双十一活动安全应急响应的重要性
随着电商行业的蓬勃发展,双十一已成为全球规模最大的购物狂欢节之一，激增的流量、复杂的交易场景以及潜在的安全风险，使得安全应急响应工作成为保障活动顺利开展的核心环节，从数据泄露、DDoS攻击到系统宕机、交易纠纷，任何安全事件都可能对平台声誉、用户信任及企业经济造成不可估量的损失，构建一套全面、高效的安全应急响应体系，不仅是技术层面的必然要求，更是企业履行社会责任、保障用户权益的关键举措。
双十一安全风险的主要类型与挑战
双十一期间,安全风险呈现“高并发、多样化、隐蔽化”的特点，主要可分为以下几类：
网络安全威胁
业务系统风险
供应链与物流风险
社会工程学攻击
安全应急响应的核心措施
为应对上述风险,企业需提前制定“事前预防、事中处置、事后复盘”的全流程应急响应机制，具体措施如下：
事前预防：构建全方位防护体系
事中处置：快速响应与精准打击
事后复盘：持续优化与能力提升
多方协同：共筑双十一安全生态
双十一安全应急响应不仅是企业单方的责任,需要政府、行业、用户等多方共同参与：
双十一的安全应急响应工作,是一场技术与时间的赛跑，更是对企业管理能力、技术实力和社会责任的综合考验，通过构建“预防-检测-响应-恢复”的闭环体系，强化多方协同与技术创新，企业才能在保障活动顺利开展的同时，为用户营造一个安全、可信的购物环境，随着人工智能、大数据等技术的应用，安全应急响应将朝着智能化、自动化的方向发展，为电商行业的持续健康发展保驾护航。
物流企业要如何进行市场营销活动
物流企业只有不断创新营销理念和优化营销活动，以客户为核心，以物流资源链为服务手段，以市场占有率和建立客户忠诚度为导向，开展针对性的营销策略，注重客户的保有与开发，实现客户的系列化、个性化物流服务，注重客户关系的维护，提高物流服务质量，根据客户的行为来预测客户的物流需求，并为其设计物流服务，建立长期的、双赢的客户关系，良好的营销策略，方能使物流企业获得长期的、稳定的客户，增强物流企业的市场竞争力。 物流与营销的关系物流代表了一个企业巨大的战略潜力，它是企业获得持续竞争优势的一个关键因素。 日本庆应义大学的充辉氏在“战略性营销理论”中的观点认为：营销达到调整需求功能手段的完成，所依靠的另一个极其重要的因素是物流。 物流所涉及的活动中很多都与营销策略有关，这些活动构成了营销和物流两个系统的相互联系，物流企业只有首先了解客户企业的物流活动与营销活动的关系，才能在接揽客户外包的物流业务时，明确客户需求，切实为客户提供相应得物流服务以支持客户的营销活动，也就是说物流企业为客户所提供的物流服务最终还是以满足客户营销活动为目标的。 1、产品营销策略与物流活动相互交织从产品策略的角度看，客户企业的物流活动中的采购、推销、顾客服务与之关系最为密切。 产品的生命周期一般要经过导入期、成长期、成熟期和衰退期。 进入成熟期后，从表面来看，产品的规模不断扩大，是销售的旺季，但实际上，产品生产者和销售者的利润都逐步下降。 从营销的角度看，这时庞大的销售额同时意味着市场对该产品的需求已达到饱和，如果只生产该产品，生产者将开始逐步退出市场。 此时，企业必须立即向市场推出新的产品，或加宽、加深原有产品的系列，以抵消该种产品销量下降而引起的利润减少，成功的企业莫不如此。 物流系统的销售人员对成熟期的到来最为敏感，能及时将这一信息反馈给营销策划部门。 在策划开发研制新产品时，由于销售人员经常与顾客接触，最了解顾客的需求是什么，对开发何种新产品、系列产品应达到怎样的广度及深度才最有市场潜力、新产品应具备什么功能等问题，销售人员能为开发人员提供最有价值的信息。 