的产品，所有人都在力求完美，谁也无法100%的保证，所提供的产品完全符合质量要求，反之如果能提供优质的售后服务，即使质量有些欠缺顾客也愿意在其它条件都合适的情况下放心购买，因为维修服务往往可以弥补部分质量上的缺陷。 5、 增强顾客感情　售后服务能与客户进一步增进感情，为下一步再次购买打下基础，一个好的售后服务人员，总能给客户留下好的印象，能够与不同类型的客户建立良好的关系，甚至能成为朋友，当然这需要有些扎实的功底，良好的职业道德与服务技巧，关键是要有很高兴为你服务，能让你满意我感到很满足的心态。 6、 获得更多的竞争住处和顾客信息　通过售后服务能够进一步了解客户和竞争对手更多的信息，售后服务人员就好像一个深入客户的考察者，能够为公司带回更多的信息，而这些正是销售人员急需而无法得到的，通过获得这些信息，一方面能令自己对服务技能方面的提升，更能令个人素质的提升，通过反馈为公司的销售工作得到有力的提升。 售后服务的主要内容一般包括：　A、 包装送货　B、 安装服务　C、 提供产品知识和产品咨询或指导安装使用服务　D、 三包服务　三包指的是企业对售出的商品实行包修、包换、包退的服务，根据1995年颁发的《部分商品修理更换退货责任规定》凡列入三包商品目录的，生产、经营者明示对其产品实施三包规定：　一般是：产品自售出之日起七日内发生性能故障消费者可以选择退货、换货、或修理。 产品自售出15日之内发生性能问题，消费者可以选择换货或修理。 E、 投诉处理服务　在购买中因为种种问题而导致客户意见的事，多不胜数，面对纷争投诉一定要用用心聆听，态度友善，查清事实，然后做出分析。 再与顾客交流意见，给予顾客合理满意的答复，切不可得罪顾客。 F、 回访与跟踪服务　主要针对服务的质量和态度进行监督，让顾客有机会表达拆求不满以及赞扬，更好地提升服务质量，加强顾客的信心；　总结：掌握了一些售后服务的基本要素以后，希望大家能够在服务意识、态度和技能方面能够有效的提升并且能够提起大家的重视　引用周嵘的话说：　A、 假如你不好好的关心顾客、服务客户你的竞争对手很乐意代劳。 B、 我是一个提供服务的人，我提供的品质跟我生命品质个人成就成正比。 C、 做跟你产品无关的服务　四、关于退换问题　关于退换问题的确令到我们带来不胜的烦恼，但是这种现象在零售企业当中，比比皆是，而退换也是售后服务中三包服务的其中之一，国家有明文规定：但是如何有效的控制好，这一关为公司更省心有更多的资源用于销售中和发展争取更大的利润和为员工争取更高的福利。 通过数据总结：顾客退换原因最多的按顺序排列　1、 购买超量　2、 配搭错误　3、 质量问题　4、 服务问题　5、 价格问题　除了质量问题是我们无法控制之外，其它的四点都是可以控制的，关键是在与顾客的沟通和专业知识，尤其是服务态度方面的加强

单片机速度是指什么，51，avr，pic，430，c8051f的速度能给排一下并给予分析吗

................. 其实这几种单片机不应该按照速度来区分. 不过楼主既然问速度.就按照速度回答好了 单单按照频率来将 C8051F的单指令周期是最快的. AVR和430差不多,,如果正常工作下.一般都是AVR的时钟频率高 430都用在低功耗的东西上.能慢就慢一点 接着是PIC 最后是51 但是安装实际的相率来讲. 可能MSP430和C8051是一个级别的. 毕竟MSP430 16位的处理器,,如果不是单字节处理 其他的几种单片机是不可能比的过的.C8051中,最快的几款还可以比 中下的可能都比不过.. 接着是AVR ,AVR是没有分频的,,可以上20M,性价比很不错,特别是 Mage8-16这种.. PIC是稳定性很好,,但是PIC的是4分频运算的.而不是楼上有人说的不分频 (pic)指普通pic单片机,,dspic这种.即24 30 33系列的.不算.. 51 普通51是12分频..不用说.肯定是最慢的了. 在16位8位操作都有的前提下,总的来说..这里面的C8051和430速度最快, avr->pic->51 不过实际应用中..一般不是按照速度来选择这些器件, 他们各有有缺点. 430->低功耗应用 pic->工业稳定性 51->通用性,用的最多,主要是内核是公布的,很多情况下,各个厂家做了自己特有的外设扩展,比如aduc 51的ad,da ,,高频发射模块,cpress的usb功能等等, avr->通用性,毕竟这东西外设该有都有了,速度,rom都很不错,性价比好 c8051->对速度有要求,又不想熟悉其他单片机,这是首选 最后,你说的同等晶振下............ 最快是430...原因一他是16位的,二他内部有PLL倍频电路,,其他如何能比啊 然后 avr ,,他是不分频,并且运行大多是单周期的指令 然后 c8051 不分频,但是51大多是双周期cisc和risc结构就是不同 然后 pic 4分频 risc大多是单周期 最后 51 12分频还是 cisc 大多是双周期的.