挑战与策略
随着信息技术的飞速发展，数据已成为企业核心竞争力的重要组成部分，在数据爆炸的背景下，非结构化数据日益增多，如文本、图片、音频、视频等，如何对这些非结构化数据进行有效监控，成为企业面临的重大挑战，本文将从非结构化数据监控的挑战、现状及应对策略等方面进行探讨。
非结构化数据监控的挑战
数据量大
非结构化数据具有量大、增长速度快的特点，给数据监控带来巨大压力，企业需要投入大量资源进行数据采集、存储、处理和分析,以实现实时监控。
数据类型多样
非结构化数据类型繁多，包括文本、图片、音频、视频等，不同类型的数据具有不同的特点和规律,给监控带来难度。
数据质量参差不齐
数据安全风险
非结构化数据涉及企业核心机密，如泄露可能带来严重后果,监控过程中需关注数据安全风险。
非结构化数据监控现状
监控技术不断进步
近年来，大数据、人工智能等技术在非结构化数据监控领域取得显著成果，自然语言处理、图像识别、音频识别等技术为数据监控提供了有力支持。
监控体系逐渐完善
企业开始关注非结构化数据监控，逐步建立起完善的监控体系，包括数据采集、存储、处理、分析、展示等环节。
监控应用场景丰富
非结构化数据监控在金融、医疗、教育、政务等领域得到广泛应用，如风险预警、客户服务、舆情监控等。
非结构化数据监控应对策略
选择合适的监控技术
针对不同类型的数据，选择合适的监控技术，如文本数据可利用自然语言处理技术；图像数据可利用图像识别技术等。
建立数据质量管理体系
加强数据质量监控，确保数据准确性、完整性，对数据采集、存储、处理等环节进行严格把关。
重视数据安全
加强数据安全防护，防止数据泄露，采用加密、访问控制、安全审计等技术手段,确保数据安全。
深化数据应用
将非结构化数据监控与业务场景相结合，挖掘数据价值，如通过分析客户反馈，优化产品和服务；通过监控市场动态,把握市场机遇等。
加强人才培养
培养具备非结构化数据监控能力的专业人才,为企业提供有力支持。
非结构化数据监控是企业在数据时代面临的重大挑战，通过选择合适的监控技术、建立数据质量管理体系、重视数据安全、深化数据应用和加强人才培养，企业可以更好地应对这一挑战,实现数据价值的最大化。
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走暂估
目前有多少种脚本语言和编程语言?
编程就是为了借助于计算机来达到某一目的或解决某个问题，而使用某种程序设计语言编写程序代码，并最终得到结果的过程。 计算机虽然功能十分强大。 可以供你上网、打游戏、管理公司人事关系等等，但是没有程序，它就等于是一堆废铁，不会理会我们对它下达的“命令”。 于是，我们要驯服它，只有通过一种方式——程序，这也是我们和计算机沟通的唯一方式。 那程序到底是什么呢？ 程序也就是指令的集合，它告诉计算机如何执行特殊的任务。 打个比方说，它好比指导你烹调菜品的菜谱或指挥行驶一路到达目的地的交警（或者交通路标）。 没有这些特殊的指令，就不能执行预期的任务。 计算机也一样，当你想让计算机为你做一件事情的时候，计算机本身并不能主动为我们工作，因此我们必须对它下达指令，而它根本不会也不可能听懂人类自然语言对事情的描述，因此我们必须使用程序来告诉计算机做什么事情以及如何去做？甚至对最简单的任务也需要指令，例如如何取得击键，怎样在屏幕上放一个字母，怎样在磁盘中保存文件等等。 这么麻烦，连这些东西编程都要考虑！怪不得人家说编程好难！你错了，其实许多这样的指令都是现成的，包含在处理芯片中内置于操作系统中，因此我们不必担心它们工作，他们都是由处理器和操作系统来完成的，并不需要我们来干预这些过程。 上面讲到的计算机本身不会主动的做任何事情。 因此我们要通过程序的方式来让计算机为我们“效劳”。 而这个过程就是我们“编”出来的。 编程可以使用某一种程序设计语言来实现，按照这种语言的语法来描述让计算机要做的事情。 我们这里所讲的语法和外语中的语法完全两码事，这里讲的语法只是读你的程序书写做出一写规定而已。 写出程序后，再由特殊的软件将你的程序解释或翻译成计算机能够识别的“计算机语言”，然后计算机就可以“听得懂”你的话了，并会按照你的吩咐去做事了。 因此，编程实际上也就是“人给计算机出规则”这么一个过程。 随计算机语言的种类非常的多，总的来说可以分成机器语言，汇编语言，高级语言三大类。 电脑每做的一次动作，一个步骤，都是按照已经用计算机语言编好的程序来执行，程序是计算机要执行的指令的集合，而程序全部都是用我们所掌握的语言来编写的。 所以人们要控制计算机一定要通过计算机语言向计算机发出命令。 