Gartner：混合云已成为主流应用趋势

2022-06-30 17:57:41混合云对于处于数字化转型时期的企业来说，既能够通过私有云部署核心业务系统满足监管合规和安全要求，也能够利用公有云层出不穷的新技术优势。

受全球疫情和经济放缓的影响，中国企业正在加快上云步伐，以支持数字化业务转型。移动应用和物联网的日益普及，海量数据和快速变化的业务需求，都推动着云基础架构向更敏捷、更智能、更强的扩展性方向发展。在中国，许多企业正在采用混合云，来实现满足数据安全和行业合规的要求，以及扩展新兴IT技术的双重目标，混合云为企业提供两全其美优势。

然而，企业向混合云迁移时，通常会发现混合云的运营要比预期更为复杂。Gartner在《中国混合云运营的三个重要经验》报告中指出，中国的混合云采用率在2021年达到了42%，预计到2024年，其渗透率将达到70%，远高于50%的全球平均水平。在中国，混合云的采用已成为主流趋势，其发展已不再局限于技术层面。混合云的运营范围已从传统的专注于单一的本地环境风险缓解和成本控制，发展为在管理风险和成本的同时，提高敏捷性，并对在各类云环境中完成这些任务的复杂性进行管理。

要实现统一纳管和高效运维，云管理工具在复杂的混合运营场景中的作用至关重要。Gartner定义了七大云管理功能领域，包括：服务支持、配置和编排、成本管理和资源优化、云管理备份和数据恢复、身份、安全和合规、监控和监测分析、资源库存盘点和分类。这些关键能力将决定用户的交互模式和协同效率，对混合云运营有着巨大的影响。

目前，大多数云管理厂商都专注于内部部署的云管理平台（CMP）产品和解决方案，一些初创厂商则选择推出SaaS CMP产品。然而，几乎没有一个云管厂商可以提供全功能的CMP产品。像阿里、华为、新华三、华云数据这样的综合云服务厂商，正在逐步扩大他们的私有/专用云解决方案和云管理平台功能。博云、飞致云、骞云等专注多云管理的厂商则深耕云管市场，持续挖掘产品能力。SaaS CMP是中国云管理的一个趋势，同时也面临一些来自行业和地方政府法规的潜在挑战。

混合云对于处于数字化转型时期的企业来说，既能够通过私有云部署核心业务系统满足监管合规和安全要求，也能够利用公有云层出不穷的新技术优势。

未来云计算的发展趋势中公有云和私有云之间的界限将逐渐模糊，越来越多的企业在接受和采纳混合IT及多云管理的云战略，为企业的数字化转实现平衡成本、性能、安全性、合规性和治理要求。云管理工具所具备的多云管理、云网协同、安全管理和云原生能力则是多云时代下的混合云管理和运营必然之选。

有人了解CRM吗？

CRM（Customer Relationship Management）客户关系管理　随着信息技术的飞速发展和客户驱动市场的形成，制造业面临的竞争越来越激烈，许多企业通过 ERP 、 SCM 等管理信息化系统 强化了财务、生产、物流、产品管理后，发现自己的营销与服务能力的不足，特别是那些快速发展的企业，在全国各地建立了营销与服务网络，人员越来越庞大，营销费用增长迅速，但业绩提升缓慢，而且客户的满意度在下降，竞争对手比自己跑的越来越快，各层次沟通不畅信息衰减严重。 打造一个富有战斗力的营销服务体系，成为突破管理与发展瓶颈的明智选择。 CRM 强调建立以客户为中心的现代企业，以客户价值来判定市场需求，对于正在转变战略从 产品中心 向 客户中心 过渡的企业无疑是一拍即合。 正是基于此，企管通开发了自己的 CRM 管理系统。 • CRM 管理系统介绍客户关系管理是一套先进的管理模式，其实施要取得成功，必须有强大的技术和工具支持， CRM 软件是实施客户关系管理必不可少的一套技术和工具集成支持平台。 企管通 CRM 管理系统基于网络、通讯、计算机等信息技术，能实现企业前台、后台不同职能部门的无缝连接，能够协助管理者更好地完成客户关系管理的两项基本任务：识别和保持有价值客户。 企管通 CRM 管理系统由客户信息管理、销售过程自动化（SFA）、营销自动化（ MA ）、客户服务与支持（ CSS ）管理、客户分析（ CA ）系统 5 大主要功能模块组成。 • 管通通 CRM 管理系统应用路线图CRM 的应用在制造业不是一朝一夕的事情，实施阶段只能是铺路搭桥，要想企业的营销服务快车跑起来，需要企业长期坚持。 但应用路线图应该清晰的展现在眼前：第一阶段：市场、销售、服务业务数据的积累，客户 / 伙伴信息整合，满足一般的查询统计需要，初步发现价值客户 / 伙伴，能够进行业务过程控制，初步形成部门级协同作战；第二阶段：建立企业、部门、员工业绩的量化评价体系，建立客户 / 伙伴 / 员工价值金字塔，提高客户 / 伙伴 / 员工满意度，基本准确的进行市场销售预测，为企业生产、物流提供依据，形成区域级协同作战；第三阶段：通过 CRM 系统能够进行市场营销方面的决策管理，为研发体系提供市场需求，按需求开发产品、组织生产物流，建立以客户价值为核心导向的企业管理模式，形成企业级协同作战；第四阶段： CRM 系统与企业电子商务系统全面整合，通过企业前端电子商务门户进行网上采购、网上定货， CRM 系统作为企业管理平台的中间层，整合客户、业务信息，向内部 ERP/PDM 系统进行传递，建立扩展型企业价值链，以更加强大灵活的身手投入市场。 CRM的定义CRM最初是由Gartner Group提出的。 Gartner Group作为全球比较权威的研究组织，对CRM给出的定义如下：CRM定义：客户关系管理(CRM)是代表增进赢利、收入和客户满意度而设计的，企业范围的商业战略。

