背景
零售行业通常会面临618、双十一、周年庆等活动。在面对这些重要的活动通常会担心资源是否需要扩容？应用能否抗住大并发的请求？
本人曾面对过几千大并发请求和客户这边搞活动出现问题的经验教训。希望能通过这些经验教训带来的优化改善能帮助更多的企业去解除搞活动时带来的焦虑。
解决方案
搞活动前我们要做一些准备工作，这些工作能有效避免我们的应用在搞活动时出现的各种状况。
首先，我们要准备一套和生产一致的环境作为压测使用。压测的目的就是模拟实际活动的请求，看看是否能抗住活动带来的并发压力。这里要注意的是，压测必须按实际可能的请求来，如果只是单纯的压几个活动中涉及接口是无法完全暴露真实请求可能出现的问题的。
其次，我们资源架构层面需要做如下准备：
01所有资源按照压测后由DevOps和压测人员以及研发负责人评估后给出资源的配置，包括容器的limit限制。
02虚拟机和K8S环境要求开启弹性伸缩，弹性伸缩的配置由DevOps和研发负责人评估后给出。
03数据库和其他中间件如果是共享实例需要评估如果出问题影响面大不大，如果影响面大需要在活动前至少一周做迁移，待活动后再迁回。如果活动会在一年内频繁开展建议单独实例并降低配置。
04云上数据库需开启读写分离功能，并且提前一周左右测试确认数据的一致性问题。
05云上数据库如果无法通过压测确认配置则需开启弹性扩展配置，并确认弹性升配的中断时间应用可接受。单独实例开启，共享实例不开启。
最后，应用层面要做如下准备：
01使用容器应用网关的，需开启熔断限流。并进行测试评估开启后触发的影响。用于确保应用不会被打爆。指标由DevOps和压测人员以及研发负责人评估后给出。
02如果有非正常的请求，应用层面需做Block防护，例如同一个用户ID同一秒发出超过10次优惠券请求的API，我们认为是非人为操作，需Block账户。
03如果有大量正常请求访问应用，应用层面可以设置排队页面缓存，按请求进入的先后次序分批放请求到后端缓存或数据库。比如一次放500个请求，处理完了再放500个。这样既可以避免应用奔溃也能避免后端缓存或数据库扛不住。
04如果有大量正常请求是到数据库取同样数据的则要把这些数据在第一次请求后放到缓存里，请求先到缓存，缓存里没有再到数据库，数据库有更新让请求到数据库来拿数据，缓存更新后再恢复到缓存取数据。这样可以减少数据库的压力。
05根据压测反馈的慢SQL，提前建立好必要的索引。
06提前load可能的热点数据进Redis，或者延长过期时间。
07对于key在redis不存在，数据库也不存在的数据，策略可以是赋值null写回redis，防止以不存在的id恶意攻击打垮数据库。
总结
活动前的准备工作要从资源架构和应用两方面着手去准备。以应用层面的优化准备工作优先，资源架构优化准备为辅。
因为资源本身并不能解决大并发的问题，只是提供一个承载环境。如果有一些很严重的慢SQL，资源架构优化的再好也有会被打爆的一天。
所以，我们一定要把主要精力放在应用架构的优化上。两者结合我们将不再为搞活动而感到焦虑，可以专注于业务的推动。
市场策划怎么做
一、研究、调查1、销售市场，弄清楚销售目标的区域、特征、年龄组合、职业、文化背景、资金实力状况、偏好、购买选 择；如果是服务行业的策划，还需要了解销售目标的活动范围、经常能接触到的媒体等等。 2、产品市场，弄清楚竞争对手的优缺点、销售范围、针对的目标消费市场、推广渠道、推广费用等等。 二、指导、创新1、向公司高层汇报市场情况，提出合理的生产、销售、推广、服务等建议。 2、收集售后信息，消费者对于价格、便利、服务等的信息回馈。 3、指导销售、服务等部门下一步工作的方向及重点解决问题。 4、向生产部门提出合理的改进意见，在一定程度上需要领先同类产品。 5、结合生产成本，对公司决策部门提出产品如何创新的建议及意见。 三、考察、借鉴1、在国内或国外较先进地区进行阶段性考察，主要是吸收先进经验，主要考虑的是如何达到区域领先。 2、大量阅读行业相关资料，结合自身环境及自身产品特质，反复推敲及总结经验。 现在，中国内地策划类别主要是房地产策划、广告策划、营销策划、企业策划等。 在行业细分中，其具体的工作内容略有不同，但以上所说的你能融会贯通，基本能应付策划工作初级或中级阶段的要求。