计算机所能识别的语言只有机器语言，即由构成的代码。 但通常人们编程时，不采用机器语言，因为它非常难于记忆和识别。 目前通用的编程语言有两种形式：汇编语言和高级语言。 汇编语言的实质和机器语言是相同的，都是直接对硬件操作，只不过指令采用了英文缩写的标识符，更容易识别和记忆。 它同样需要编程者将每一步具体的操作用命令的形式写出来。 汇编程序的每一句指令只能对应实际操作过程中的一个很细微的动作，例如移动、自增，因此汇编源程序一般比较冗长、复杂、容易出错，而且使用汇编语言编程需要有更多的计算机专业知识，但汇编语言的优点也是显而易见的，用汇编语言所能完成的操作不是一般高级语言所能实现的，而且源程序经汇编生成的可执行文件不仅比较小，而且执行速度很快。 高级语言是目前绝大多数编程者的选择。 和汇编语言相比，它不但将许多相关的机器指令合成为单条指令并且去掉了与具体操作有关但与完成工作无关的细节，例如使用堆栈、寄存器等，这样就大大简化了程序中的指令。 由于省略了很多细节，所以编程者也不需要具备太多的专业知识。 高级语言主要是相对于汇编语言而言，它并不是特指某一种具体的语言，而是包括了很多编程语言，如目前流行的VB、VC、FoxPro、Delphi等，这些语言的语法、命令格式都各不相同。 (1)解释类：执行方式类似于我们日常生活中的“同声翻译”，应用程序源代码一边由相应语言的解释器“翻译”成目标代码(机器语言)，一边执行，因此效率比较低，而且不能生成可独立执行的可执行文件，应用程序不能脱离其解释器，但这种方式比较灵活，可以动态地调整、修改应用程序。 (2)编译类：编译是指在应用源程序执行之前，就将程序源代码“翻译”成目标代码(机器语言)，因此其目标程序可以脱离其语言环境独立执行，使用比较方便、效率较高。 但应用程序一旦需要修改，必须先修改源代码，再重新编译生成新的目标文件(*．OBJ)才能执行，只有目标文件而没有源代码，修改很不方便。 现在大多数的编程语言都是编译型的，例如Visual Basic、Visual C++、Visual Foxpro、Delphi等。 这个问题其实很简单。 前面我们讲到，程序是人与计算机进行沟通的唯一方式，因此我们要让计算机为我们服务，就必须有程序，而程序从哪里来?当然是由我们编写出来了。 或许你又会问到另一个问题：现在要什么程序有什么程序，我干嘛还要编程呢?这你就错了，现在的程序虽然很多，需要什么样的程序直接到网上不需要很长时间就可以找到类似的，而且有可能就是你所需要的。 但是，就好比去买衣服，虽然卖衣服的到处都是，但是哪一件是为你“量身定做”的呢！ 程序还能够做很多事情不同的程序可以完成不同的事情。 从大的方面到管理国家的财务，小的方面管理家庭的帐务。 又如，如果你想要你的计算机能播放动画，那么你的计算机中也要有相应的动画播放程序，下面所示的就是一个F1ssh动画播放器。 我们将会在后面的章节具体讲述这个程序的编制过程。 随着计算机的飞速发展，总会有那么一天将不会编程的人列为“文盲”。 你不希望吧?那么就好好的学习一种程序设计语言吧。 编程会过时吗 编程会过时吗?这个问题，让我先问你一个问题：计算机会消失吗?这两者答案是一样的。 知道了计算机会不会消失，就知道了编程会不会过时。 编程工具会过时，而编程却不会过时 计算机系统由可以看见的硬倒：系统和看不见的软件系统组成。 要使计算机能够正常的工作，仅仅有硬件系统是不行的，没有软倒系统(即没有程序)的计算机可以说只是—堆废铁，什么事情都干不了。 例如当你撰写—篇文章的时候，你需要在操作系统中用文字编辑软件来实现文字的输入，但如果没有这些文字输入软件的话，你是否想过如何向计算机中输入文章呢?很难想象出如何在一个没有任何软件的计算机(我们称之为裸机)上进行文字的输入。 而这些软件其实就是通常我们所说的程序。 编程会过时吗?我们从另一个角度来考虑这个问题，计算机有——天会消失吗?如果有一天当世界上所有的事情处理都用不到计算机了，那么计算机将会很快的消失，那时编程不仅过时了，而且也会随之消失了。 但是计算机会消失吗?当然不会，如今计算机应用到每一领域，为人类的发展做出了不可估量的贡献。 试想一下如果有一天全世界的计算机突然消失了，那么这个世界将变成什么样子，或许和全世界都停电了一样恐怖，甚至还会有更大的损失。 计算机的存在必须要有软件系统来维持。 因此编程永远不会、也不可能会过时。 计算机程序设计语言发展到今天，已经从最原始的机器语言发展到如今可视化的集成开发环境，甚至集多种语言在同一开发平台上，像微软的NET平台。 