从上世纪90年代中期到本世纪初，中远集团已基本完成了IT信息化的基础平台建设，为以中远集团业务为核心的企业信息化建设打下了基础，其中部分IT管理建设较领先的子公司，管理的需求开始从日常的运营监控、统计分析、发现问题、解决问题向ITSM流程化管理扩展，借助将支持、维护过程，流程，与基础设施管理的有效结合，有效实施ITIL最佳实践，将管理...。