12306遭用户吐槽-我们该支持还是反对 (12306早上几点钟放票)

教程大全 2025-07-21 08:35:58 浏览次

12306遭用户吐槽，我们该支持还是反对？

2019-12-30 18:14:48时近年底，春运火车票已进入销售高峰期，在线购票系统12306成为舆论漩涡，被大众推上风口浪尖。虽然，网络购票为大家带来了便利，省去了很多线下购票的麻烦，速度也比以往快了许多，但还是少不了遭用户吐槽。

时近年底，春运火车票已进入销售高峰期，在线购票系统12306成为舆论漩涡，被大众推上风口浪尖。虽然，网络购票为大家带来了便利，省去了很多线下购票的麻烦，速度也比以往快了许多，但还是少不了遭用户吐槽。

具体而言，用户争论的焦点大概有三个：一个是速度慢;另一个是有锁票嫌疑;第三个是抢票软件太多，普通用户很难抢上票。

春运放票第一天，很多网友就表示，12306已经瘫了，手机、电脑反应半天才能打开，有人甚至直接称12306为垃圾软件;当然，也有另外一种声音，认为12306是最牛软件，因为全世界没有哪款软件能真正经得住10亿高并发考验，更何况中国铁路网系统架构非常复杂，软件本身已经承受很多。

众所周知，12306的抢票系统是阿里云在支撑，未使用阿里云系统的时候，几乎年年崩溃。之前，包括谷歌、微软都提出了自己ID方案，但都没有解决问题，IBM、oracle直接说做不了。因为阿里云有双十一解决高并发的经验和技术，所以12306才找到阿里，最终在阿里云的帮助下，12306的技术得到了质的飞越。并且，阿里云是免费给12306提供技术支持，承担的是访问量比较大的业务，也就是余票查询业务。在12306的背书下，阿里云因此获得很多客户的信赖。

如今，12306依然令用户不满，阿里云自然不想背这个黑锅。支持阿里云的一派表示，12306的后台仅有数据处理的服务器及负载均衡在阿里云，其他的应用均由铁路建设部门自己掌控。用户买不到票的心情可以理解，但不能把所有的怨气都撒向软件本身。

对于锁票问题，官方回应确实存在，因为考虑一部分人需要线下买票，并不是人人都会上网。

另外，12306在2019年有一个很大的改进，那就是系统自动屏蔽掉很多抢票软件。据不完全统计，目前市面上运营的抢票软件有近60家，他们有的直接收钱抢票、有的要求分享转发链接以提高曝光度，甚至有的第三方软件会默认勾选付费抢票服务，一不注意就会被“套路”。

目前，12306推出了“官方抢票”的候补功能。也就是说，当没有余票时，12306会在车次列表中出现“候补”的字样。旅客可根据需求选择车次、席别，在成功支付候补预付款后，如果有匹配需求的车票，系统会自动生成已支付订单，并退回差额;如果没有，系统将全额退还预付款，这种方式极大地屏蔽了许多抢票端口。

至此，我们对于12306该支持，还是反对?答案不言而喻!

抢火车票软件安全可信吗?