回头看看程序设计语言的发展史，不难看出对于编程来说，只会出现编程工具的过时，不会出现编程本身的过时。 不断变化的技术需要不断变化的程序员 从二十世纪60年代以后，计算机得到了突飞猛进的发展。 似乎历史上没有任何一门科学的发展速度超过了计算机的发展，无论硬件、软件、还是网络都以惊人的速度向前发展。 计算机的硬件发展速度遵循“摩尔定律”每十八个月速度翻一倍(实际现在已超过了这个速度)。 软件的发展速度和硬件一样，二十世纪九十年代中国的软件业还不是很成熟，而现在大大小小 的软件企业四处耸立，共享软件网上随处可见。 不断发展的技术需要不断变化的程序员，例如，如今Visual Basic可以快速构Windows下的应用程序，程序设计方面的技术不断发展着，不断引进新的概念、新的方法，如从结构化的C开始，当面向对象的思想被提出后，出现了C++，微软在C++的基础上为使用户构建win32应用程序更加方便，推出了Visual C++。 这也就需要程序员也要不断的更新自己的技术。 计算机科学与别的学科很不一样，不像语言学、历史学那样，几乎是永久不变的东西。 计算机科学要求不断的更新自己的知识，否则很快就会被淘汰，即便是编程亦是如此。 编写程序是一件很有趣的事情，因为编写程序可以干很多高级的事情。 例如我们在后面的章节中介绍如何使用Visual Basic编写flash动画播放器，以及如何编写下载软件管理器等。 如果你愿意的话，你完全可以编写出比这些更高级的程序来。 随着计算机软件业的发展，诞生了“程序员”这个职位。 于是便形成了一种理念，编写程 序的人就是程序员，因此编程是程序员的事情。 但程序员并不是一开始就是程序员，他们也是从现在我们的位置慢慢成为程序员的。 编写程序是一件很有趣的事情，因为编写程序可以干很多高级的事情。 例如我们在后面的章节中介绍如何使用Visual Basic编写Flash动画播放器，以及如何编写下载软件管理器等。 如果你愿意的话，你完全可以编写出比这些更高级的程序来。 编程也可以作为——种爱好或兴趣，如果你对它感兴趣学起来就容易多了!因为如果对编程感兴趣的话，就会多看些有关方面的书、多编些小程序上机实践，这些对于学习编程的帮助是非常大的，而且随着学习的进程不断的推进就会觉得它并不是很困难，相反却是很容易的。 总之，在学习编程时一定要坚持不懈，只要有信心、有毅力就一定能学好；不能因为一些似是而非的观念就动摇了自己的信心。 我们一起来编程 面对摆在面前的计算机该如何操作，相信这个问题已经不再是困扰大家的首要问题了。 现在软件的种类那么多，在选用的时候“电脑发烧友”的心里是否也想过有一天自己能编写一款属于自己的软件呢?想学习编程的朋友在选择程序语言时会不会因为不知道如何选择而大感头痛呢?在不知如何下手的时候，朋友们的心中是不是会产生“我是不是可以编程”的思想呢?但是又有哪个程序员是不经过学习就能成功的呢!其实编写程序并不是人们所想象的那么困难、那么复杂，每个有心致力于学习计算机的朋友都是可以尝试的! 选择适合自己的程序语言的必要性 目前常用的基本程序语言的种类比较繁多，比较简单的有：Pascal、c语言、qBasic、 Fortran、Visual Basic等等。 但前几种都是在DOS下进行编程的工具，Visual Basic是在 Windows下进行应用程序设计的编程工具，现在一般的计算机用户几乎都不再使用DOS了，因此我们通常会选择Visual Basic作为初学者的编程工具。 Visual Basic是Windows应用程序设计中最容易上手的编程工具，学习步骤也比较容易被初学者接受。 对于刚开始学习编程的初学者来说，还是选择Visual Basic，学习编程语言不能想象着一步登天，一步一个脚印的学习才是最佳方法。 坚定自己学习编写程序的信心 编写程序并不是具有专业知识的人员才有的专利，每个学习计算机的人都可以编写程序，每个人的灵感不同，在编写程序的思路和作法上又有区别。 但共同的想法就是编写成功的程序。 学习编程是一个漫长的过程，其中要付出艰辛的努力和汗水，不过成功者的喜悦又不是别人所能体会的。 克服学习中的困难，努力去实践，要有一个思想：别人能做到的事情自己也一定可以做到。 计算机的普及让更多的人有了学习的机会，也让更多的人参与到编程人员的队伍中来，每个人都有编程的权利，机遇给予每个人都是平等的。 拿出自己必胜的信心，在编程的道路工勇于进取，相信成功就会在眼前。 三、我可以编程吗 随着计算机软件业的发展，诞生了“程序员”这个职位。 于是便形成了一种理念，编写程 序的人就是程序员，因此编程是程序员的事情。 