2、客户营销价格策略与促销活动对物流的影响价格策略对物流及其所提供的服务也具有影响作用。 价格策略的正确与否将影响物流活动的广度和深度及其顺畅性。 价格策略中对顾客的数量折扣将影响顾客的订货规模。 适宜的折扣优惠，将吸引顾客加大订货量，仓库的作业将趋向于处理大宗货物，搬运和运输作业都将变得简单而高效，在实行配送制时尤为突出。 因此，只有从营销和物流两个角度综合考虑，才能制订出一个能够满足营销和物流综合需求的定价策略。 促销活动也影响物流活动。 对广告、公共宣传等促销活动大量投资是对推销人员提高销售量的一种支持。 但是，如果物流系统不能及时把产品供应到顾客手中，销售量将得不到如期的扩大。 所以，需要在物流部门与营销部门之间建立便于信息快速传递的信息系统，不断沟通并协调促销活动的规模与库存、运输、顾客服务等物流环节。 3、物流是营销的大动脉物流作为营销的大动脉，在实施中，所有物流活动都与客户企业的营销目标、方案、市场活动、广告宣传、分销零售、售后服务等息息相关。 所以，客户企业的物流战略计划定位应处于整个物流系统最上端，它规定了客户企业的物流服务定位。 而营销系统处于中间层。 这个层次具体体现了客户企业物流能力与运作的表现，与顾客有着直观互动和接触。 这一阶段中，物流与营销的关系表现得最为显著和全面，营销强调在适当的地点和适当的时间，以适当的价格将适当的商品或服务提供给目标市场，满足顾客的需要。 营销能否取得满意的效果，能否吸引和满足顾客，在很大程度上受客户企业物流管理能力和决策的制约。 物流能力直接影响着企业的销售业绩。 客户企业的顾客化增值服务，则是与营销密切联系的个性化服务，它具有差异性和不确定性，因而对客户企业的物流服务要求更高。 物流过程中向顾客提供的服务水平是影响顾客购买和连续购买客户企业产品的关键因素。 为顾客服务的水平越高，预期的销售量水平也就越高。 服务水平的提高，同时意味着产生的费用上升。 客户企业应在较低的费用与顾客满意的服务之间进行抉择。 物流是响应市场需求，改善营销绩效的极富潜力的工具。 客户企业要求物流企业通过改善物流管理，提高服务质量，降低价格，吸引新的顾客，提高企业竞争力和营销效果。 相反，如果不能及时将产品送达顾客手中，就必然失去顾客，丧失市场份额。 物流管理是企业营销管理的重要组成部分。 4、物流成本占营销成本很大比重一般认为，营销物流总成本的主要构成部分是运输(46%)、仓储(26%)、存货管理(10%)、接收和运送(6%)、包装(5%)、管理(4%)以及订单处理(3%)。 物流成本往往在生产企业占到全部营销总成本的13.6%以上，所以物流成本与营销成本息息相关，日益受到管理人员的重视。 一些经济学家认为，物流具有节约成本费用的潜力，并将物流管理形容为“成本经济的最后防线”和“经济领域的黑暗大陆”。 如果物流决策不协调，则将导致过高的营销成本代价。 物流企业的营销组合内容物流企业是一种服务企业，它向客户提供的主要是服务，因此，在设计营销组合时应当要遵循以下策略来开展物流活动。 1.产品策略产品策略是指与物流企业提供的服务或产品有关的决策。 它包括了若干子因素：产品或服务的设计、包装、品牌、组合等。 而物流企业应该站在客户的角度去考虑提供什么样的服务，物流服务主要是借助运输工具和信息技术帮助客户实现货物在空间上的位移、不同种类、品种性、包装的产品以及产品生命周期的不同阶段，都需要给予不同的物流服务。 2.价格策略价格策略是指企业如何根据客户的需求与成本提供一种合适的价格来吸引客户。 它包括了基本价格、价格的折扣与折让、付款方式等。 