怎么样管理和提高卖场的销售额？
1、培训导购应从哪些方面入手？“导购”从字面上来看，就是“导”和“购”二字，就是“引导”和“购买”，导购工作的核心就是引导，帮助顾客选择，实现顾客在门店购买的目的。怎么引导和帮助的呢？站在门店里，等待上门的顾客，根据顾客的喜欢，帮助介绍、试穿、挑选合适的衣服，顺便介绍下企业的品牌、款式，到最后顾客愉快的买单。好像不是复杂的事情，比我们那些上门推销、预约谈判等销售的难度小很多。顾客在什么时候需要我们导购的帮助？需要什么样的帮助？我们的帮助会产生购买的效果吗？顾客凭什么接受、相信我们导购的帮助呢？这就是培训的重点内容了，帮助顾客需要技巧、心态和知识，这样的帮助才有购买的说服力。第一，要做导购前的准备。购买的发起人、影响者、决策者、购买者、使用者我们必须在顾客的一言一行中了解，以此寻找突破点。第二，需要彻底了解顾客的购买过程。 需要认识、信息收集、可供选择，方案评估、购买决策、购后行为，这是提高技能的基础。只有真正了解了顾客购买的过程，才能随着顾客购买过程的进展，提供不同的服务。第三，将一些基本的导购过程程序化。导购的三步曲：第一步：招呼和接待顾客热情周到，尽快与顾客交流、表现专业形象（制服整洁，使用普通话，自我介绍）、礼貌待客（微笑，注视，礼貌用语）、保持一定距离（给顾客留一定空间和时间）、兼顾顾客的同行者；第二步：与顾客沟通（商谈）十心十意，与顾客接触有信心、观察顾客要留心、关心顾客要真心、利益让顾客动心、产品演示要细心、与顾客沟通有耐心、把握顾客的好奇心、善用顾客从众心理、对待异议要用心、对顾客的购买决策有平常心；第三步：促成购买。看准成交时机、巧妙促成购买、测试和检查商品、开单并协助付款、欢送顾客、做好客户回访。坚韧的性格、丰富的知识以及服务为先的精神理念是成功导购员必备的三个基本素质。2、怎么样陈列终端和直营店的商品？可根据消费者心理陈列商品：消费者进店购买商品，能否清晰准确的感知商品形象，获得良好的情绪体验，和大程度上取决于产品的陈列情况。 商品的摆放应力求醒目突出，以便引起消费者的注意。 合理的摆放高度。 顾客在进店时无意识的展望高度为0.7到1.7之间，同视觉轴在30度角上的商品最容易让人清晰感知，60度的商品则次之。 其次，保持商品的量感法，就是陈列的商品数量要充足，给消费者丰满丰富的映像。 量感可以使消费者产生充满挑选余地的心理感受，进而激发购买欲望。
一、橱窗陈列在进行橱窗陈列时，首先要确定橱窗的宣传主题，而选择主题则不能脱离陈列内容的主体——商品。可以从不同的方面和角度来选择展示陈列的主题，如从季节变化来展示，从流行性来展示，从经营的代表性品种来展示等。此外，还可从商品的用途方面着眼，选择陈列主题。选择陈列主题之后，要恰到好处地确立橱窗色彩的基调。一个好的色彩基调可把顾客从老远的地方吸引过来驻足观看，因此除了考虑色彩的搭配外，更要考虑如何用色彩表现橱窗的中心内容(主题)并与之相一致。如：明度强的陈列商品可用明度弱的色彩作陪衬，暖色调的陈列商品可用冷色调作陪衬。绝对不能出现橱窗内的所有色彩都很鲜、很跳，这样反而会使顾客没有观赏的兴趣。二、墙面陈列墙面陈列或墙壁上的陈列架可根据商品的特点加以变化，进行立体陈列。从卖场的地板到天花板之间的这段距离，可将商品以多种方式进行自由的陈列和装饰。