但程序员并不是一开始就是程序员，他们也是从现在我们的位置慢慢成为程序员的。 编写程序是一件很有趣的事情，因为编写程序可以干很多高级的事情。 例如我们在后面的章节中介绍如何使用Visual Basic编写Flash动画播放器，以及如何编写下载软件管理器等。 如果你愿意的话，你完全可以编写出比这些更高级的程序来。 编程也可以作为——种爱好或兴趣，如果你对它感兴趣学起来就容易多了!因为如果对编程感兴趣的话，就会多看些有关方面的书、多编些小程序上机实践，这些对于学习编程的帮助是非常大的，而且随着学习的进程不断的推进就会觉得它并不是很困难，相反却是很容易的。 总之，在学习编程时一定要坚持不懈，只要有信心、有毅力就一定能学好；不能因为一些似是而非的观念就动摇了自己的信心。 四、我们一起来编程 面对摆在面前的计算机该如何操作，相信这个问题已经不再是困扰大家的首要问题了。 现在软件的种类那么多，在选用的时候“电脑发烧友”的心里是否也想过有一天自己能编写一款属于自己的软件呢?想学习编程的朋友在选择程序语言时会不会因为不知道如何选择而大感头痛呢?在不知如何下手的时候，朋友们的心中是不是会产生“我是不是可以编程”的思想呢?但是又有哪个程序员是不经过学习就能成功的呢!其实编写程序并不是人们所想象的那么困难、那么复杂，每个有心致力于学习计算机的朋友都是可以尝试的! 选择适合自己的程序语言的必要性 目前常用的基本程序语言的种类比较繁多，比较简单的有：Pascal、c语言、qBasic、 Fortran、Visual Basic等等。 但前几种都是在DOS下进行编程的工具，Visual Basic是在 Windows下进行应用程序设计的编程工具，现在一般的计算机用户几乎都不再使用DOS了，因此我们通常会选择Visual Basic作为初学者的编程工具。 Visual Basic是Windows应用程序设计中最容易上手的编程工具，学习步骤也比较容易被初学者接受。 对于刚开始学习编程的初学者来说，还是选择Visual Basic，学习编程语言不能想象着一步登天，一步一个脚印的学习才是最佳方法。 坚定自己学习编写程序的信心 编写程序并不是具有专业知识的人员才有的专利，每个学习计算机的人都可以编写程序，每个人的灵感不同，在编写程序的思路和作法上又有区别。 但共同的想法就是编写成功的程序。 学习编程是一个漫长的过程，其中要付出艰辛的努力和汗水，不过成功者的喜悦又不是别人所能体会的。 克服学习中的困难，努力去实践，要有一个思想：别人能做到的事情自己也一定可以做到。 计算机的普及让更多的人有了学习的机会，也让更多的人参与到编程人员的队伍中来，每个人都有编程的权利，机遇给予每个人都是平等的。 拿出自己必胜的信心，在编程的道路工勇于进取，相信成功就会在眼前。 一、计算机语言的发展过程 到目前为止，世界上公布的程序设计语言有上千种之多，常用的也有三十来种，为了有21于正确选择和使用它们，下面我们做一个简单介绍。 (1)汇编语言： 它是依赖于具体计算机的语言，用它编写出的程序，执行效率高，但是只在一些特殊要求或特殊的场合才使用它。 (2)高级语言： 大家可能都听过使用高级语言进行程序设计，但由于对其并不了解，所以总认为这些是很高深的东西。 其实并非如此，学习了后面的章节，相信同学会产生编程原来不过如此。 但计算机是不懂得自然语言的(可以理解为高级语言)，而高级语言设计出来的程序如何让计算机去执行呢?其实很简单，看了下图后相信大家会明白许多。 现在我们就向大家介绍几种常见的高级语言： Fortran语言是科学和工程计算中使用的主要编程语言。 目前国内使用版本多数是Fortran 66和Fortran77两种。 Fortran语言的主要缺点是不能直接支持结构化编程。 Cob0l语言是商业数据处理中广泛使用的语言。 由于它本身结构上的特点，使得它能有效的支持与商业处理有关的、范围广泛的过程技术。 它的缺点是不简洁。 Algol语言是所有结构化语言的先驱，具有丰富的过程和数据结构。 但是，这种语言并没有被广泛采用，主要是由于它本身的历史原因所造成的。 Basic语言是一种解释执行的会话语言。 由于它简单易学的特点，它被广泛应用在微型计算机系统中。 PL／／1语言是一个用途广泛的语言。 能支持通常的科学工程和商业应用，能描述复杂的数据结构、多重任务处理、复杂的输入输出和表格处理等。 Pascal语言是70年代初期发展起来的结构化程序设计语言，具有特别丰富的数据结构类型。 它自问世后，得到了众人的赞赏，也得到了软件开发者的广泛支持。 