ERP系统是什么呀!

Gartner Groups IT Glossary - Enterprise Resource Planning (ERP一个由 Gartner Group 开发的概念，描述下一代制造商业系统和制造资源计划（MRP II）软件。 它将包含客户/服务架构，使用图形用户接口，应用开放系统制作。 除了已有的标准功能，它还包括其它特性，如品质、过程运作管理、以及调整报告等。 特别是，ERP采用的基础技术将同时给用户软件和硬件两方面的独立性从而更加容易升级。 ERP的关键在于所有用户能够裁剪其应用，因而具有天然的易用性。 Gartner Group提出ERP具备的功能标准应包括四个方面:1.超越MRPⅡ范围的集成功能包括质量管理;试验室管理;流程作业管理;配方管理;产品数据管理;维护管理;管制报告和仓库管理。 2.支持混合方式的制造环境包括既可支持离散又可支持流程的制造环境;按照面向对象的业务模型组合业务过程的能力和国际范围内的应用。 3.支持能动的监控能力,提高业务绩效包括在整个企业内采用控制和工程方法;模拟功能;决策支持和用于生产及分析的图形能力。 4.支持开放的客户机/服务器计算环境包括客户机/服务器体系结构;图形用户界面(GUI);计算机辅助设计工程(CASE),面向对象技术;使用sql对关系数据库查询;内部集成的工程系统、商业系统、数据采集和外部集成 (EDI)。 ERP是对MRPⅡ的超越,从本质上看,ERP仍然是以MRPⅡ为核心,但在功能和技术上却超越了传统的MRPⅡ,它是以顾客驱动的、基于时间的、面向整个供应链管理的企业资源计划

全球SASE网络主要特征有？

根据Gartner的定义，SASE具有四个主要特征：

一、身份驱动

不仅IP地址，而且用户和资源身份决定了网络互连的体验和访问许可级别。 服务质量，路由，应用程序风险安全控制-所有这些均由与每个网络连接关联的身份驱动。 通过这种方法，公司和公司可以为用户开发一套网络和安全策略，而不必考虑设备或地理位置，从而降低了运营支出。

二、云原生架构

SASE体系结构利用了多个关键的云功能，包括弹性，适应性，自我恢复功能和自我维护功能，以提供一个可以共享客户费用以提供最大效率并可以轻松适应新兴业务需求的平台。

三、支持所有边缘

SASE为所有公司资源（数据中心，分支机构，云资源和移动用户）创建一个网络。 例如，软件定义的广域网（SD-WAN）设备支持物理边缘，而移动客户端和无客户端浏览器则通过连接来徘徊的用户。

四、全球分布

为确保所有网络和安全性功能随处可用，并为所有边缘提供最佳体验，SASE云必须全局分布. 因此，Gartner指出，它必须扩大覆盖范围，并向企业边缘提供低延迟服务。

最终，SASE体系结构的目标是使实现安全的云环境变得更加容易。 SASE提供了放弃传统方法和将SD-WAN设备，防火墙，IPS设备以及各种其他网络和安全解决方案组合在一起的做法的设计理念。 SASE用安全的全球SD-WAN服务取代了难以管理的技术大杂烩。