高铁管家、智行火车票、携程、美团、飞猪、艺龙、去哪儿、途牛等市面上主流的八款抢票软件进行了体验。收费存在猫腻吗？订票平台的搭售，尤其是默认搭售一直被人诟病，并在近年屡屡成为刷屏的热门话题。例如，一张600元的机票在实际支付过程中被默选加进了各种保险、接送机套餐，结账发现总价变成了800元。 “优先出票权”有用吗？除了抢票，抢票软件能不能提供更贴心的多样化服务也是用户看重的一点。从2018年开始，不少抢票软件都加入了好友帮忙点击链接获取加速包的功能，经过一年的普及，这项功能已经不再独特。为寻找新的利润点，各家平台开始加入新的增值服务，其中最独特的就是传说中的“优先出票”功能。高铁管家宣称可购买“优先出票权”。目前不少抢票软件都宣称可以优先出票。例如，高铁管家号称，花费20元可以让“用户和其他人抢票成功率相同的时候优先出票”。现实是，抢票软件无论是增加带宽还是高速下单，都只是拼速度，而非真正的“优先”。如果没有余票放出，即使购买这项服务也不会有用。在一些网友看来，抢到票也不能确定是不是这项服务起了作用，“优先出票权”更像“治不好全额退款”的秘方一样，只能是个心理安慰，而不能作为救命稻草。抢票预付的钱安全吗？资金安全也是人们关心的方面。抢票软件采取的主要模式是预付款，即抢票成功前，用户需要先支付购买款项。今年，去哪儿、途牛、高铁管家等几款APP上线了先抢票后付款的功能，用户只要绑定微信或支付宝的自动支付就可以在不占用资金的情况下开启抢票。不过记者体验发现，部分用户在利用抢票软件加速服务之后再到付款，收到了逃单警告并被扣除信用分。另，记者采用预付款模式后，在白天和午夜的多个不同时间点分别提交了退款申请，几乎都做到了秒退，几款APP在这一点上没有拉开差距。部分用户存在逃单现象。用户要格外注意的是，一些增值服务在某些情况下，抢票软件不予退款。例如，携程“安心抢”承诺超时未抢到票将补偿用户20元关怀金和100元优惠券，但自行取消的话已付的15元将不予退还。综合看，抢票软件不能百分之百抢到票，却可提高抢票几率，帮用户节约时间精力，在经济承受范围内，用户不妨用加速包和跨站买票等方式来增加抢票几率。但要注意，出行时间有变动，或已经抢到车票后，记得取消抢票订单，免得花冤枉钱。

12306火车票退款金额什么时候才能退回

答;退款需要十五天的时间。这个是官网提供的数据信息绝对可靠。由于铁路用户流量大，浮动性大结算统一处理需要十五天

12306网站用户数据为什么会外泄？

“火速改密码！”这是2014年12月25日人们奔走相告的一句流行语。第三方漏洞报告平台乌云网曝出，用户购买火车票的数据遭到泄露，约有13万条用户的个人数据在互联网被疯传，包括用户帐号、明文密码、身份证信息等，但是泄露的途径未知。一时间人心惶惶，质疑声纷纷指向网站。

针对网上出现“网站用户信息在互联网上风传”的消息，网站回应称，经核查，此泄露信息全部含有用户的明文密码，网站数据库所有用户密码均为多次加密的非明文转换码，网上泄露的用户信息系经其他网站或渠道流出。称已报警，警方已介入调查。网站公告还提醒乘客，通过官方网站购票，不要使用第三方抢票软件购票，或委托第三方网站购票，以防止个人身份信息外泄。同时，还提醒称，部分第三方网站开发的抢票神器中，有捆绑式销售保险功能，请乘客注意。

用户数据如何被泄露？

专家称可能密码早已泄露，通过“撞库攻击”整理

有关专家分析认为，正常情况下，注重安全的网站都不会使用明文密码。因此，这次泄露的13万个记录，极有可能是黑客通过其他数据库“撞库”整理出来的。

的用户信息是被“撞库”泄漏的，“撞库”是指用黑客通过收集网络上已泄露的用户名及密码信息，生成庞大的密码库，然后到等网站尝试批量登录，得到一批可以登录的用户账号及密码。一些网络安全公司昨天也发布声明，并确认数据泄露事件为“撞库攻击”。

谁是“泄密者”？

专家称基本确认由黑客获取，“网站账号安全体系存缺陷”

在官方声明中称，网上泄露的用户信息系经其他网站或渠道流出，并提醒用户不要使用第三方抢票软件购票。

根据安全研究人员分析，发现几乎所有13万条账号密码与之前一些游戏网站“泄密门”传出的账号密码完全匹配，基本可以确认该批数据是黑客通过撞库获得的。据悉这些信息可能在黑客之间“买卖”。网站被撞库，说明其账号安全体系存在缺陷，才会被黑客利用自动化程序尝试登录撞库。

如何规避密码泄露风险？

赶紧换密码，不同网站用不同密码并定期修改

能实现“撞库攻击”是因为很多用户在不同网站使用的是相同的账号密码，因此黑客能通过获取用户在A网站的账户从而尝试登录B网址。

的信息泄露有可能衍生风险，如邮箱被“撞库”(用的用户名密码去尝试登录邮箱)，造成更多个人信息被盗;因手机号身份证号行程的泄露，遭遇电信欺诈等，甚至可能遭遇已订火车票被恶意退票的情况。