Pascal语言已用于科学、工程和系统程序设计中。 我们教育部计算机专业教育会议曾把Pascal语言定为计算机专业程序设计语言。 C语言是作为UNIX操作系统的主要使用语言。 由于UNIX操作系统的成功，现在C语言也得到了广泛的使用。 C语言是有经验的软件工程师设计的，它具有很强的功能，以及高度的灵活性。 它和其他的结构化语言一样，能提供丰富的数据类型、广泛使用的指针以及—组很丰富的计算和数据处理使用的运算符。 C++语言是C语言的扩充。 在1980年，贝尔实验室的Bjarne Strotstrup博士及其同事开始对C语言进行改进和扩充，最初被称为“带类的C”，1983年才取名为C++。 以及不断完善和发展，成为目前的C++语言。 一方面，它将C语言作为它的子集，使它能够与C语言兼容。 使许多C语言代码不经修改就可以为C++语言所用以及用C语言编写的众多库函数和和实用软件可以直接用于C++语言中；另一方面。 C++语言支持面向对象的程序设计这是它对C语言最重要的改进。
关于实体企业与虚拟企业
**实体企业是与工业经济时代相对应的企业组织形式、虚拟企业是与知识经济时代相对应的企业组织形式，企业虚拟化经营则是企业从实体企业向虚拟企业转变过程中所采取的经营模式。 实体企业以组织完整，功能齐全，可以封闭式运行为特征，如：实体公司有自己的厂房制造车间。 虚拟企业以部分组织和功能虚置，通过与其它企业进行合作才能完成经营过程为特征。 我国目前的企业以实体企业为主，实体企业可以借鉴虚拟企业的经营思想，实施企业虚拟化经营，以增强其市场的应变能力，企业虚拟化经营是我国企业经营模式变革的主要模式。 **到目前为止，对虚拟企业还没有形成一个完全统一的定义。 无论是理论界还是实务界都基于不同的环境，或者是从不同的角度、侧重点、适用范围对虚拟企业做出了千差万别的认识与界定。 相对于传统的企业实体经营而言，虚拟企业的经营方式为“虚拟经营”。 一、广义上的虚拟企业的运营特征：1、业务外包。 这是虚拟企业经营采取的主要形式。 首先要确定企业的核心竞争优势，并把企业内部的智能和资源集中到那些具有核心优势的活动上，然后将剩余的其他企业活动外包给最好的专业公司。 虚拟企业中的每一团队，都位于自己价值链的“战略环节”，追求自己核心功能的实现，而把自己的非核心功能虚拟出去。 如 Boeing——世界最大的飞机制造公司，却只生产座舱和翼尖；Nike——全球最大的运动鞋制造公司，却从未生产过一双鞋，等等。 业务外包的虚拟化合作方式，不仅使得企业不同产品生产的成本趋于较低、效率提高，而且还可以推动企业不断顺应市场需求嬗变的态势，降低风险，从而营造企业高度弹性化运行的竞争优势。 2、企业共生。 企业共生又称为“共同作业”，即几家企业有着共同的需要，出于对技术保密或成本考虑，对不愿意外包的部分共同出资建立专业化的厂家来生产，并共同分享利益，负责成本。 如某一金融机构并不擅长资讯管理，由于牵涉到自己的利益又不愿意外包，但也不愿意独立承担培养专业人员的成本，于是可以联合其他金融机构共同出资成立专门的部门处理资讯管理业务，合并后资讯业务不仅方便了自己的需要，而且容易产生规模效益。 3、战略联盟。 战略联盟是指不同的企业各自拥有不同的关键资源，为了彼此的利益以及共同开发市场的需要，组成战略联盟，交换彼此的资源，籍此创造新的竞争优势。 如康柏电脑公司为迅速介入不熟悉的个人电脑市场，一开始便与数十家知名的软硬件公（如微软）建立战略联盟，再加上康柏的大部分零件均采用外包加工的方式生产，自身仅掌握快速研发能力及行销网络，获得了巨大的市场成功。 战略联盟不仅可以获得规模经济，而且还可以抑制过度竞争，通过强强联合共同维护竞争秩序。 4、虚拟销售。 所谓“虚拟销售”，即指企业或公司总部与所属销售网络间的“ 产权”关系相互分离，销售虚拟化，促使企业的销售网络成为拥有独立法人资格的销售公司。 此类虚拟化的销售方式，不仅可以节省公司总部的管理成本与市场推广费用，而且可以充分利用独立销售公司的分销渠道广泛推广企业的产品，促使本企业致力于产品与技术的创新，不断提升企业品牌产品的竞争优势，而且还可以推动销售公司的快速成长，网罗大批的优秀营销人员，不断扩展企业产品的营销网络。 结合上述特征，虚拟企业包含有三个方面的内涵：第一，企业组织形式的虚拟。 信息技术的网络化使不同企业、机构及顾客之间在某种程度上看几乎没有边界。 第二，企业内部功能的虚拟。 虚拟企业组织形式将企业内部功能外部化，直接面对外部市场，使传统企业的某些内部组织功能由外部企业或机构实现。 