价格优势对企业分享市场和增加利润至关重要。 为此，降低生产成本是一方面，还需合理控制物流费用支出，因为物流费用在成本中占有较大比重。 物流企业应该根据客户的需求，合理地对运输工具、路线、运距、费率等进行系统优化，并根据企业针对的目标市场和客户群体，结合客户期望值和竞争者提供的服务水平，制定适当的服务标准和价格水平。 3.分销渠道策略分销渠道策略是指物流企业如何选择服务或产品从供应商顺利转移到客户的最佳途径。 物流服务一般采用直销的方式最多，许多时候也会采用中介机构，常见的有代理、代销、经纪等形式。 4.促销策略促销策略是指物流企业利用各种媒体向客户传递对自己有利的信息，以引起客户的兴趣，提高企业知名度的各种措施。 它包括了广告、人员推销、营业推广、公关等各种营销沟通方式。
化妆品店促销活动方案？？？
促销是企业推广新产品、提高品牌知名度、树立企业良好形象加强与顾客联系的重要措施。 大多数企业都会花不少的财力、人力、物力在促销活动上,超市是直接接触最终顾客的最重要的场所,也是企业短兵相接的战场第一线。 如何让促销有计划的发展并能起到真正的作用需要有一份周密的市场促销计划,以下是一个周密的促销活动所应具备的程序; 一、明确本次活动的目的与宗旨,并以活动的目的与宗旨作为促销的行动准则。 活动的目的是活动的灵魂和意义所在,因而它是促销的基础与 制定活动准则的依据。 企业的每一次促销活动都有其目的。 如让消费者更快得接受新产品;发布企业调整信息;树立企业形象,扩大市场影响力等。 如宝洁公司2001年8月19日到9月21日的碧浪洗衣粉的促销的目的是让消费者知道“碧浪降价不将质,全面65折”的企业重大的价格调整。 二、选择合适的超市 1.人流量大,形象好,货架位置好的场地。 促销产品应放置在人流量大、形象好的位置。 若促销产品没有专柜,则应把促销产品放置在货架的较显眼且易于顾客购买的位置,一般为货架的第二层或第三层应是超市的货架而定。 2.与超市进行有效的沟通,争取超市的最大支持。 现在超市做促销一般都会有一定的限制,如交纳场地费、服装与商场统一、赠品不能带入场内等,会给促销活动造成许多不便,因而必须与超市进行有效地沟通,以取得超市对活动的最大支持。 在与超市的有关人员进行沟通时,最重要的是强调“双赢”,做促销虽然厂家有一定的目的,但同时有利与超市增加销售,应尽量取得商场的支持如人员、广播、按排堆头、货品摆放的有利位置、及海报的张贴的位置等的支持。 3.定位一致原则,即超市的选择应与超市的定位、促销产品的定位、超市商圈顾客群的定位及本次活动的目的保持一致。 如赛尼可的促销超市的选择通常是超市定位较高,商圈的顾客群可为中高收入的超市或像好又多、物美等大型的连锁超市。 而一般的洗衣粉的促销则可以在一般的居民区较多的超市。 三、促销活动必须师出有名。 任何一次促销活动必须有正当的理由,不然会给消费者留下“低价甩卖”、“公司产品销售不畅”等,因为在许多消费者的心目中存在“便宜没好货”等观念,若促销没有正当的理由则仅不能取得应有的效果而且会影响产品的形象及公司的形象。 利用节假日、纪念日新品上市作为活动的理由是常用方法,如“新品上市”、“迎新春”“周年店庆”等 四、设计合理的广宣品,选择合适的赠品。 1.广宣品的设计原则: (1)广宣品的设计总体风格要与产品在顾客心目中的形象和厂家的形象相一致,或直接采用产品的电视广告中消费者所熟悉的形象。 如润妍、飘柔的广宣品大多为消费者所熟悉的电视广告中的“秀发美女”的宣传画,这样有利与消费者加深对产品的印象。 