前一段时间甲骨文公司的副总裁卢汝文在Oracle客户关系管理的高峰论坛上曾指出：“因为中国经济结构性调整的不断深化，企业在激烈的市场竞争中对业务绩效的要求越来越高。如何吸引和保留客户、提升市场份额、保护和提升企业品牌力，等等，
都成为广大企业急需解决的问题。由此，变革、市场、创新，已成为企业领导人最关注的三大领域。甲骨文领先的客户关系管理CRM，能帮助企业以创新的IT方式来提高企业级的敏捷性和灵活性，赢得客户，赢得市场，完成转型。”
据Gartner报告显示，现在大多数企业80%的IT预算仅用于保持IT的正常运营，企业面临将 IT支出从运营转向战略性投资，节省IT成本用于拓展新业务的挑战。在经济增长迅速、消费潜力巨大的中国，企业快速应对这种挑战就意味着抢占市场先机，获得竞争优势。
无论是寻找新的IT方式还是转变投资方向，其中一个关键考量点就是消费者的消费方式，传统的消费行为已经发生彻底性转变，而且随着科技发展，逐渐趋向于更加方便、快捷的在线交易和自助。因而在企业IT建设中，首要问题是管理变化且复杂多样的客户关系，包括消费者、合作伙伴与供应商的关系等， 实现从“以产品为中心”到“以客户为中心” 的战略转型。
全球最大的商业软件公司甲骨文公司一直以来致力于为各个行业提供全面、开放、集成且具有行业最佳实践的解决方案，通过全面的行业产品组合帮助企业实现更高的价值和减少复杂性，利基于标准的架构为企业提供更多易于扩展的选择，降低IT投资风险。
以及借助与其它应用的无缝集成支持企业内部的协同，为企业带来更大的灵活性，保护现有投资同时减少总体投资成本在这一发展策略的驱动下，Oracle客户关系管理 (CRM)解决方案将交易、分析和接洽三大主要功能紧密结合，帮助企业管理所有面向客户的运营，改进客户体验，使企业业务与众不同，从而获得更大竞争优势。
甲骨文也在通过不断的战略规划和技术创新，努力打造新一代的客户关系管理解决方案，满足企业的业务发展需求。
[接洽功能方面]甲骨文针对“社交型消费者”接洽方式，提供全面的解决方案，为客户提供最佳服务体验，增强客户能力并巩固客户关系，提高客户满意度与忠诚度，降低服务成本。其中：Oracle社交型CRM管理软件能为员工提供社交型的协作工具;Oracle Siebel忠诚度管理软件可提高最具盈利性客户关系的价值;Oracle Siebel自助服务软件能通过定制交互提供最佳服务体验。
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销售与营销区别
营销和销售的区别简单来说，营销有两个方向：做市场和做销售。 市场主要是指产品的市场策划、品牌管理之类的，销售主要是指产品的售卖，业务的开拓之类。 而分销则是销售里面的其中一个环节。 就是如何选择适当的渠道或者途径将公司的产品销售出去。 销售在于一个销字，只是简单地把产品售与客户 营销除于销以外，还要营，就是经营，思考如何去进行销售，更多的在于宏观方面。 营销，需要策划、管理、制定战略，一个营销的总负责人需要有很多方面的知识和经验，而销售，就是将产品卖给买家。 销售人一般很少考虑产品的发展，而只考虑如何将现在的产品售出。 分销是从强调销售渠道的方式来定义销售；而销售则是一个大概念，就好像什么叫“家私”一样。 两者是从不同的方面来定义销售。 营销则是一门应用学科，它包含了从产品、价格、渠道、促销等 营销是一种理念一种战略,如果用一个人比喻成一个企业的话营销就相当于这个人的血液,可见营销的重要性. 简单点说 销售就是怎么卖好你的东西 营销就是怎么使你的东西好卖 营销更注重长远性＼战略性和宏观性 营销无处不在 你和客户交流 吃饭 上街 都可以说你在营销 可是销售通常是和产品结合在一起的 对于现在销售可以说是一个过时的词了 可是二者的区别好象也并不是那么明显 营销 就是更好的 持久的 达到最满意境界的 销售
广告创作于广告制作的区别是什么？
以下是我以前整理过的广告从创意到制作的整个设计流程。 从这个流程中可以看出，广告创作就是从了解产品、与客户沟通交流、进行一系列分析与设想、策划创意、制作加工到具体实施执行的一整套过程，这其中包括了广告的制作。 创作是总的运作，广告制作是具体的加工成型。 在整个广告创作过程中，制作仅仅是10步中的一步，这就足以证明制作属创作的一个环节。 1、客户说明会：与客户沟通关于产品特性、通路状况、市场状况趋势、营销目的策略、可能目标对象、竞争对象等等情况，协助广告公司迅速进入状态。 参与人员：业务、公司高层管理、创意、市场调研。 2、提案会议：广告公司相关人员内部讨论。 检查资料完整性、决定是否调查或其他资料的搜集、排定工作进度、工作项目鉴定及制定负责。 参与人员：业务、市场调研、创意。 3、策略发展阶段：市场分析及看法、目标对象及竞争范畴的界定、传播功能及角色（广告、公关、促销、活动……）、相关的营销建议。 参与人员：业务、市场调研、创意。 4、广告策略形成阶段：广告策略包括目标对象策略、创意策略、媒体策略，完成执行计划及进度表，做出广告预算。 参与人员：业务、媒体、创意、营销。 5、策略委员会审核阶段：由资深人员组成，审核是为确保策略的精确性及可执行性。 参与人员：业务总监、创意总监、市场调研总指导、媒体总指导。 6、策略提案与决定：策略为整体广告活动长期执行的核心，必须是客户与广告公司共同的认定。 参与人员：业务、创意、媒体。 7、创意发展阶段：广告公司根据决定的策略发展广告活动相关创意。 如电视、报纸、杂志、广播、POP等。 此时需创意审核会来进行提案前创意作品的审核。 参与人员：创意人员、创意总监、业务总指导。 8、正式提案阶段：提案内容分年度计划和单一活动，任何提案必须以策略为依据。 参与人员：业务、创意、公司的高层管理。 9、调查与修正阶段：调查内容与方法视目的而定，实施时间亦因目的而不同。 沟通性调查（Communication Test）包括概念测试、脚本测试、效果测试参与人员：业务、市场调研、创意。 10、执行制作阶段：平面作品由相关作业人员负责制作，由相关人员签署，并经客户最后签认。 电视或广播广告由制片人员监督制完成交片。 参与人员：业务、创意、制作。 以上仅供参考，希望对你有所帮助。
SQL语句大全