第三，企业管理方法和手段的虚拟。 虚拟企业不能依靠企业高层管理者的权威、命令来实现和保持组织的结构完整和固定，而是通过彼此之间的信息交流和资源共享，依赖企业间的经济利益维持彼此间的秩序。 所以，本文认为的虚拟企业，指的是独立企业间的以市场机遇为基础的开放的组织结构，成员企业之间是一种相对稳定和动态调整相结合的关系，在发达的信息技术和网络经济的条件下，迅速集成各自专业领域里的独特优势，实现对外部资源的最优配置和整合利用，从而以极强的结构成本优势和机动灵活性完成单个企业难以承担的市场功能。 故从价值分析的角度看，组成虚拟企业的各成员企业之间实质上是一种价值互补的关系。 各成员企业之间都有精心规划的协调机制和功能齐全的信息网络，通过快捷运输系统，实现最佳配置。 虚拟企业各成员企业之间在优势互补的基础上，事实上形成了一条跨企业、跨行业甚至跨地区的价值链。 二、虚拟企业的价值链分析（一）、虚拟企业的内部价值链分析虚拟企业内部的产品设计、生产、市场策划、分配和售后服务构成了企业内部的价值链。 虚拟企业内部的价值链既有各联盟成员企业之间的价值链，也有各成员企业(包括盟主企业)内部的价值链。 虚拟企业内部价值链分析的关键是找出虚拟企业整个价值链系统内部的哪些作业产生了虚拟企业的竞争优势，是价值链上的真正的增值作业，然后对这些作业进行更有效的管理。 虚拟企业实施内部价值链分析的意义就是优化整个企业联盟的核心业务流程，降低虚拟企业组织和经营成本，提升价值链的市场竞争力。 它以客户不断变化的需求和竞争日趋激烈的市场为背景，以流程管理为主线，最终目的是实现价值链整体利润的最大化。 （二）、虚拟企业的行业价值链分析虚拟企业的行业价值链分析是为了实现某一个目标，从行业价值链上有条件地选取一些厂家，以最佳的动态组合方式临时组成一种比较紧密的供应、生产和销售的联系。 由于虚拟企业是多职能动态组合的价值链，整个虚拟企业的基本组成部分包括企业的“上游”各方如供应商和“下游”各方如销售商和顾客以及合作企业等，这样可使企业的产品开发、生产、销售和管理等整体功能价值增大，从而实现资产的最优配置、产品价值和产品成本的最优组合。 为此需要从两个方面进行考虑：一是确定行业价值链中与虚拟企业业务相关的独立环节；二是评估虚拟企业各环节在行业价值链的地位及其相对强处。 通过对行业价值链的构成独立环节的分析，我们可识别和分离出虚拟企业价值链中最主要和关键的节点；通过对关键节点的进一步分析，我们可对虚拟企业的价值创造活动进行深入了解，指导虚拟企业的对节点进行优化，从而获得的价值增值。 （三）、虚拟企业的竞争对手价值链分析任何一个企业都不能超越其所在的行业价值链，行业中往往存在着生产同一产品的竞争者，企业与企业之间的竞争演变为企业价值链之间的竞争。 虚拟企业中的盟主企业必须考虑现有和潜在竞争对手的价值活动，了解竞争对手价值链和调节价值作业的成本动因，才能使虚拟企业与其进行有效的竞争。 一般来说，盟主企业在市场调查的基础上，采用拆卸分析法将竞争对手的产品分解为零部件，从而推断其价值链和产品成本，摸清其竞争优势和劣势，并与之比较，如果虚拟企业价值链上的所有活动的累计总成本小于竞争对手时，就具有了战略成本优势。 虚拟企业面临的竞争是价值链之间的竞争。 客户关心的不再是单个成员企业所能提供的核心竞争能力，而是整条价值链的竞争力。 因此，虚拟企业管理的范畴也必须从企业内部扩展到整个价值链之中。 虚拟企业实施价值链分析的意义就是优化整个企业联盟的核心业务流程，降低虚拟企业组织和经营成本，提升价值链的市场竞争力。 它以客户不断变化的需求和竞争日趋激烈的市场为背景，以流程管理为主线，最终目的是实现价值链整体利润的最大化。 三、价值链研究的新发展虚拟价值链从知识经济下价值链的新变化和虚拟企业的价值链分析内容可见，面对信息技术迅猛发展，互联网在企业生产经营活动的广泛的运用，全新的竞争环境下，传统的价值链理论对许多公司的理性行为无法做出合理解释，日益显现出无所作为。 在此种情景下，基于当今历史条件和竞争环境的价值链研究理论的新产物——虚拟价值链的出现便是必然的了。 （一）虚拟价值链的提出虚拟价值链是哈佛商学院的教授Jeffrey F Rayport和John J Svikola于1995年在《开发虚拟价值链》一文中首次提出来的。 他们把企业的竞争环境分为两个：一个是被称为市场场所（market place）的物质世界，一个是被称为市场空间（market space）的虚拟世界。 物质世界由看得到、摸得着的资源组成，虚拟世界由信息组成，并可以进行电子商务和创造新的价值。 