墙面陈列最容易诱导顾客进入店内，如将服装、乐器、小饰品、帽子、皮带、皮包等商品组合在一起，固定陈列在墙壁上，不仅可强调商品的立体感、丰富感，还可使本来很一般的墙壁散发出具有个性的魅力。三、柜台陈列最普通的橱柜的高度通常为90～100厘米，用两片玻璃隔板隔成3段，兼具面对面销售的功能。柜台陈列比较适宜排面陈列和堆码陈列的分类、组合方式，陈列时要将商品整理洁净，商标、图案要面向顾客，每个单元的艺术处理都要注意做到局部和整体的统一。辅助的道具要精巧别致，陈列时最好用丝、毛等高档织物加以衬托，以表现出商品的造型装饰美。柜台的最底层绝对不能用来作为陈列商品的地方，原因有两点：一是显得商品较陈旧；二是因为顾客大多不愿意往这些隐蔽的地方寻找自己所需要的商品。四、特价台陈列特价台陈列是目前各类卖场在举办短期性促销活动、季节性削价、处理积压商品时最常用的陈列方式。此种陈列方式的优点有很多，比如商超可以随时更换商品、顾客可以自由选择商品等。要注意的是虽然特价台是临时性的陈列，但这种陈列方式难免会被人误认为是垃圾商品，稍有品位或追求面子的顾客不会来选购。所以在陈列商品之前，应在特价台的周边适当添加醒目的POP，以不超过10～15个大字的内容，明确、直白地告知所有的顾客“此商品是×××品牌，原价××元，现价××元，为期××天”，以激起顾客的好奇心和购买欲望。展示台由人为设置的空间结构组成，它起着“画龙点睛”的作用。五、店头POP陈列店头POP具有推动销售、建立品牌知名度、增加利润、使消费者认识或喜欢商品、刺激或助长购买欲望的特点，因此在商超内常可见到这种陈列方式。分两类：公司印制的POP和人工绘制的。3、怎么样提高终端和直营店业绩？首先你要考虑货品问题，是否符合当下的流行趋势价格，是否符合你的店铺的消费群；其次可以尝试调场，也许换个摆位会有成效，比如货量比较大的，可以开大穿模特等等，上面是客观原因。外部因素：从主观上看自己，可以提高自己对产品的了解，比如哪款产品的面料是什么，有什么好处，洗涤方法是什么，什么款式适合什么体型年龄的人；还有就是合理的附加推销，顾客购买牛仔裤可以帮他配一条布带或者T恤。总之总结一下就是要熟悉产品的特性，了解该特性带来的好处，并把这些运用合理的语言告诉给你的顾客其实做生意都一样。最重要的一点是拉拢人心。在平时的时候别把顾客看成是单纯的利益关系。你要把他们都当作是自己的朋友，多提些中肯的意见。多培养几个老顾客。而且要在宣传上多动点脑。不要原地不动。有时候只要勤奋点。不用花一分钱就可以做到自己想要的结果`销售首先要对自己所从事的行业充满兴趣和爱好，用自己的信心去感染客户其次要做好充分的准备工作，包括对客户兴趣爱好的研究，投其所好，机会永远是留给有准备的人的谈判技巧方面的掌握，把握客户的想法，引导消费销售销售先销后售，做好售后服务，获得客户的信任，这一点对于渠道销售特别重要。4、开发新市场应从哪些方面入手？如果新产品的市场是空白的，就大力投入宣传，引起市场高度的重视，利用消费者可诱导性，上促销。拉动终端市场销量。提高终端市场的占有率，争取在空白市场垄断，提高拦截。想想，所有零售终端全是你的产品，没有竞品的情况！假如你的产品是一种食品，所有终端都是你产品，你就已经垄断了市场！如果新产品不是空白市场：先从商业渠道下手，通常零售终端都掌握在这些商业的手上。将渠道放宽，争取让网络覆盖你所在的所有市场。低级别的批发市场，可以建立这样的渠道。大的商业渠道——低级别的批发市场——终端零售市场大的商业渠道——终端零售市场。详细、具体的市场调研1、风土人情。包括当地的人文环境、所处地理位置、人口数量、经济水平、消费习惯等。2、市场状况。主要指市场容量及竞品状况，竞品状况包括竞品规格、价位通路促销、竞品销售量（月度、年度）等。3、客户状况。通过直接或间接的方式，了解当地经销商的状况，包括竞品经销商及本品潜在经销商。