服务器重启后禅道系统无法正常访问,是IT运维中常见的突发问题，通常表现为浏览器输入禅道URL后显示空白页面、404错误或“数据库连接失败”提示，直接影响项目进度和团队协作，解决此类问题需系统性地从服务状态、数据库连接、网络配置、文件权限等多个维度排查，以下结合实际运维经验，详细分析原因、排查步骤及解决方案。
问题可能原因分析（表格形式）
服务器重启后禅道连接失败的可能原因及表现如下表所示：
| 原因分类 | 具体原因 | 表现形式 |
|---|---|---|
| 服务状态异常 | 禅道WEB服务（如Nginx/Apache）未启动 | 访问URL返回空白或503服务不可用 |
| 数据库连接问题 | 数据库服务（MySQL）未启动或配置错误 | 访问时提示“数据库连接失败”或“MySQL服务器没有响应” |
| 网络与防火墙 | 防火墙或安全组规则阻止了数据库（3306）或Web（80/443）端口访问 | 访问失败，端口检测工具（如telnet）显示连接超时 |
| 配置文件错误 | 禅道核心配置文件（config.php）中数据库参数错误（如主机名、用户名、密码、数据库名） | 访问时报错，如“无法连接数据库”或“数据库不存在” |
| 系统环境依赖 | PHP版本不兼容（如禅道要求PHP 7.4-8.0，但服务器使用旧版本）或必要扩展缺失（如PDO_MySQL、cURL） | 系统提示“所需扩展未安装”或“PHP版本不满足要求” |
| 文件权限问题 | 禅道文件及目录权限设置不当（如目录权限为700导致无法读取，文件权限为444导致无法执行） | 文件操作失败，如上传附件或修改数据时提示“权限不足” |
排查步骤与解决方案
（一）服务状态检查：确认核心服务是否已启动
服务器重启后,首先需验证禅道依赖的服务是否正常运行，使用系统命令检查服务状态：
（二）数据库连接验证：排查数据库服务与配置问题
若Web服务正常但访问时提示数据库连接失败,需重点检查数据库服务状态及配置：
（三）网络与防火墙检查：确保端口通信畅通
服务器重启后,防火墙或安全组规则可能被重置，导致端口被阻止，检查方法：
（四）配置文件与系统环境检查
（五）案例：酷番云云服务器重启后禅道连接问题解决
某企业用户在酷番云的云服务器（ECS）上部署禅道，重启服务器后无法访问，通过排查发现，Nginx服务未自动重启，导致Web服务停止，解决方案：在服务器配置中添加服务自启动配置，确保重启后服务自动启动，具体步骤：
小编总结最佳实践
FAQ部分
参考《禅道开发与部署指南》（禅道官方文档）、《Linux系统管理》（清华大学出版社）、《Web服务器配置与安全》（人民邮电出版社），结合实际运维经验小编总结。
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