他们同时指出，虚拟价值链就是通过对信息的收集、组织、选择、合成和分配而创造价值。 从他们对虚拟价值链的描述中，不难得出，虚拟价值链与传统价值链是相互并行的两条价值链，前者存在于物质世界，后者存在于信息世界。 那么在传统价值链中，企业对信息的收集、加工与利用所形成的信息流，是服务于实物产品的生产与流转，只作为辅助活动，其本身并不创造价值。 而虚拟价值链由于其产品本身就是信息，故此时的信息收集、加工与处理是被当作企业的基本作业活动的，其过程本身就会产生价值增值。 因此可以认为，如果把价值链定义为广义价值链，则它包括物质空间的物质价值链（即传统价值链）和市场空间的虚拟价值链。 前者主要依靠实物产品实现价值增值，后者主要依靠信息产品实现价值增值，它们相互联系、相互并行。 （二）虚拟价值链的特点：虚拟价值链具有以下特点：1、非物质性。 在虚拟价值链的各个环节上，价值活动的对象不再是物质资源而是信息。 处于市场空间中的企业不再受土地、劳动、资本等传统生产要素的束缚，而只受信息加工能力的影响。 物质资源是稀缺的，而信息资源则以爆炸般的速度递增。 物质资源的利用需要大量的成本，并且随着稀缺性的提高，成本会以更快的速度上升。 而信息资源的丰富性与易获得性大大降低了企业的成本，使企业能够以很低的成本甚至零成本对信息进行加工利用。 2、灵活性。 虚拟价值链的灵活性主要表现在两个方面：一是企业可以对信息进行灵活、多层次和不同类型的加工来为顾客提供多样化服务，二是企业在虚拟价值链的每个环节上都可以向顾客提供有价值的信息，即有多个可以向顾客提供价值的增值点。 3、独特性。 不同企业可以设计同样的产品线，生产式样和功能类似的产品进行竞争。 然而在利用信息创造价值的领域，由于信息本身的丰富多样性和信息加工方式的不同，每个企业的虚拟价值链都是独一无二的，并且不可能为对手所模仿。 4、持久性。 虚拟价值链不是技术的综合，而是企业经验与技能在信息利用方面的表现。 企业发展历程的不同决定了企业经验与技能的难模仿性，这种难模仿性又使得虚拟价值链在保持企业竞争力方面具有持久性。 虚拟价值链的一般模型如下图：网上供货管理虚拟生产网上库存管理网络营销信息技术平台力资本智第三方物流技术开发上网产生在线服务可见，虚拟价值链源于传统价值链，而又在理念上有所提高，是传统价值链在信息领域的新发展。 从传统价值链到虚拟价值链，企业存在着一个对不同层次信息进行加工的过程，即传统价值链上每一价值活动的信息都可以通过收集、组织、挑选、合成和分配这五个步骤的加工过程来构成虚拟价值链上相应的信息增值活动。 虚拟价值链是传统价值链在市场空间中信息增值过程的反映，因此，虚拟价值链上的每个环节都可以和传统价值链对应起来。 （三）虚拟价值链的构建与优化：将虚拟价值链理论应用于企业中，能为企业注足活力，增强其竞争力，无疑是信息经济时代企业的一个发展方向。 下面将浅析虚拟价值链构建与优化的主要对策：1、倡导企业流程重组。 企业流程重组 Business ProcessReengineering，即对企业的业务流程作根本性的重新思考和彻底翻新，以便使企业在成本、质量、服务、速度等表现企业业绩的重大特征上获得显著的改善，并强调通过充分利用信息技术使企业业绩取得巨大提高。 一个全方位的企业流程重组包括有观念的重组、组织结构的重组、生产流程的重组、经营模式的重组、资源以及文化的重组。 在企业流程的实施过程中可以进行功能内的流程重组，即在职能部门内进行的重组；也可进行功能间的重组，即在不同职能部门之间进行的重组；还可进行组织间的流程重组，即在两个及以上的企业间进行的流程重组。 2、实施电子商务计划。 1997 年 11 月在巴黎举行的世界电子商务会议上，国际商会对电子商务进行了概念上的阐述：电子商务是指对整个贸易活动实现电子化，即交易各方以电子方式而不是通过全面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业贸易。 电子商务是企业在市场空间中活动的主要方式，也是虚拟价值链上各种价值活动的集中体现。 它包括在市场空间中的信息交换、电子交易的达成和在市场场所各种产品或服务交易活动的实现。 企业想要在竞争白热化的信息经济时代获得一席之地，就必须将传统的业务活动放到市场空间中进行，利用虚拟价值链重新审视各项传统活动，将其中的信息部分提取出来，以此构成企业的虚拟价值链，并用以指导企业在市场空间中的交易活动。 而这一动作过程需要以电子商务作为支撑的，否则将会成为空中楼阁。 3 、 建 立 客 户 关 系 管 理 体 系 。 