沙宣的广宣品则会以时尚为形象;体育用品以健康、运动为基调。 (2)POP的设计要简单、醒目、活泼。 应减少过多的文字叙述,重点词语用醒目的颜色写,字体要活泼、生动,切忌用草字,能让顾客在三秒中内看完全部内容并对活动留下较深的印象。 (3)因在促销活动中会出现赠品断货的情况,在POP的末尾务必写入“赠品有限,赠完为止”。 2.赠品的选择。 赠品的选择原则有实惠的原则与时尚的原则。 但在选择赠品时必须使赠品与所促销的产品有一定的关联或有一定的宣传作用。 具体方法有: (1)赠送试用装。 用公司新产品的试用装或同品牌的其它同档次产品试用装作为赠品,采用这种方法一方面可以让消费者觉得实惠,另一方面可以促进新产品的推广。 是“一箭双雕”的促销策略。 (2)赠品应与品牌形象及目标消费群的心理特点相一致。 如在国际上沙宣的品牌形象是“时尚、专业”因而沙宣促销时的赠品往往会体现沙宣专业、时尚的特点。 如送时尚手提包、时尚钥匙扣、时尚腕表、时尚钱包、直发梳等女性较喜欢的时尚用品。 (3)赠品的设计生产应体现形象高成本低的原则,这样有利于减少促销成本。 如沙宣的赠品看起来都较时尚精美,但其成本并不高,玉兰油的赠品选择有品牌知名度的依泰莲娜项链,但是作为赠品的依泰莲娜由于采用成本低的原料,因而价格低廉,体现了在产品设计时的高形象、低成本的原则。 (4)直接用具有宣传作用的赠品,如印有产品及企业鸟标志的雨伞、围裙等。 五、招收有经验或较适合超市促销的人员。 在招收促销人员是要对前来应聘人员进行考核,可以问一些如“你觉得在做促销时哪几方面较重要、您对以前你所做促销产品的认识”等,以考核该促销员是否适合该工作。 六、对促销人员与促销主管进行培训。 对促销人员的培训时活动的最重要的一步。 促销员是促销活动的主角,促销员的培训是竦轿患胺裉鹊鹊暮没抵苯庸叵档酱傧疃某晒τ敕瘛6源傧嗽钡呐嘌低ǔ0ㄒ韵履谌荩? 1.明确促销人员的举止行为必须维护企业的形象与超市的形象,并遵守超市的规章制度的培训:如在宝洁公司的玉兰油促销中,因为玉兰油是国际著名品牌宝洁的产品,在超市里属于中高档的产品,因而要求其促销小姐必须是皮肤好、声音甜美、态度热情、画淡妆的女性,且对这些促销小姐进行培训,要求遵守超市的规章制度,积极帮助超市的理货、盘货等活动。 2.明确工作的程序,如报销量等; 3.明确赠送赠品的条件,以防赠品误送、滥送、多送、少送; 4.促销员岗位职责的培训,包括促销员的销售讲解、活动的讲解、定期报销量,及时预先补货及等; 5.服务态度与销售技巧的培训; 6.明确奖罚制与奖罚措施,以避免赠品的不送和促销员的失职等行为; 七、促销主管对促销活动的日常工作进行检查、监督。 对活动的检查监督主要是对促销人员的服务态度、方法和备货等进行检查。 如促销人员有无迟到、早退的现象;是否对顾客热情;有无按规定的原则送赠品,货架上的备货是否充足;有无及时补货等,发现问题及时解决,不能解决的问题有无及时上报等,对日常活动的开展的有效监督是使促销活动健康有序地进行的必要条件。 八、做好活动的统计把握活动的进程。 销售人员必须每天对销量及存在的他所不能解决的问题进行报告。 可以采用日报表、周报表等形式。 每周召开一次例会,解决促销中存在的问题。 九、促销效果评估。 促销活动结束后,采用科学的方法对促销活动的效果进行评估促销的重要一环。 促销的负责人员应对此次促销活动的效果进行调查、测定。 如让超市有关负责人对活动的评价,包括对本次或动的方法、赠品的选择、促销人员的总体评价及活动的成功与不足之处。 并对照目标检查完成了哪些,分析实现目标与未达成目标的原因,为以后的促销活动积累经验。 一个周密的促销活动除了上述程序以外还应有周密的计划,但关键是计划的落实与清晰的工作条理。
