无法连接云服务器

常见故障现象

1、ping不通

2、ping丢包

3、部分端口telNet不通

4、全部端口telnet不通

5、广告、弹窗植入

6、域名无法访问IP访问正常

常见故障原因

1、云服务器过期、关机或者EIP被释放

2、通过运营平台新建的云服务器没有重置密码

3、安全组配置存在问题

4、本地网络异常或DNS劫持

5、肉鸡封停关禁

6、运营商网络链路中断或抖动

自我排查方法

1、检查云服务器是否过期、关机、删除

2、检查安全组配置是否有问题：相应端口是否打开，IP是否在允许范围内

3、检查本地网络是否存在异常，是否存在DNS劫持

4、检查云服务器内部是否中毒、安全软件是否禁ping

5、检查关联域名是否备案

若自查没有问题，请通过联系官网的售后服务来进行排查和处理。

带宽跑满

常见故障原因

1、业务量爆发

2、病毒

3、遭受DDoS或CC攻击

4、存在耗资源进程

5、网站爬虫

6、网页设计不合理

自我排查步骤

1、检查网站自身PageView、日流量，若是业务激增的缘故，请升级带宽

2、检查云服务器是否中毒

3、检查是否存在异常进程

4、检查访问日志是否存在爬虫

5、检查网站是否视频、音频文件过多

若自查没有问题，请通过官网提交工单或联系售后服务，来进行排查和处理。

CPU跑满

常见故障原因

1、达到最大进程数

2、程序代码存在死循环、死锁

3、云服务器中毒或者受到木马攻击

4、爬虫大面积抓取网站

5、存在异常进程

6、受到网络攻击

自我排查方法

1、检查最大进程数与是否存在异常进程

2、检查云服务器是否收到病毒与木马攻击

3、检查代码是否存在死循环、死锁

4、检查日志是否存在访问异常

5、linux可通过日志查看查询原因，Windows可通过任务管理器查询原因。

若自查没有问题，请通过联系官网的售后服务来进行排查和处理。

康佳电视一打开时就显示云自控服务已停止运行怎么处理

尊敬的客户您好：感谢您对康佳企业平台的关注。 根据您2113的反馈，这是电视机安卓程序的一些提示，偶尔有5261这样的提示4102是正常的，建议直接在弹出的窗口中选择关闭即可。 若是经常有这个提示，无法正常打开程序，将1653电视机恢复出厂设置。 若机器有其他问题，可登内陆康佳官网在线反馈处理。 康佳企业知道，为您提供优质的解决方案容，用心解答您的问题，希望能够得到您的采纳。

OPPO手机相册打不开

相册无法打开是相册程序出错或手机系统程序出错导致的。 一、将手机关机以后重新启动，再尝试能否打开相册。 二、将手机恢复到出厂设置，这里以OPPO R15手机为例，具体方法如下：1、首先在手机桌面点击”设置“。 2、然后选择”其他设置“选项。 3、接着打开”还原手机“进入。 4、最后点击”还原系统设置“即可。 三、上述方法均无法解决问题，可以携带手机和保修卡到OPPO手机官网维修中心检测和维修。

华为手机云服务为什么登陆不上。

1、可能是网络通信出现问题2、可能是华为手机云服务服务器故障3、可能手机网络连接故障解决办法如下：1、将手机重启试试2、进入【设置】--【应用管理程序】---【全部】---找到【华为云服务】--清空一下数据和缓存试试3、切换到别的网络尝试4、若仍无法登陆，那就是华为云服务服务器的问题了，请等待官方消除故障，或拨打华为客服热线400-830-8300进行投诉。