客 户 关 系 管 理 （ Customer Relationship Management，CRM）是一种以客户为中心的管理理念。 其核心思想是将企业的客户作为重要的企业资源，通过对客户系统化的研究，改进对客户的服务水平，以更好地满足客户的需求，同时为企业决策提供相关支持，最终目的是实现客户对企业的最大利润贡献以及企业给予客户的最优服务。 企业在优化虚拟价值链的时候，必然要借以先进的网络通讯技术和数据库的强大功能，对顾客进行在线服务，及时对顾客的需求变化、流向及意见和建议进行分析，以更好地掌握顾客需求动态，服务顾客，以使得企业的价值链与顾客的价值链有效对接，最终使企业与顾客形成利益联盟体，从而促成一个双赢型价值链系统的出现。 （四）基于虚拟价值链分析的虚拟企业战略：成本管理框架虚拟企业的组建与伙伴选择，对虚拟企业的成本管理具有重大的影响。 在虚拟企业组建的过程中，应用虚拟价值链分析方法，优化虚拟企业，可以从根本上降低与控制虚拟企业的运作成本。 1、虚拟企业价值链分析在虚拟企业组建过程中，通过价值链分析，可以优选合作伙伴。 虚拟企业的价值链分析涉及到三个关键的概念：价值链、核心能力和企业敏捷性。 价值链是由相互依赖的、互相关联的活动所构成的一个体系，描述的是增加一个企业的产品或服务的价值的一系列活动。 核心能力是企业抓住机遇并参与市场竞争所依赖的关键能力和资源。 企业敏捷性是指企业能够快速地配置技术、设备、人才等资源，对顾客的需求做出快速的、有效的响应。 在价值链分析过程中，分析、评估和比较各企业的核心能力和企业敏捷性，以确定虚拟企业整体核心竞争力是否符合其目标的需要，是否满足项目的要求。 根据虚拟企业的战略目标进行价值作业之间的权衡、取舍，调整各价值链之间的关系，对不具备核心竞争力的企业应予以淘汰，直到寻找到理想的合作伙伴。 可见，对虚拟企业进行价值链分析的目的在于：虚化弱势，强强联合，增强整体竞争优势。 2、虚拟企业的成本动因分析虚拟企业战略成本动因对成本的影响比重比较大，可塑性也大，从战略成本动因来考虑成本管理，可以控制住虚拟企业日常经营中大量潜在的成本问题。 战略成本动因包括结构性成本动因与执行性成本动因，它们对虚拟企业扩张战略目标的选择具有不同的意义。 结构性成本动因涉及企业规模、范围、技术、经验的合理选择，而并非愈多愈好。 盲目扩大规模、范围、技术开发会对成本带来负面影响，于企业发展不利；放弃发展战略，固守原有规模、范围、技术和不利的地理位置，则必将处于竞争劣势，不利于企业的生存和发展。 可见，从结构性成本动因看，归根到底是一个扩张战略目标的选择问题。 执行性成本动因涉及参与、全面质量管理、能力利用、联系、厂内布局、产品外观的全面加强，而非“选择”的问题。 可见，通过结构性成本动因分析有助于虚拟企业扩张战略目标的选择，而通过执行性成本动因分析，有助于全面加强管理，以确保虚拟企业扩张战略目标的实现。 前者是优化基础资源的战略配置，后者是强化内部管理，完善战略保护体系。 3、虚拟企业的战略定位分析企业一般竞争战略强调的是企业从哪个方面获取竞争优势。 根据波特的观点，企业可以通过三种基本的竞争战略来获取竞争优势，即成本领先战略、差异化战略、目标集聚战略。 （1）成本领先战略。 成本领先战略是诸战略中最为明确的一种。 在这种战略指导下，虚拟企业的目标是要成为其产业中的低成本生产（服务）厂商，也就是在提供的产品或项目的功能、质量差别不大的条件下，努力降低成本来取得竞争优势。 （2）差异化战略。 当虚拟企业能够为买方提供一些独特的产品时，虚拟企业就具有了区别其他竞争对手的经营差异性。 差异化战略要求虚拟企业就客户广泛重视的一些方面在产业内独树一帜，生产比竞争对手功能更强、质量更优、服务更好的产品（项目），以显示经营差异。 即使成本相对提高，也可以通过较高的价格得到丰厚的回报。 （3）目标集聚战略。 目标集聚战略是主攻某个特定的顾客群，某种产品系列的一个细分区段或某一个细分市场，以取得在某个目标市场的竞争优势。 如果选择成本领先战略，在虚拟企业组建与伙伴选择的过程中，比较关心伙伴企业的生产经营成本；如果采用差异化战略，则更关心伙伴企业新产品的开发能力、新技术的应用能力，而对成本则较少关心。 对于大型项目，特别是航空航天项目、核电项目，差异化战略比成本领先战略具有更重要的意义。 因为对于这样一些项目，项目的质量、性能、安全性往往处于极其重要的位置，在项目招标时，项目业主往往不会选择低价格投标厂商。
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