有哪些有效的促销方法？
零售业之间的竞争不仅表现在商品品种、商品质量、商品价格和销售服务上，而且还表现在信息传播、促销手段方面。 以前那种“酒香不怕巷子深”的观念已经跟不上时代了，“货好还须勤叫卖”的新观念已逐渐为人们所接受。 商业企业不仅要有质优价廉的商品，而且还要善于开展—系列的商品促销活动。 在这种市场状况下，仍处于消费品市场重要地位的百货店积极寻求生存、发展之路，不断改善营销、促销策略与方式，努力扩大商品销售，取得了显著的成果。 现代市场营销不仅要求百货店提供适销对路的商品，制定有吸引力的价格，使口标顾客易于取得需要的商品，而且要控制其在市场上的形象，设计并传播有关外观、特点、购物条件以及商品给日标顾客带来的利益等方面信息，不断与现有及潜在的消费者进行沟通。 百货店这种采取有效形式和手段，向消费者和用户宣传企业所提供的商品和劳务，用以激发购买动机和行为，促进销售，提高市场占有率的活动，即商品促销。 百货店商品促销的主要手段如下： 一、营业推广 营业推广是百货店在商品销售过程中，为刺激消费者购买而采取能给消费者带来直接利益的促销手段。 主要有折扣优惠、奖励折扣、降价销售、代金券、优惠卡、信用销售、会员制、现场制作等。 二、服务促销 服务促销是百货店以不断向消费者提供更多适应消费者需要的劳务为手段，扩大和促进商品销售的活动。 —个好的服务促销项目不仅可以带动商品的销售，还可以为百货店在公众面前树立一个好形象。 主要有电视购物、电话购物、消闲夜市、物品寄存、代客交费、商品质量鉴定、使用前培训、免费送货、内设儿童乐园和快餐店等。 三、文化促销文化促销是百货店以各种文化为纽带，营造经营气氛，吸引消费者购买的促销活动。 文化促销是我国目前百货店重要促销手段之一，具体表现为：以文化创气氛、以文化树形象、以文化标特色、以文化造市、以文化公关等。 主要有联谊会、文化广场、企业文化研讨、画展、影展、文化艺术讲座等。 四、公关促销 公共促销是百货店通过开展有效的公关活动，在社会和公众中树立良好的形象，达到扩大百货店知名度，促进商品销售的目的。 主要有标示宣传、慈善捐赠、义卖、信息报道等。 五、广告促销 广告促销是百货店利用广告媒体向社会公众传播百货店经营信息、促进商品销售、树立百货店形象的一种活动。 主要有各种媒体广告、店面广告等。 其中店面广告是百货店吸引顾客的重要一环，好的店面广告，可以使商品能引起消费者的注目，使消费者产生购买欲，并将商品带回家去。 六、人员促销 人员促销是百货店派出人员，向潜在的顾客介绍商品，劝说购买以达到销售商品目的的一种促销手段。 它是促销人员与消费者直接面对面的沟通。 主要有商品导购、销售展示、样品试用、展览会等。 百货店在实际的营销活动中，并不是每一种促销手段都要使用，要根据百货店本身的情况、销售的商品特点、目标顾客的特点、竞争对手特点、节日、季节以及对销售和利润的影响等，选择合适的促销手段，并有机地组合在一起，以产生最优的效果。 七、POP促销 终端POP广告，有“无声的售货员”和“最忠实的推销员”的美名。 成功的POP广告能营造强烈的销售气氛，吸引消费者的视线，促成消费者购买产品，从而拉动销售。 由于终端POP通常都具有促销作用，所以POP上的文字应该反映最实在的利益给消费者，让一句话就抓住消费者的心。 这样的POP，才能即刻刺激起消费者的购买欲望。
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