sp_helpdb ----------查本服务器中所有数据库 可跟库名 例：sp_helpdb 库名 ------------------------------------------------------------- sp_databases -------------查看本服务器中可用的数据库 -------------------------------------------------------------------- sp_helpfile -------------------查看当前工作着的数据库 ----------------------------------------------------------- sp_helpfilegroup ---------------查看当前工作着的组的信息。 可加参数，跟组名 例：sp_helpdb 库名 ---------------------------------------------------------------- sp_renamedb -----------改数据库名 例：sp_renamedb 旧库名,新库名 ---------------------------------------------------------------- select groupname from sysfilegroups where status=24 ---------查看文件组 ＝8是查只读文件组 ＝16是查默认文件组 ＝24是查即只读又默认 --------------------------------------------------------------------------- sp_dboption ----------修改数据库选项值 例：sp_dboption 库名 选项 值 值决定真假 一般用：true/faule 或off/on表示 选项一般常用为：use only(数据库拥有者）single user(单一用户）read only(只读） -------------------------------------------------------------------------- dbcc shrinkdatabase ---------收缩数据库 例：dbcc shrinkdatabase (库名,10) 收缩库,剩余空间保留10%,后面如果不加notruncate,则释放空间操作系统， 加truncateonly，归还空间给操作系统，但忽略所给的百分比数值。 ---------------------------------------------------------------------- dbcc shrinkfile ---------收缩文件 用法与ddcc shrinkdatabase相同。 ---------------------------------------------------------------------- alter where 姓名=李一 ----------把表中姓名叫李一的改为丁一。 ------------where后面跟定位的列与值 ------------------------------------------------------------------------- update 表名 set 学号=14, 姓名=陈强 where 学号=1 ------------把学号为1的同学改为学号14，姓名陈强 ----------------------------------------------------------------------- update 表名 set 学号=年龄+7, 姓名=陈一强, 年龄=29 where 学号=14 -------把学号为14的同学资料改为年龄加七赋给学号姓名改为陈一强，年龄改为29 -------如果没用where定位，则修改全部值 ------------------------------------------------------------------------ delete 表名 where 学号>30 ---------把学号大于30的资料删除 --------如不指定条件，则删表内所有数据。 这是记录日志文件的操作 ---------------------------------------------------------------- truncate table 表名 -------清空表。 不记录日志文件的操作。 -------------------------------------------------------------------- create view 图名 -------------新建视图 用法： create view 图名 as select 列名 from 表名 ------------------------------------------------------------------------------ syscomments ------------这个表存着视图代码的信息 ------------------------------------------------------------------------------ alter view 图名 with encryption as select 列名 from 表名 -----------用with encyption语句给视图原代码加密 -------------不可恢复，除非保留源代码 ------------------------------------------------------------------------------ sp_helptext 图名 -----------查看视图源代码 ----------------------------------------------------------------------------- select text from syscomments where id =(select id from sysobjects where name =图名) ---------查视图的代码 ----------------------------------------------------------------------------- create view 图名 as select * from 源图名 ------------基于源图创建新视图 ----------------------------------------------------------------------------- create view 图名 as select 列1 as 新列1,列2 新列2,列3=新列3 ---------起别名的三种方法 from 表名 -----------在新视图中为列起别名，则所见的是新起的别名 ----------------------------------------------------------------------------- sp_depends 表名 -----------查该表的相关性，有多少表、图与之相关。 ------------------------------------------------------------------------------- create view 图名 select * from 表名 where 年龄<20 with check option ---------强制插入数据符合年龄小于20的条件，加在where后面 -----------是约束insert和update语句的 ------------------------------------------------------------------------------- select 男公民.姓名,女公民.姓名 from 男公民，女公民 where 男公民.配偶编号=女公民.编号 ------------查结婚男女。 较原始的语法，后被下列语法取代 或： select 男公民.姓名,女公民.姓名 from 男公民 join 女公民 on 男公民.配偶编号=女公民.编号 -------新的形式，在join之前省略了inner语句。 --可用左连接(*=或left outer join)右连接(=*或right outer join)全连接(full outer) ----where不能做全连接，但可以做连接的约束 select * from 男公民 where 配偶编号 in (select 编号 from 女公民) --------嵌套查询，查配偶编号在女公民表中编号列中出现过的 ------------------------------------------------------------------------------- select distinct 客户表.* from (select * from 订单表 where 订单年份=2004) as d,客户表 where d.客户号=客户表.客户号 -----子查询放在from身后，也可以放在where身后 ---------------------------------------------------------------------------- select (select 子查询语句) from 表名 -------这种格式要求子查询查出的必须是唯一的数据 ---------------------------------------------------------------------------- select a.员工编号,a.员工姓名,b.员工姓名 as 领导姓名 from 员工表 as a,员工表 as b where a.部门领导编号=b.员工编号 select a.员工编号,a.员工姓名,b.员工姓名 as 领导姓名 from 员工表 as a join 员工表 as b on a.部门领导编号=b.员工编号 select a.员工编号,a.员工姓名, (select 员工姓名 from 员工表 as b where a.部门领导编号=b.员工编号) as 领导姓名 from 员工表 as a ---------三种查询员工领导的方法 ------如果里面总经理领导编号是这空的，这种查询方法不显示空值。 如要显示，则用左连接 ----------------------------------------------------------------------------- sp_tables -----------查当前数据库中的所有表 ------------------------------------------------------------------------------ select * from 男公民 union ------------联合。 自动升序排序，并去掉重复语句 select * from 女公民 -----查询结果是男公民和女公民表的总集。 如果不去掉重复的,则用 union all -----如果要降序排，则要在最后一个select语句后面加上order by 列名 desc -----用union查询时，结果集内列数必须相同，并且数据类型必须相互兼容 -----多表联合查询加order by时，后面必须跟第一个结果集的列名 ------------------------------------------------------------------------------ select top 2 成绩 from 表 order by 成绩 desc ---------查前两种最好成绩 ------------------------------------------------------------------------------- select top 2 with ties 成绩 from 表 order by 成绩 desc ---------查前两种最好成绩所有人的信息 ------------------------------------------------------------------------------- select top 1 a.成绩 from (select distinct top 3 成绩 from 表 order by 成绩 desc) as a order by 成绩 ---------嵌套查询，查考成绩第三名的值 ------------------------------------------------------------------------------- select max (SQL成绩),min (MCSE成绩) from 表 -----查SQL最高分和MCSE最低分 -----常用的函数：max(最大),min(最小),sum(总和),avg(平均值) -----count(*)统计表内数据的行数。 