对竞品经销商要了解市场动态、与厂家合作程度等，对本品潜在经销商要分析其具备不具备作为代理商的标准，即良好的信誉、健全的网络、足够的仓储、雄厚的资金以及合适的人力、运力等。通过以上市场调查，其目的是熟悉市场行情，掌握客户一手资料，确定潜在目标客户群。在寻找潜在客户的方式上，可采用“由下而上，追根溯源”法，此方法由于间接得到，且来自一线，因此，更便于把握事实真相，找到合适的客户。列名单，洽谈客户潜在的目标客户群确定后，我们可以根据代理商所须具备的条件及其优劣势，列出一个目标客户清单，并进行详细分析、比较，在进行新一轮的筛选后，就可以电话预约，并登门拜访了。1、电话预约。在登门拜访以前，一定要进行电话预约，因为电话预约，一方面表示对对方的尊重，同时，通过初步的电话沟通、了解，使其对公司、产品、政策等有一个大致的轮廓，便于下一步确定谈判的侧重点，也好更清晰地判断其对产品的兴趣及经销该产品的可能性有多大，以便于自己有效安排时间，不“眉毛胡子一把抓”。2、上门洽谈。在决定了拜访哪几家客户后，我们就可以规划线路图，对客户进行登门拜访了。在上门谈判时，要善于察言观色，除了适时呈上自己的名片、资料、样品以及遵循“礼在先，赞在前，喜在眉，笑在脸”以渲染、制造气氛外，还要注意“三不谈”，即客户情绪不好时不要谈，客户下属分销商在场时不要谈，竞品厂家业务员在场时不要谈。3、洽谈内容。在切入正题以前，可谈些轻松以及对方都感兴趣的“题外话”，比如国家宏观经济政策及走势，行业发展态势，未来市场走向等，旨在创造与客户谈话的良好氛围，那么，在切入正题后，从公司的发展概况谈起，要与客户具体谈公司的产品极其特点，产品的价格政策及在市场上的优势，最后，重点谈判产品进入及其市场操作模式，从产品的选择，到产品的定价，从促销的设定，到渠道的拉动，谈的越详细客户将越感兴趣，营销人员最好还能把未来的市场蓝图充分向客户展示，让客户充满憧憬和希望，从而下定决心经销该产品。4、注意事项。在洽谈过程中，要注意聆听的艺术，遵循两只耳朵一张嘴即2：1原则（听与说比例为2：1），一方面表示对对方的尊重，另一方面，也有利于了解和回答对方，并发现对方对市场操盘有无运作思路。同时，对不同类型的客户，还要采取不同的交流方式。对老年人，要象对待父母一样表示尊重，说话语速要放慢，洽谈要象谈心一样，处处表现出你的稳重；对于中年人，要极尽赞美之能事，通过洽谈，让其感到成就感，公司产品交给他做一定能操作成功；对于青年人，要放开谈自己的思路、运做模式、营销理念，让其心驰神往，口服心服，从而乖乖就范。跟进、签约通过洽谈，对于符合公司要求的目标客户要及时打电话进行沟通和跟进，跟进要遵循1：4：7法则，即“欲擒故纵”的方式，而千万不能急于求成，不分时间、地点地催促客户上货，否则会弄巧成拙，贻误战机，让客户感觉你是在急于寻找客户，从而给你提出一些“不平等条约”，为双方以后的合作埋下阴影。在跟进过程中，客户可能会提出一些心头疑问，比如，货拉来不适销对路怎么办；产品出现质量问题怎么办；职能部门抽检怎么办等等细节问题，只要你对以上的问题给予了合理解答，目标客户就基本上确定下来了，然后，通过邀请其到公司参观考察等方式，进一步扫除客户心里的疑团和障碍，最后，趁热打铁，签定经销协议。一个新客户就这样诞生了。做渠道销售要注意什么问题？
促销，因销售环节的不同而分为两大类:渠道促销和终端促销。渠道促销由于与销售政策、价格体系等企业机密有关联，为避免竞争对手洞知及攻击堵截，具体的实施方案都比较保密。优质有效的促销促进，不仅能加强商家与消费者的感情沟通，提升品牌的知名度及销售量，还可以调整市场的供求关系，优化营销网络，打击竞争对手。 但促销活动的实施在市场竞争中也有其短处，毕竟单靠促销难以为企业建立品牌忠诚度、美誉度，无节制的实施促销活动，还会降低品牌忠诚度，提高价格敏感度，难以获得经销商的支持，而且还会失去消费者的购买兴趣，造成企业产品的积压。