count(列名)统计表内列里非空值的行数 ------------------------------------------------------------------------------- select count(*) from 表名 --------查表内有多少行数据 ------------------------------------------------------------------------------- select count(列名) from 表名 ------------查表内列中有多少行非空数据 ------------------------------------------------------------------------------- select min(成绩),max(成绩),sum(成绩),avg(成绩),count(*),count(成绩) from 表名 --------返回显示数据只有一行。 中间不能加列名，如想加，可以在后面加列。 ------------------------------------------------------------------------------- group by ---------分组统计，后面跟的是列名 ---------上面select检索多少原始列，后面group by就要跟多少原始列 例： select 性别,avg(年龄) from 表名 group by 性别 -------统计性别的平均年龄 ------------------------------------------------------------------------------- select 年龄,avg(年龄) from 表名 where 年龄<23 group by 年龄 -------查年龄小于23岁的各年龄段平均年龄 -------或也可用如下方法： select 年龄,avg(年龄) from 表名 group by 年龄 having<23 -------having是统计之后的条件,where是统计之前的条件 --------having是做为group by的子句出现的，不能单独使用 ------------------------------------------------------------------------------ select 年龄,avg(年龄) from 表名 where 年龄<23 group by all 年龄 -------显示所有年龄，但只统计年龄小于23的，大于23的显示空值 ------------------------------------------------------------------------------ select 品牌,颜色,sum(价格),avg(价格) from 汽车表 group by 品牌,颜色 with cube -------多维统计，按不同品牌不同颜色统计,也是group by的子句 --------其结果出现把各品牌统计一下，最后再统计所有品牌、所有颜色的总统计 ------------------------------------------------------------------------------ select 品牌,颜色,sum(价格),avg(价格) from 汽车表 group by 品牌,颜色 with rollup ------只按第一列统计,也是group by的子句 ---------即统计品牌各颜色和所有品牌所有颜色的总统计 ------------------------------------------------------------------------------ select 品牌,颜色,价格 from 汽车表 compute sum(价格),avg(价格) ----------出现两个结果集 ------------查原始列，另外统计所有的总和与平均值 ------------------------------------------------------------------------------- select 品牌,sum(价格),avg(价格) from 汽车表 group by 品牌 ------只对汽车品牌进行统计。 进行分组的列不一定用来统计 ------------------------------------------------------------------------------ select 品牌,颜色,价格 from 汽车表 order by 品牌 compute sum(价格),avg(价格) by 品牌 --------按品牌分组统计。 分别显示品牌各款，然后再显示函数计算值 ------------------------------------------------------------------------------ exists --------存在。 相当于一个判断开关。 说对了执行，说错了放弃 用法： select * form 表名 where exists (select * from 表名 where 性别=男) ------如果存在性别为男的，执行查询。 如果不存在，则不执行命令。 ----------------------------------------------------------------------------- 数据完整性：1.实体完整性----用unique(唯一)或主键控制，数据不能重复2.值域完整性----用check控制。 控制的是列中不能有非法数据3.引用完整性----一列的取值完全依赖于前一列时，用这个。 4.用户自定义完整性 ------------------------------------------------------------------------------ create table 表名 (列1 int primary key, --------设置列级主键，紧跟在设置列的后面。 列2 int) ------------------------------------------------------------------------------- create table 表名 (列1 int, 列2 int, primary key (列1)) --------设置表级主键，放在建表语句的最后面。 ------------------------------------------------------------------------------- create table 表名 (列1 int constraint pk_表 primary key, 列2 int) --------把列1设为主键，并且起名叫:pk_表。 constraint是命名的命令
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