从企业的角度来讲，提升销量最直接有效的手段就是渠道促销，特别是在销售淡季和年终，许多企业的营销部门为提高淡季销量及完成销售任务，都喜欢使用渠道促销的手段达成销售回款的目的，目前渠道促销，各厂家比较常运用的方式有搭配促销、限量赠送、销售折扣、陈列津贴、广告津贴、联合促销等。
渠道促销不仅可以降低企业的营销费用，减少促销流程的复杂程度，增强可控性强，更可以争取商家的资金，扩大商家的库存吞吐量，迫使商家投入更多的精力分销产品。 目前多数商家都代理数家企业的产品，资金分散，精力有限，特别是小家电的商家，代理产品更多，资金也更为紧张，每次打款超过20万元的已经是难得，很多都是几万左右。
虽说渠道促销也给商家带来资金及库存方面的压力，但由于可以给予商家的可观利润，还是吸引着他们积极的参与，对于大商家来讲，他们在终端及二级渠道上有更大的利润空间可操控，如果利用得当，不仅可以促进终端及二级渠道的积极性，还能加快资金的周转率，稳定加强终端及二级渠道。
然而，渠道促销也是很有讲究的。 如果企业促销落实监控不到位，就可能改变企业促销的初衷，无法保证各个层级商家及消费者的应得利益，影响渠道的良性发展，就会出现大商家不将企业的让利受惠给下级商家。 还有可能大商家利用促销产品的价格优势，冲击其它区域，搅乱市场次序，破坏价格体系，引发区域商家之间矛盾，最终影响品牌的建设与发展。
因为在目前市场环镜下，企业与商家之间缺乏必要的诚信，短期行为严重，大商家都不愿意透露下级网络的分布情况，对下级网络的价格情况更是严密保守，生怕企业抢夺其网络，分解自己的资源，促销策划与管理就显得特别重要。 出于对大商家利益的维护，避免小商家、大卖场等摸透大商家及企业自身的价格策略，对于价格、利润的严密控制是渠道促销是最为重要的一环，若出现泄露，不仅影响合作商家的热情，还让竞争对手有可乘之机，使之制定针对性的方案，让各商家掉转船头，另摸“生计”，给自己以沉重的打击。
企业单单把促销方案和政策放给经销商还远远不够，在促销活动的执行过程中，作为区域管理者的办事处必须发挥积极的作用，做好执行指导和监控工作，防止促销政策截留，有效地保证促销活动的执行，同时也在考核、催款、搜集信息等方面发挥独特作用，所以，经销商的执行和企业的监控是保证促销策略顺利实施的重中之重。 但某些家电企业，因实力有限及压制营销费用，所谓的办事处或分公司只是单枪匹马的一人，无法真正的对促销实行全面的监管，那促销的效果自然就会大大折扣了。
通常一次成功的终端促销活动，从对所在区域商家的筛选、销售终端的合理布局、终端商家的公关、到终端现场的布置、导购人员的培训等等方面都是环环相扣，不能有丝毫马虎的，如果不了解具体市场的竞争态势，渠道的分布、商家的实力、消费的习惯等，就无法根据区域的差异性针对性的制定分解执行策略，更不要说执行问题了。
终端促销选择好经销商很重要，如果不了解他的资金、网络、跟商场的客情关系，将直接影响促销的效果，更麻烦的是，如果没能平衡好商家间的关系，其他商家便会认为企业偏袒别人，对他不重视，这样的话就影响了他的积极性，也可能影响以后彼此间的合作，而最为直接的可能便是下个月不回款给公司，让办事处完成不了销售任务。
而商家确定后，为防止促销期间产品、促销礼品脱销断节，便需要对商家产品库存情况进行了解、制定合理的备货计划和计划礼品数量。 再说促销终端确定后，对促销终端商家的公关、促销产品铺货、广告宣传的策略实施、导购人员培训等都需要进行布置。
在执行任何形式的促销活动过程中，相对企业而言还需树立风险意识，各种条件的变化都可能导致出现意外的异常情况发生，若自己浑然不知，必定会造成没必要的损失，影响整个促销计划的执行及市场的稳定。
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